Vytvoření dobrého e-mailového marketingového programu se stalo klíčovým pro vybudování oddělení fundraisingu, které je spolehlivé a generuje příjmy pro vaši neziskovou organizaci.
Ať už navrhujete jednorázové kampaně na podporu dárcovství v době určitých svátků, nebo vytváříte úvodní e-mailové série pro své nové příznivce, e-mailový marketing je ideálním způsobem, jak svým dárcům ukázat, že jste za ně vděční, a to prostřednictvím konzistentní, zajímavé a hodnotné spolupráce.
Proč investovat do e-mailového marketingu neziskových organizací?
Neziskové společnosti, které investují do e-mailového marketingu, mají mnoho výhod. Od úspory času a peněz až po zvyšující se dary a další zapojení příznivců, všechny výhody e-mailového marketingu pro neziskové organizace úzce souvisí se zvýšením celkového počtu darů a úsporou peněz.
E-mailový marketing pro neziskové organizace šetří čas a peníze
Mnoho neziskových organizací pracuje s omezeným rozpočtem a s malými zdroji.
Pokud jde o podporu dárcovství a získávání finančních prostředků, mnoho strategií, jak zaujmout a získat pozornost potenciálních dárců, může být velmi nákladných. Například rozesílání letáků a pohlednic může být spojeno s obrovským účtem za tisk, zatímco reklamy v televizi sice mohou oslovit velké množství diváků, ale budou vás stát tisíce.
Na druhou stranu existuje spousta skvělých platforem pro e-mailový marketing, které jsou buď zdarma, nebo alespoň cenově velmi dostupné.
Za malý měsíční nebo roční poplatek získáte vše, co potřebujete k navrhování, psaní, plánování a odesílání profesionálních a poutavých e-mailů. Nejlepší na tom je, že e-mailový marketing má velmi vysokou návratnost investic – studie ukazují, že na každých tisíc odeslaných marketingových e-mailů získají organizace téměř 60 liber.
E-mailový marketing pro neziskové organizace zvyšuje zapojení a dary
Poskytnutí digitálního daru je pro většinu lidí snadné a dostupné a e-mailový marketing je ideálním prostředkem pro podporu tohoto typu zapojení dárců. Jediné, co musí zainteresovaní dárci udělat, aby finančně vyjádřili svou podporu vaší neziskové organizaci, je kliknout na tlačítko a vybrat možnosti, které chtějí darovat.
E-mailový marketing je skvělý způsob, jak zvýšit angažovanost. Pomáhá dárcům vyhnout se všem problémům s hotovostí, šeky nebo složenkami pro neziskové organizace, které chtějí podpořit, protože stačí kliknout na odkaz a mohou provést platbu online.
Zprávy ukazují, že online dárcovství je na vzestupu, v roce 2020 vzroste o přibližně 20% a od roku 2017 o více než 32%. Právě nyní, kdy stále více lidí pracuje na dálku a tráví stále více času online, není překvapením, že se počet online darů v příštích letech pravděpodobně ještě výrazněji zvýší.
Typy e-mailového marketingu pro neziskové organizace
Je zřejmé, že e-mailový marketing je důležitou součástí komunikace s dárci a podpory neziskových společností, ale jaké typy marketingových e-mailů je nejlepší posílat? Pro neziskové organizace patří mezi typy e-mailů, které je nutné odesílat:
Zpravodaje
E-mailové newslettery jsou pro každou neziskovou organizaci nezbytností, protože představují nejlepší způsob, jak udržet příznivce v obraze a vzdělávat je, zvýšit povědomí o věci, upozornit na vše, co je zajímavé, například na konkrétní dárce, dobrovolníky a zaměstnance, upozornit na důležité příběhy, poskytnout statistiky a poskytnout dárcům více zdrojů.
Dobrý e-mailový zpravodaj by měl být strukturovaný a jednoduchý a zároveň by měl nabízet konzistentní formátování a značku. Nejlepších výsledků dosáhnete, když jej budete posílat každý měsíc ve stejný den a čas.
Kampaně na získávání finančních prostředků
Ať už se jedná o každoroční sbírku, zvláštní okolnosti, svátky nebo konkrétní dny, rozesílání e-mailů s hlavním cílem získat více peněz pro vaši neziskovou organizaci je nezbytné. Můžete posílat e-maily, které obsahují odpočet nebo informovat své dárce o tom, kolik peněz se vám zatím podařilo v rámci této konkrétní kampaně vybrat.
Položte důraz na naléhavost a využijte e-maily k vyprávění zajímavých a přesvědčivých příběhů o příjemcích darů, abyste podpořili emocionální reakci, která pravděpodobně přiměje lidi k účasti a darování.
Automatizované e-maily
Vaše nezisková organizace by také měla zvážit nastavení automatických e-mailových sérií pro několik různých situací. To vám může pomoci ušetřit čas a zvýšit zapojení dárců, aniž byste o tom museli dlouze přemýšlet.
Například vytvoření uvítací e-mailové série pro nové odběratele může být ideálním způsobem, jak jim představit vaše poslání, programy, práci, dopad a různé způsoby, jak se mohou zapojit do vaší organizace nebo jí přispět.
Nebo můžete nastavit automatické děkovné e-maily pro dárce, kteří dosud darovali více než určitou částku, čímž jim můžete dát najevo, že si jich vážíte, oceňujete je, všímáte si jich a jste jim vděční za jejich podporu.
Děkovné e-maily
E-maily, které odešlete poté, co se vám podařilo někoho přimět k daru prostřednictvím e-mailové kampaně, mohou být často ještě cennější než samotná žádost. Když lidé darují, a to i na skvělou věc, vždy budou více inspirováni k dalšímu darování a další podpoře, pokud se budou cítit oceněni.
Děkovné e-maily jsou jednoduché, ale velmi účinné, pokud jde o navázání kontaktu s dárci a jejich udržení na vaší straně.
Kromě toho, že dárcům pošlete e-mail s poděkováním hned po jejich daru, můžete jim také pravidelně posílat děkovné e-maily a informovat je o všech dobrých věcech, na které jejich peníze přispívají.
Nejlepší praxe neziskového e-mailového marketingu
Při používání e-mailových marketingových strategií pro vaši neziskovou organizaci je třeba mít na paměti několik osvědčených postupů, které vám pomohou zvýšit počet darů a vybudovat vztah s vašimi dárci. Patří mezi ně:
Vytvoření silného e-mailového seznamu
Než se pustíte do nastavování e-mailových kampaní, je důležité se ujistit, že máte zdravý a pevný e-mailový seznam. To vám pomůže maximalizovat návratnost času a úsilí, které do svých strategií vložíte.
Magnety na vedení jsou dobrým způsobem, jak motivovat nové příznivce, aby vám poskytli své kontaktní údaje a připojili se k vašemu e-mailovému seznamu. Jedná se o dárek zdarma výměnou za přihlášení k odběru e-mailů a může se jednat o zdroje, obsah, elektronické knihy, pracovní listy nebo něco jiného.
Počkejte, než se zeptáte
Může být docela lákavé začít rovnou žádat o dary – to je přece hlavní smysl vaší e-mailové marketingové kampaně, ne?
Pokud vám však od neziskové organizace přijde ihned po registraci e-mail s žádostí o peníze, může to potenciálního dárce odradit. Místo toho pošlete podporovatelům osobní uvítací sérii, ve které podrobně popíšete, co děláte, čeho vaše nezisková organizace dosud dosáhla, a představíte jim zaměstnance a dobrovolníky.
Získat souhlas
Je důležité získat souhlas lidí, kteří jsou přidáni do vašeho e-mailového seznamu, protože pokud posíláte e-maily lidem, kteří neměli zájem slyšet o vaší neziskové organizaci, pak není pravděpodobné, že získáte dobrou míru zapojení nebo nějaké dary.
Zasílání marketingových e-mailů lidem bez předchozího souhlasu může být také v rozporu se zákony o ochraně osobních údajů, jako je GDPR, což může vaší neziskové organizaci způsobit pokutu.
Pokud posíláte e-maily příznivcům, kteří si nepřejí, abyste je dostávali e-mailem, vystavujete se riziku, že zprávy budou označeny jako spam, což může v konečném důsledku poškodit vaši schopnost oslovit příznivce, kteří mají zájem dostávat vaše e-maily.
E-mailový marketing pro neziskové organizace – strategie na podporu dárcovství
Vaše marketingové e-maily by měly vyprávět příběh, který je pro příjemce relevantní a přiměje je podpořit vaši neziskovou organizaci darem. Abyste toho dosáhli, můžete použít několik strategií, včetně:
Odesílání cílených zpráv
Pokud jde o e-mailový marketing, neplatí, že jedna velikost je vhodná pro všechny. Vyhněte se zasílání stejných e-mailů všem na vašem e-mailovém seznamu a místo toho je rozdělte do segmentů podle demografických údajů a preferencí dárců. To můžete snadno provést pomocí většiny e-mailových platforem.
Použijte aplikaci Insights
Poznatky o datech a metriky, které jste dosud shromáždili z e-mailového marketingu, jsou klíčové pro vytvoření účinné strategie, která vám pomůže zvýšit počet darů.
Většina platforem pro e-mailový marketing vám poskytne základní metriky, jako je míra kliknutí, míra otevření nebo míra prokliku, spolu s informacemi o době, kterou lidé stráví používáním vašich e-mailů, a o nejoblíbenějších dnech a časech.
Pokud začínáte nebo již provozujete neziskovou organizaci, je možná načase přehodnotit způsob, jakým kontaktujete dárce. Místo psaní jednorázových e-mailů zvažte, zda neexistuje lepší způsob využití vašeho času, který vám umožní oslovit větší publikum, ušetřit peníze a zvýšit angažovanost a dary.
Pro neziskové organizace se rozhodně vyplatí investovat do skvělé strategie e-mailového marketingu, která může mít zásadní vliv na úspěch vašeho oddělení fundraisingu.
Existuje několik cenově dostupných a uživatelsky přívětivých nástrojů pro e-mailový marketing, které můžete začít používat, abyste změnili zapojení a podporu dárců, spolu s několika osvědčenými postupy.
