Textové zprávy jsou něčím, bez čeho si většina z nás dnes nedokáže představit svět.
Nabízí však mnohem víc než jen pohodlný způsob, jak zůstat v kontaktu s rodinou a přáteli. Je to také velmi silný mobilní marketingový nástroj, který mohou využít malé podniky ke zlepšení svého dosahu a dosažení lepších výsledků.
Marketing pomocí textových zpráv má mnoho výhod, mimo jiné umožňuje zákazníkům snadno se přihlásit nebo odhlásit. Vzhledem k tomu, že drtivá většina lidí ve Spojeném království vlastní mobilní telefon nebo chytrý telefon, můžete snadno využít textový marketing k rychlému, cenově dostupnému, interaktivnímu a poutavému oslovení. A co je ještě důležitější, uživatelé mobilních telefonů a chytrých telefonů jsou často více zapojeni do SMS než do jiných typů mobilního marketingu, jako jsou sociální média nebo e-mail. Většina uživatelů telefonů má svá zařízení nastavena tak, aby je okamžitě upozornila na příchod nové textové zprávy, a většinu textových zpráv si přečtou do několika minut od jejich doručení.
Jaké jsou hlavní výhody textového marketingu?
Někteří majitelé malých podniků se zdráhají přijmout textové zprávy jako propagační nástroj, protože se domnívají, že tato platforma je neúčinná. Skutečnost však nemůže být od tohoto tvrzení vzdálenější, protože nejlepší služby SMS marketingu poskytují cenově dostupnou možnost, která se snadno nastavuje a používá a zároveň přináší velkou hodnotu. Mezi hlavní výhody, které je třeba vzít v úvahu a díky nimž je SMS marketing pro dnešní malé podniky výhodnou volbou, patří následující:
1 – Zákazníci se mohou snadno přihlásit
Mnoho tradičních reklamních metod se spoléhá na úspěch v podobě velkých čísel. Když své marketingové sdělení rozešlete co největšímu publiku, máte větší šanci, že oslovíte skutečně zainteresované lidi, kteří mají velkou šanci stát se platícími zákazníky. Tento typ marketingu však vyžaduje, abyste investovali své peníze do marketingových sdělení, která mnoho spotřebitelů bude ignorovat nebo na ně velmi rychle zapomene.
Na druhou stranu je SMS marketing typem reklamy, který vyžaduje souhlas zákazníků. V důsledku toho se vaše cílová skupina bude muset přihlásit k odběru zpráv o všech akcích, nabídkách a nabídkách, o kterých ji informujete, dříve, než je obdrží. A jakýkoli druh opt-in marketingu může být pro firmy nesmírně výhodný, protože si můžete být jisti, že každý, kdo vaše marketingové zprávy přijímá, je chce dostávat.
2 – Zákazníci mohou textový marketing odmítnout
Konkurence mezi malými podniky je často obrovská a zákazníci jsou tím určitým způsobem ovlivněni. Je pravděpodobné, že váš podnik není jediný, kdo pravidelně kontaktuje zákazníky s propagačními akcemi, reklamami a dalším obsahem. Ačkoli zákazníci nemohou příliš uniknout nekonečnému reklamnímu cyklu, kterému dnes čelí, mají určitou kontrolu, včetně možnosti odhlásit se z textového marketingu. I když si možná říkáte, jak by mohla být možnost zákazníků rozhodnout se, že již nebudou dostávat zprávy od vaší firmy, přínosná, faktem je, že tato svoboda volby zabrání tomu, aby zákazníci byli otráveni přijímáním zpráv, o které již nestojí, a nakonec se v důsledku toho rozhodli u vaší firmy nenakupovat.
3 – Rychlé dodání
SMS marketing je krátký a výstižný, což je jedna z jeho největších výhod pro obchodníky i zákazníky. Na rozdíl od zdlouhavých marketingových e-mailových akcí mají textové zprávy obvykle jen pár vět a někdy mohou obsahovat odkaz na webovou stránku nebo vstupní stránku, kde mohou zákazníci získat další informace, pokud si to přejí. Zákazníci si s větší pravděpodobností přečtou celou zprávu jednoduše proto, že je to pro ně snadné. Vzhledem k tomu, že se SMS zprávy snadno ukládají do zařízení, aniž by působily rušivě, mohou si je zákazníci přečíst také v době, kdy jim to vyhovuje, což znamená, že je pravděpodobnější, že si informace všimnou a přijmou je.
4 – Zlepšení zapojení zákazníků
Pokud jste jako většina lidí, pravděpodobně si textovou zprávu přečtete hned, jakmile vám přijde do schránky, nebo krátce poté. Většina textových zpráv je přečtena během několika minut po doručení.
Dnešní spotřebitelé si zvykli, že jejich e-mailové schránky jsou zaplaveny marketingovými zprávami a spamem. Mnozí spotřebitelé nekontrolují své e-mailové schránky kvůli novým zprávám tak často jako dříve. Mnoho spotřebitelů často používá pro příjem reklamních sdělení samostatný e-mail, což ještě více ztěžuje jejich oslovení.
Na druhou stranu jsou SMS zprávy okamžité a často jsou ihned přečteny. To má pro majitele firem mnoho výhod, zejména když uvážíte, že příjemci SMS marketingu se k němu přihlásili a jsou ochotnými účastníky. Je téměř zaručeno, že budou přečteny ihned po odeslání. Ačkoli je nepravděpodobné, že se vaše zpráva dostane k tolika zákazníkům jako jiné typy reklamy, má významnou výhodu v tom, že generuje větší zapojení zákazníků, protože se vaše zpráva rychle dostane přímo k zainteresovaným příjemcům.
5 – Je cenově dostupný
Jednou z nejzajímavějších výhod textového marketingu pro podnikatele s omezeným rozpočtem je, že se jedná o cenově dostupný způsob, jak dát o sobě vědět. Zejména majitelé malých podniků mohou z SMS marketingu často velmi těžit, protože je levný. Zaslání textové zprávy je mnohem levnější než například vytvoření televizní reklamy nebo billboardu, který by se umístil před potenciální zákazníky. Ceny se sice mohou lišit v závislosti na typu a počtu textových zpráv, které chcete poslat, ale existují různé platformy, které můžete použít k zasílání textových zpráv svým zákazníkům za haléře za kus. Mnohé z nich také poskytují hromadné balíčky, ke kterým můžete přistupovat za relativně nízký paušál, což vám umožní posílat stovky nebo dokonce tisíce zpráv týdně či měsíčně, v závislosti na vašich potřebách.
6 – Oslovte široké publikum
V dnešní době má mobilní telefon v podstatě každý. A i když někdo nepoužívá chytrý telefon, obvykle je schopen přijmout textovou zprávu, což vám umožňuje tento typ marketingu velmi široce využít. Funguje podobně jako e-mailový marketing, protože e-mailovou adresu má dnes téměř každý, ale rozdíl je v tom, že textové zprávy často působí naléhavěji než e-maily. Textová zpráva, která přijde přímo na váš telefon a okamžitě vás upozorní, bude často působit naléhavěji než e-mail, což může udržet vaši firmu a vše, co propagujete, v popředí zájmu vašich zákazníků. Navíc vzhledem k tomu, že propagační obsah je v textech méně častý než v e-mailech, může vám to také pomoci vyniknout a dosáhnout ještě lepších výsledků.
7 – Podpora větší interakce
Interaktivní propagační textová zpráva je ideálním způsobem, jak učinit marketingová sdělení poutavějšími a zábavnějšími, a existuje mnoho různých způsobů, jak toho dosáhnout. Můžete například posílat textové zprávy ve formě průzkumu nebo ankety, abyste povzbudili své publikum k pozornějšímu čtení zpráv a aktivní účasti. Další možností, kterou můžete zvážit, je nabídnout jim možnost odpovědět zdarma, což dává uživatelům větší šanci zapojit se do komunikace s vaší značkou například kladením otázek.V marketingových textových zprávách můžete také použít odkazy na zábavné obrázky nebo videa, informativní příspěvky na blogu nebo vstupní stránky, kde mohou uživatelé dále komunikovat a dozvědět se více.
8 – Zlepšení loajality zákazníků
V dnešní době si zákazníci zvykli na to, že se jim marketingové zprávy hromadí v e-mailových schránkách, a proto vám zasílání textových zpráv může pomoci vybudovat si silnější pouto se zákazníky. Většina dnešních chytrých telefonů nemá stejné kategorie nebo záložky, jaké často najdete v e-mailových schránkách pro rozdělení e-mailů do různých kategorií, a proto když svým zákazníkům pošlete personalizovanou textovou zprávu s nabídkou akce nebo věrnostní odměny, máte téměř jistotu, že si ji přečtou. Studie zjistily, že zákazníci, kteří obdrží marketingovou SMS, ji otevřou v 98% případů, což je více než průměrná míra otevření marketingového e-mailu.
9 – Snadná integrace s ostatními kanály
A konečně, marketing pomocí SMS lze hladce integrovat s různými dalšími marketingovými kanály a softwarem, což vám dává větší šanci vytěžit maximum z vašich dalších marketingových strategií. Pomocí platformy pro automatizaci marketingu můžete například místo e-mailů zasílat textové zprávy o opuštěném košíku, které mohou zákazníkovi efektivněji připomenout dokončení nákupu než zaslání e-mailu.
Pokud jde o marketing, musí být majitelé malých podniků kreativní. Marketing pomocí textových zpráv představuje účinný způsob, který je cenově dostupný, efektivní a poutavý.
