Ačkoli se zdá, že je to snadné pro každého, skutečnost, že s e-mailovým marketingem může začít každý, je často jedním z hlavních problémů, které vedou k mnoha chybám.
Stačí importovat seznam, nastavit personalizaci a po několika kliknutích můžete odeslat libovolný marketingový e-mail do desítek tisíc schránek téměř zadarmo. Je to levné a snadné, a proto to dělají všichni.
E-mailový marketing se však může ukázat jako nejdražší kampaň, kterou jste kdy vedli. Pokud použijete titulek, který lidi odradí, nebo pošlete špatné sdělení velkému počtu lidí, můžete snadno ztratit jakoukoli naději, že se daný člověk zapojí do vašeho marketingu a nakonec se stane platícím zákazníkem.
Časté chyby e-mailového marketingu – 10 chyb e-mailového marketingu, kterým je třeba se vyhnout
Použití nesprávného seznamu
Bez ohledu na aktuálnost a čistotu seznamu se vyhněte jeho používání, pokud obsahuje pouze e-mailové adresy. I když se vám může zdát, že velký seznam je dobrá věc, může se vám to vymstít, pokud o příjemcích, kterým posíláte, nic nevíte, protože nemáte možnost komunikaci personalizovat.
Nedodržení zásady Mobile Friendly u e-mailů
Téměř dvě třetiny e-mailů se dnes otevírají na mobilních zařízeních. To znamená, že čtenáři jsou v pohybu a používají zařízení s menšími obrazovkami a užšími řádky. Z tohoto důvodu je nejrychlejším způsobem, jak ztratit své potenciální zákazníky, předložit jim e-mail, který je nečitelný. Mobilní přívětivost už není volitelná, je to nutnost.
Dlouhé řádky předmětu
Někteří marketéři se snaží v předmětu zprávy co nejvíce přiblížit limitu osmdesáti znaků. Studie však zjistily, že nejlépe fungují předměty, které obsahují pouze tři slova nebo dokonce méně. Pokud jde o e-mailový marketing, je nejlepším řešením zachovat krátkost a výstižnost.
Příliš mnoho prodeje
I když se může zdát, že smyslem e-mailového marketingu je prodávat vaše produkty nebo služby, příliš mnoho propagačních e-mailů příjemce odradí. Pokud posíláte pouze propagační e-maily a nevkládáte žádné úsilí do skutečného zapojení příjemců do konverzace, hrozí, že je ztratíte.
Žádné CTA
Přimět čtenáře k tomu, aby udělal to, co po něm chcete, je nejzákladnější součástí každé strategie kampaně, ale přibližně sedmdesát procent malých firem na svých webových stránkách výzvu k akci vůbec neuvádí. I ty nejlepší a nejkreativnější návrhy šablon e-mailů s úžasnou kopií budou neúčinné, pokud váš čtenář netuší, co po něm chcete, aby udělal, proto nevynechávejte CTA.
Žádné testování e-mailů
Vzhledem k tomu, že dnes mají obchodníci s e-maily k dispozici tolik prostředků, jako je segmentované publikum a různé demografické údaje, nebylo A/B testování nikdy důležitější. Bez testování e-mailových kampaní je obtížnější shromažďovat data a potřebujete data, ze kterých se můžete učit pro neustálé zlepšování.
Žádná konzistence
Pokud jde o návrh a psaní marketingových e-mailů, neměly by znít úplně jinak než reklama na sociálních sítích, veřejná reklama nebo jakýkoli jiný kanál, který používáte. Pokud to někdy vypadá, že marketingové materiály v e-mailu pocházejí od jiné značky, máte problém.
Nepoužívání ESP
Používání interního systému se může zpočátku zdát jako dobrý způsob, jak vydělat peníze, ale může to být velká chyba. Poskytovatel e-mailových služeb je specialista na tvorbu, doručování a správu marketingových e-mailů a obvykle zahrnuje funkce, jako je segmentace seznamu adresátů, automatické odhlašování a analytika.
Nedodržení zákona
Ve většině zemí světa je nyní zákonem vyžadováno, abyste u všech zasílaných marketingových e-mailů uváděli možnost odhlášení a aby e-mail obsahoval úplnou poštovní adresu odesílatele. Pokud tak neučiníte, vaše společnost poruší zákon.
Odesílání příliš mnoha e-mailů
Jste nadšeni svou značkou, ale mějte na paměti, že vaši zákazníci nemusí být tak nadšení. Pravděpodobně vás nechtějí slyšet každý den a příliš mnoho e-mailů se vám rychle vymstí.
Nejhorší chyby e-mailového marketingu, které vás pošlou do spamu
Jednou z nejhorších věcí, které se mohou stát obchodníkovi s e-maily, je, že zprávy skončí ve spamové schránce, ale bohužel je to častější, než si myslíte. Existuje mnoho důvodů, proč se vaše marketingové e-maily mohou ocitnout ve spamovém filtru a nikdy se nedostanou do schránek příjemců, včetně těchto:
- Spamová slova v předmětu
- Odesílání příliš mnoha e-mailů
- Odesílání e-mailů kontaktům, které se nepřihlásily k odběru
- Označení jako spam ze strany příjemce
Mějte na paměti, že i když se příjemce přihlásil k odběru marketingových e-mailových zpráv od vás, může vaše e-maily označit jako spam, pokud od vás dostává zprávy, které považuje za irelevantní, pokud od vaší společnosti dostává příliš mnoho e-mailů nebo pokud nemůže najít možnost odhlásit se z odběru vašich marketingových e-mailů, pokud je již nechce dostávat.
Nejhorší chyby e-mailového marketingu – nákup e-mailového seznamu
Nákup e-mailového seznamu je jednou z nejhorších chyb, kterých se můžete dopustit v e-mailovém marketingu – zejména když oslovujete zákazníky za studena nebo se snažíte získat. umístění příspěvků pro hosty .
I když se může zdát, že jde o rychlý, jednoduchý a levný způsob, jak získat několik e-mailových adres, na které můžete začít posílat své marketingové materiály, je pravděpodobné, že tím příjemce pouze obtěžujete a v konečném důsledku můžete poškodit pověst své značky.
Namísto nákupu e-mailového seznamu je nejlepší zvolit při jeho vytváření cestu zkráceného přístupu a ujistit se, že každý, kdo je na seznamu, vás skutečně chce slyšet.
Můžete to udělat tak, že do pokladní části svého e-shopu vložíte políčko pro přihlášení, registrační formulář na svých webových stránkách nebo sociálních médiích nebo požádáte zákazníky, aby uvedli svou e-mailovou adresu a přihlásili se k odběru newsletteru ve vašem kamenném obchodě nebo na vašem pracovišti.
Můžete se zotavit z chyb v marketingu e-commerce?
Většina obchodníků se při prvních začátcích e-mailového marketingu dopustí několika chyb.
Dobrou zprávou je, že některé běžné chyby lze napravit; závažnější chyby však mohou poškodit pověst odesílatele a připravit vás o spoustu příjemců, z čehož se bude hůře vzpamatovávat.
Je také třeba mít na paměti, že některé chyby v e-mailovém marketingu, jako je odesílání nevyžádaných e-mailů nebo e-mailů, které jsou často označovány jako spam, mohou vést k zařazení vaší adresy odesílatele na černou listinu, což může být někdy obtížné napravit v závislosti na důvodu.
Každý e-mailový marketér má skóre odesílatele, které funguje podobně jako kreditní skóre; čím nižší je vaše skóre, tím menší je pravděpodobnost, že vaše e-maily budou skutečně doručeny do schránek příjemců.
Proč mohou být spamová spouštěcí slova jednou z nejhorších e-mailových chyb?
Při psaní marketingových e-mailů možná nemyslíte na to, která slova mohou být považována za spam. Pravdou však je, že existuje poměrně dlouhý seznam některých běžných slov, která často používají spammeři a která spamový filtr okamžitě zachytí, jakmile e-mail odešlete příjemcům.
Je důležité seznámit se s různými spouštěcími slovy spamu a za každou cenu se jim vyhnout v předmětech a e-mailech, abyste předešli tomu, že vaše legitimní marketingové e-maily budou odeslány do spamových schránek, kde si je pravděpodobně nikdo nepřečte.
Například slova a fráze jako „zdarma“, „nejlepší nabídka“, „kup teď“, „bez kontroly kreditu“ a „vyhrajte hodně“ jsou často používány spammery a mohou vyvolat podezření, pokud je uvedete ve svých e-mailech.
Kroky, jak se vyhnout běžným chybám e-mailového marketingu
Dobrou zprávou je, že pokud s e-mailovým marketingem začínáte, můžete se těmto častým chybám vyhnout a dosáhnout lepších výsledků svých e-mailových marketingových kampaní.
Vyčistěte svůj seznam
Pravidelné procházení seznamu e-mailových adres a odstraňování nepoužívaných e-mailových adres, duplicit a dalších adres, které pravděpodobně nebudou přijímat e-maily, udrží vaše skóre odesílatele a míru doručitelnosti na vysoké úrovni.
Dvojí přihlášení
Nabídka dvojitého přihlášení vám dává možnost dvakrát zkontrolovat, zda příjemci skutečně chtějí dostávat e-maily od vás. Přestože mnoho příjemců nepotvrdí, že chtějí e-maily dostávat, vyplatí se tuto ztrátu z vašeho e-mailového seznamu odstranit, protože máte jistotu, že každý, komu e-maily posíláte, je v současné době rád, že je dostává.
Zrušení odběru
Pokud od vás příjemci již nechtějí dostávat e-maily, ale je pro ně obtížné se z odběru odhlásit, mohou vaši zprávu prostě nahlásit jako spam. Abyste tomu předešli a zajistili, že vaše e-maily budou v souladu s právními předpisy, vždy jasně uveďte tlačítko pro odhlášení.
A/B test
Nakonec vždy před odesláním e-maily otestujte a vyzkoušejte různé proměnné se stejným e-mailem, abyste zjistili, co pro vás a vaše publikum funguje nejlépe.
E-mailový marketing je sice relativně snadný, ale dělat běžné chyby může být také snazší, než si myslíte.
