E-mailový copywriting se týká slov použitých v e-mailech, které posíláte. Je však důležité, abyste věděli, že se nevztahuje pouze na tělo e-mailu. E-mailová kopie začíná od předmětu, zahrnuje text náhledu, tělo zprávy, CTA a vše ostatní.
Slova, která napíšete při odesílání e-mailu, ovlivňují lidi, aby si jej prohlédli a zapojili se do něj, a mohou mít zásadní vliv na to, zda jsou vaše e-maily účinné při zvyšování konverzí a prodeje. To, co při odesílání e-mailu řeknete, je často mnohem účinnější než to, co ukážete pomocí šablon, obrázků a barevných tlačítek a prvků. Slabé konverze pravděpodobně zaznamenáte i v případě, že vaše kopie e-mailu nebude na úrovni, a to i v případě, že máte skvělý design.
Dobrou zprávou je, že ať už s e-mailovým marketingem začínáte, nebo ho vaše firma dělá už nějakou dobu, můžete udělat několik věcí, pokud jde o zaměření se na výše uvedené prvky, větší přitažlivost, pokud jde o vaše publikum, a psaní kopií, které dosahují skvělé míry konverze.
Marketingový copywriting – nepište pro každého
Tento tip se často může zdát zcela neintuitivní, pokud s psaním e-mailů teprve začínáte. Nezřídka se mnozí autoři domnívají, že když se budou snažit oslovit všechny, budou schopni oslovit širší publikum ve srovnání s tím, aby se stali konkrétnějšími. To však může být obrovská chyba, která by mohla vést k tomu, že se o váš e-mail bude zajímat méně lidí, kteří se díky němu zapojí a podniknou nějakou akci.
Když píšete e-mailovou zprávu nebo jakýkoli marketingový text online, je nejlepší psát pro určitý segment publika a přizpůsobit mu hlas, tón, nabídku a vše ostatní tak, aby se mu co nejvíce podobal. Například e-mail zaměřený na ženy ve věkové skupině 18-25 let se bude lišit od e-mailu zaměřeného na muže ve věku 40-50 let.
Proto je při psaní velmi důležité zaměřit se na své publikum a vzít v úvahu jeho problémy, touhy, jazyk, ve kterém je zvyklé číst, a další věci, abyste se mohli zaměřit na psaní speciálně pro ně.
Kopírování marketingových CTA
CTA neboli výzva k akci popisuje výzvu, aby čtenář podnikl určitou akci. Jednou z největších chyb, kterých se někteří marketéři dopouštějí, je však myšlenka, že kliknutím na odkaz akce začíná a končí. Akce, kterou chcete, aby váš čtenář provedl, by měla být konečným cílem, ať už se jedná o nákup produktu, rezervaci schůzky, přečtení článku, přihlášení se k bezplatné zkušební verzi atd.
Pokud do svých e-mailů zahrnete CTA, vhodná kopie nejenže zajistí jasnost vašeho sdělení, ale také jeho účinnost. Začněte tím, že určíte hlavní cíl, kterého chcete dosáhnout. Poté napište CTA a použijte silné sloveso pro krátkou frázi výzvy k akci. Jak však bylo řečeno, nechcete nakonec příliš spoléhat na to, že CTA udělá vše. Pokud váš e-mail například přesměrovává na prodejní stránku, pak do e-mailu rovnou nevkládejte tlačítko koupit, protože hlavním úkolem tlačítka CTA je přimět čtenáře k návštěvě prodejní stránky, kde tlačítko koupit je CTA samo o sobě. Místo toho něco jako „Zjistit více“ nebo „Podívat se“ poskytne čtenáři více informací o tom, co bude dělat dál, než mu umožní učinit konečné rozhodnutí o koupi na prodejní stránce.
Copywriting v marketingu – předmět e-mailu
Předmět je jedním z nejdůležitějších aspektů e-mailového marketingu, který je třeba při psaní textu zohlednit, protože je to obvykle první věc, kterou příjemce uvidí, když mu e-mailová zpráva dorazí do schránky. V současné době dostáváme každý den stále více marketingových e-mailů, a pokud předmět nevyčnívá z davu, bude mít problém si ho všimnout mezi stovkami dalších neotevřených e-mailů.
Z tohoto důvodu je nezbytné věnovat čas vymýšlení předmětů, které osloví vaše publikum a upoutají jeho pozornost ze správných důvodů. Můžete použít několik technik, včetně humoru, nedostatku, personalizace, intrik, FOMO, a dokonce i emotikonů, aby váš předmět v doručené poště vynikl a získal pozornost, kterou si zaslouží.
Po napsání předmětu je další oblastí, na kterou je třeba se zaměřit, text náhledu. Často se jedná o první řádek e-mailu a v některých e-mailových klientech se zobrazuje pod řádkem předmětu ve schránce. Hlavním cílem náhledového textu by mělo být poskytnout čtenářům více souvislostí k obsahu e-mailu. Dbejte na to, aby jeho délka nepřesáhla padesát znaků, aby se vešel do oblasti, kde se zobrazuje, a využijte jej k doplnění dalších informací k řádku předmětu, nikoliv k jeho pouhému zopakování.
Kopírování marketingu – Délka kopie
Pokud jde o to, jak dlouho budete psát a kolik slov do textu zahrnete, záleží na několika faktorech, jako je typ publika, zdroje, produkt a marketingové cíle. Neexistuje žádný magický počet slov, který by se při psaní e-mailových textů osvědčil, protože pro každou firmu a cílovou skupinu je to jiné.
Například e-mail pro e-shopy je často velmi stručný a výstižný. Na druhou stranu, pokud je vaším posledním projektem copywriting pro e-mailový zpravodaj, pak může být delší, protože je více informativní a může obsahovat několik článků, tipů a triků a další.
Pokud jde o to, jak dlouhá má být vaše kopie, musíte nejprve zvážit typ publika, na které se zaměřujete. Pokud je vaše hlavní cílová skupina zaneprázdněná a má málo volného času, pravděpodobně ocení kratší a výstižnější e-mail, který si může projít během přestávky na oběd. Na druhou stranu, pokud jsou vaší hlavní cílovou skupinou lidé, kteří si chtějí koupit drahý kurz nebo se přihlásit k něčemu, co vyžaduje velké závazky, pak vám obvykle projde napsání delšího, podrobnějšího e-mailu, který zajistí, že jim budou poskytnuty všechny podrobné informace, které potřebují ke správnému rozhodnutí.
Kopírování a marketing – Cesta zákazníka
Pokud jde o copywriting pro e-mailový marketing, měli byste mít vždy na paměti cestu zákazníka, abyste netlačili lidi k nákupu příliš brzy nebo příliš pozdě. Při psaní e-mailů byste měli brát v úvahu úroveň důvěry, kterou čtenář ve vaši značku má.
To je jeden z hlavních důvodů, proč by prvním e-mailem, který byste měli poslat novým odběratelům, měl být uvítací e-mail. To vám umožní co nejúspěšněji nastartovat nový vztah s vaším nejnovějším odběratelem a vytvořit onboardingovou cestu, na které se čtenáři seznámí s vaší společností a s tím, co děláte a kde se o tom mohou dozvědět více. Jakmile je tento základ položen, může se váš nový odběratel stát součástí vašich průběžných obsahových newsletterů a kampaní. Díky tomu je můžete postupně vystavovat svým e-mailům a značce a postupně budovat větší důvěru před zavedením prodejních e-mailů.
Nejlepší postupy pro psaní e-mailů
Abyste dosáhli lepších výsledků při psaní e-mailů, měli byste dodržovat následující osvědčené postupy:
1 – Pochopte své publikum
Než navážete kontakt s potenciálními zákazníky, shromážděte co nejvíce informací o své cílové skupině. V opačném případě vám to zabrání napsat přesvědčivý e-mail a přeměnit potenciální zákazníky na platící.
2 – Zaměřte se na řádky předmětu
Při psaní textů pro e-mailový marketing je důležité klást zvláštní důraz na předmět e-mailu. Čtenáři nebudou mít zájem otevřít e-mail ve své schránce nebo si ho dokonce nevšimnou, pokud předmět nebude vzrušující a přesvědčivý.
3 – Přizpůsobení
Je faktem, že e-mailový copywriting by měl být personalizovaný, aby se zlepšily výsledky a získalo se více nabídek. E-mailový copywriting by měl být psán jako přímá konverzace se zákazníky. I když e-mail posíláte stovkám lidí, techniky personalizace vám pomohou vyhnout se tomu, aby se to v e-mailové kopii projevilo.
4 – Zachovejte jednoduchost
V neposlední řadě se vyhněte používání oborového žargonu a pište konverzačně a srozumitelně. Rozdělte text do krátkých vět a odstavců, abyste čtenářům umožnili e-mail rychle přečíst a vstřebat.
Copywriting pro e-mailový marketing může rozhodnout o tom, zda budou vaše e-maily ignorovány, nebo zda se zvýší počet konverzí.
