Pečlivě jste připravili obsah e-mailu, pečlivě jste shromáždili e-mailové adresy zákazníků, aktualizovali jste rostoucí tabulku kontaktů v Excelu, vymysleli jste vynikající vtipné memy, zpracovali jste šablonu e-mailu a odeslali jste si tucet testů… konečně nastal čas stisknout tlačítko „odeslat“ na velkém e-mailu. Buhhhh!
Po několika dnech se podíváte na výsledky a zjistíte, že počet lidí, kteří otevřeli vaše mistrovské dílo, je neuspokojivě nízký… A vy jste si uvědomili, že veškeré vaše úsilí přišlo vniveč, ale nemusíte si dělat velké starosti!
Error: The resource attribute is invalid.
Standardní míra otevření pro e-mailový marketing
Nízká „open rate“ je častým problémem marketérů. . Nejdříve se ale zeptejte, co je to míra otevření? Stručně řečeno je to počet lidí, kteří otevřeli váš e-mail, vydělený počtem lidí, kteří jej obdrželi, a vyjadřuje se v procentech. Ale pro vaši informaci, vaše otevřený e-mail se vypočítá vydělením počtu unikátních otevření počtem odeslaných e-mailů a odečtením počtu vrácených e-mailů.
Míra otevření e-mailového marketingu
Míra otevření = počet unikátních otevření / (počet odeslaných e-mailů – počet odhozených e-mailů)
Statisticky je průměrná míra otevření přibližně 20%. Pokud je vaše společnost nad tímto průměrem, znamená to, že to děláte dobře! Z lidí, kteří váš e-mail skutečně obdrželi, je tedy vaše open rate procento lidí, kteří tento e-mail otevřeli. dobře, teď když víte, jak se to počítá, pojďme dál.
Pokud po porovnání výsledků zjistíte, že vaše míra otevření je mnohem nižší, než je průměr v oboru, možná máte problém, který je třeba řešit. Níže je uvedeno několik příkladů, proč je vaše míra otevření e-mailové kampaně nízká.
Kvalita e-mailového seznamu
Ačkoli to není tak zřejmé jako obálka e-mailu a doba odeslání, kvalita vašeho seznamu také určuje míru otevření. Zkuste si svůj e-mailový seznam vytvořit sami. Bez ohledu na to, kolik úsilí budete muset vynaložit na začátku, budete mít vyšší skóre doručitelnosti, spokojené zákazníky a lepší výsledky v e-mailové marketingové kampani.
Na druhou stranu, pokud jste si zakoupili e-mailový seznam, můžete očekávat míru otevření výrazně nižší, než je průměr v oboru. (Nikdy si nekupujte e-mailový seznam!) Podívejte se na další informace. zde proč byste si nikdy neměli kupovat e-mailový seznam! To je důvod, proč míra otevření u zakoupených seznamů není příliš veselá (vysoká kvalita seznamu znamená, že se do něj všichni přihlásili záměrně).
Samozřejmě existuje mnoho způsobů, jak si koupit e-mailový seznam, ale žádný z nich nepřinese vaší kampani prospěch. Můžete se ptát proč? Odpověď je tak jednoduchá… majitelé těchto e-mailových adres výslovně nesouhlasili s tím, že od vás budou dostávat e-maily. Navíc to také nejsou vaši cíloví zákazníci.
Pravděpodobně by mohlo být více lidí, kteří nechtějí přijímat žádné obsah od vás . Nemůžete si do seznamu přidat libovolnou osobu a očekávat lepší výsledky. Zaměřte se na lidi, kteří mají skutečný zájem o to, co jim chcete říct, a dali vám svolení k zasílání e-mailů.
Segmentace – klíč k e-mailovému marketingu a vysoké míře otevření
Pokud jde o E-mailový marketing , segmentace seznamu je jedním z nejlepších nástrojů pro rozdělení spotřebitelské základny. Segmentace vám pomůže objevit nevyužitý potenciál ve vašem poštovní seznam a uvidíte další vylepšení. Pomáhá vám také přejít od e-mailových zpráv typu „jeden na jednoho“ k přístupu „jeden na jednoho“. Pokud budete posílat stejný e-mail každému jednotlivému člověku ze svého seznamu, nikdy nezískáte takový druh zásnuby you’re looking for.Not everyone on your email list wants the same thing, and it’s up to you to cater to each user and alsoeach subscriber has their own relationship with your brand and it’s up to you to cater to their needs. Check out more info zde .
Spousta neaktivních odběratelů ovlivňuje míru otevření
Pokud máte v seznamu hodně lidí, kteří jsou neaktivní (dlouhodobě se nezapojují do vašich e-mailů), zhorší to doručitelnost do schránky a klesne počet otevření.
Kampaně na opětovné zapojení jsou skvělým způsobem, jak oživit zastaralý seznam. Ale i když můžete segmentovat svůj odběratelů na základě toho, kdy naposledy otevřeli vaše e-maily. , nelze zjistit, které e-mailové účty jsou aktivní. Víte pouze, zda zákazník neotevírá vaše e-maily, ale nevíte, zda otevírá jiné e-maily – případně e-maily od konkurence.
E-mailová aktivita umožňuje marketérům zjistit, kdy byl uživatel naposledy aktivní s komerční e-mail . Na základě těchto údajů mohou marketéři efektivněji zacílit své kampaně na opětovné zapojení, získat zpět neaktivní uživatele a zvýšit míru otevření.
Nudné předměty také ovlivňují míru otevření e-mailů
Téměř ⅓ lidí se rozhoduje, zda e-mail otevře, nebo ne, na základě předmětu! To jsou hlavní důvody, proč můžete mít nízkou míru otevření e-mailu. Minimalismus má své opodstatnění – uživatelé potřebují, abyste byli v předmětech jasní a struční, protože čas je vždy výhodou. Pokud chcete skutečně zlepšit míru otevření, musíte se zaměřit na tvorbu lákavých předmětů e-mailů. Pokud by byl předmět e-mailu příliš dlouhý, byl by useknut, zejména v mobilních zařízeních.
A nyní, kdy se více než 77% e-mailů otevírá v mobilních telefonech, je velmi důležité, aby váš předmět používal méně znaků a nebyl tak dlouhý. Pokud je předmět ihned nezaujme, přejdou na další zprávu ve své schránce – i když hlavní část zprávy e-mail mohou obsahovat cenné a užitečné informace pro jejich podnikání. Přímější předmět možná nedosáhne tak vysoké míry otevření, ale často přináší lepší míru prokliků a v konečném důsledku i lepší výsledky.
Význam obsahu
Když zjistíte, že vaši odběratelé nemají o váš obsah zájem, jedním z příznaků je pomalu klesající míra otevření, dalším může být nízká míra prokliku. Významným prvkem e-mailového marketingu je vztah. Má k vám příjemce důvěru? Ví vůbec příjemce, kdo jste? Takže…, jak vytvořit kopii, která ho přiměje kliknout?
Existuje několik opravdu důležitých pravidel. Bez ohledu na to, jak efektně vaše marketingové e-maily vypadají, pokud postrádají dobře napsaný obsah, vaši odběratelé je přestanou otevírat a začnou je mazat. Klíčem k pozitivní pozornosti v tomto typu prostředí je poutavý obsah.
Sdílejte příběhy, které lidé chtějí poslouchat, a vyprávějte příběhy, které publikum zaujmou. Přemýšlejte o svém e-mailu jako o cestě, kterou by krok za krokem absolvovali vaši čtenáři. Metoda vyprávění příběhů rezonuje s reálnými bolestmi a problémy lidí, pomáhá jim vcítit se do problému, který produkt řeší, a zvyšuje jejich touhu po nákupu. Vyvolává emoce, je sdílitelný a snadno pochopitelný.
Načasování
Den v týdnu obecně ovlivňuje míru otevření. Pravdou je, že pokud jde o „ideální den odeslání“, statistiky se různí, a to proto, že u různých firem fungují různé věci. Po otestování každého dne byste měli vidět nějaké zákonitosti.
Nejvhodnějšími dny pro odesílání kampaní jsou úterý a čtvrtek, v obou dnech kolem 10:00 a 16:30. Kromě toho myslete na to, kde se vaši odběratelé nacházejí a co dělají, když jim váš e-mail dorazí do schránky. Jsou v posteli, projíždějí svou doručenou poštu na mobilu, aby vyřadili „smazané“, než se dostanou ke svému pracovnímu stolu? Nebo u svého pracovního stolu, kde provádějí ranní kontrolu doručené pošty, o polední pauze? – velký kus dortu je vždy vítán 😀
Obecně platí, že je dobré zastihnout odběratele ráno, ale ne příliš brzy, pokud chcete, aby otevřeli váš e-mail na ploše (což je obzvláště důležité, pokud chcete, aby podnikli akci), ale z tohoto pravidla existuje mnoho výjimek. Kromě optimalizace času rozesílání si pohrajte s testováním rozdělení v rámci seznamu.
Shrnuto a podtrženo, e-mailový marketing nikam nezmizí. Snažte se využívat data k pochopení svých zákazníků a hrát na jejich jedinečné zájmy, potřeby. Používejte osvědčené postupy pro psaní e-mailů a vyvarujte se používání frází, které vaše odběratele odrazují – a budete se moci vyhnout obávanému prokletí „nepřečteno“, pak se zvýší míra otevření. Ujistěte se, že dodáváte dynamický obsah, který je relevantní pro váš segment. Otestujte svůj design. Dodejte to, co jste slíbili. A podělte se s námi o své výsledky!
