Udělali jste vše, co jste mohli, abyste vylepšili své e-mailové marketingové kampaně, ale přesto se vám to nepodařilo? Mnoho e-mailových marketérů má tento pocit.
O co tedy jde?
Příčinou vašeho problému může být nízké skóre kvality e-mailu.
Dnes si povíme, co je to metrika, proč je důležitá, jak ji vypočítat a jak ji můžete zlepšit, abyste konečně dosáhli požadovaných výsledků.
Co je to skóre kvality e-mailu?
Hodnocení kvality e-mailů je ukazatel, který určuje stav a účinnost e-mailových kampaní. Tuto veličinu používají poskytovatelé e-mailových služeb (ESP), jako jsou Google, Bing, Outlook a Yahoo!.
Analyzují vaše e-mailové kampaně a poskytují číselné vyjádření různých faktorů, které ovlivňují vaši pověst a doručitelnost e-mailů.
Příklad:
Firma pečlivě upravuje své e-mailové kampaně. ESP pečlivě zkoumají mnoho prvků, které s nimi souvisejí, včetně kliknutí, otevření, zapojení publika, míry odmítnutí a míry odhlášení.
Po analýze e-mailů se stanoví skóre kvality e-mailů, které ukazuje, zda společnost posílá hodnotnou a zajímavou korespondenci. Skóre je přiřazeno jejich IP adrese, a pokud je vysoké, odesílatel rozesílá vysoce kvalitní obsah e-mailů a vyhýbá se neplatným e-mailovým adresám.
Jak se vypočítává skóre kvality e-mailu?
Výpočet skóre kvality e-mailu zahrnuje několik faktorů, jako je zapojení, míra odezvy, spamové pasti a jejich počet, míra odhlášení a vnitřní obsah. Může vypadat různě, protože poskytovatelé e-mailových služeb jej mohou vypočítat na základě různých metrik e-mailů a poté tyto datové body analyzovat.
Zde je rozpis:
Míra zapojení – ESP měří kvalitu zapojení, což zahrnuje míru otevření a míru prokliků. Čím více uživatelů s vašimi e-maily komunikuje, tím lepší skóre kvality můžete získat.
míra odezvy – zohledňují také míru odskočení. Vysoké číslo negativně ovlivní stav vašeho skóre, proto je udržujte na co nejnižší úrovni.
e-mailová hygiena – dalším tématem, které je předmětem přezkumu, může být hygiena e-mailů. Zasílání zpráv na jednorázové nebo zastaralé e-mailové adresy je špatnou praxí, proto je pravidelně ověřujte, abyste zvýšili jejich skóre odesílatele .
stížnosti na spam – poskytovatelé služeb sledují vaši aktivitu v oblasti nevyžádané pošty. Proto se musíte vyhýbat všem složkám se spamem a používat spamové filtry.
Míra odhlášení – také ukazují, zda odběratelé nejsou spokojeni s vašimi e-maily. Vysoká míra odhlášení je něco, co musíte také udržet na minimu, abyste udrželi vysokou angažovanost e-mailů.
Relevance obsahu – klíčové jsou také předměty a informace uvnitř e-mailů. Tyto prvky by měly být relevantní a kvalitní, takže vsaďte na personalizovaný a hodnotný obsah.
Příklad:
Společnost používá čistý e-mailový seznam, pravidelně kontroluje stížnosti na spam a míru odmítnutí, doručuje zprávy na správné e-mailové adresy, vytváří zajímavý obsah, stará se o své odběratele atd. Výsledkem je vysoká míra otevření a minimální počet odhlášení. Taková firma může získat uspokojivé skóre kvality a získat mnoho výhod.
Proč záleží na hodnocení kvality e-mailu?
Může hodnocení kvality e-mailu ovlivnit výkonnost mého e-mailu a budoucí e-mailové marketingové kampaně?
Ovlivní výkonnost celé vaší e-mailové marketingové strategie, nejen jedné zprávy.
Toto skóre může mimo jiné vést k lepšímu umístění doručené pošty a zlepšit reputaci odesílatele. Pokud je však nízké, může způsobit přesměrování vašich zpráv do složek spamu a mít negativní dopad na vaše celkové marketingové úsilí.
Dobré hodnocení kvality e-mailů však dokáže víc.
📨 Zlepšení doručitelnosti e-mailů
Vysoké skóre kvality e-mailů přispívá k lepší doručitelnosti e-mailů.
ESP s větší pravděpodobností přesměrují do schránek příjemců zprávy od odesílatelů s úspěšným skóre. To znamená, že pokud je vaše skóre velmi dobré, mají vaše e-maily větší šanci, že se dostanou k zamýšlenému publiku. Mohou se tak vyhnout složce spamu a zvýšit celkovou účinnost vašeho marketingu.
🔥 Zlepšení konverzí
To se projeví i v lepším prodeji.
Pokud vaše e-maily důsledně poskytují hodnotu a rezonují s odběrateli, zvyšují pravděpodobnost konverzí. Bez ohledu na to, co je cílem vaší e-mailové kampaně – podpora nákupu, registrace nebo jiné požadované akce – budou zainteresovaní příjemci reagovat na vaši výzvu k akci a zvýší váš prodej.
⭐ Zlepšení pověsti odesílatele
To ale není vše – pokud získáte uspokojivé skóre, získáte pověst odesílatele se skvělou mírou doručitelnosti e-mailů.
Silné skóre odesílatele e-mailů naznačuje, že vaše e-maily přistávají ve správných schránkách a nevracejí se zpět. To má zásadní význam pro udržení pozitivní pověsti odesílatele a zajištění toho, aby se vaše budoucí e-mailové kampaně i nadále těšily skvělé doručitelnosti, aniž by se setkávaly s problémy, jako je selhání doručení nebo označení jako spam. Váš poskytovatel e-mailových služeb zajistí, že více vašich příchozích e-mailů dorazí tam, kam mají.
💯 Vybudujte si silnější vztahy s cílovou skupinou
Dobré skóre kvality e-mailu může dále budovat silné vztahy.
Znamená to, že vaše publikum považuje vaše sdělení za relevantní, zajímavé a hodnotné. Vyšší míra otevření, míra prokliků a nižší míra odhlášení jsou ukazateli spokojených příjemců. Toto zapojení je zásadní pro úspěch probíhajících marketingových aktivit a připravuje půdu pro další rozšiřování vztahů.
💰 Zlepšete návratnost investic do e-mailového marketingu
Vysoké skóre kvality e-mailů nakonec přispívá k lepší návratnosti investic do e-mailového programu.
Pokud vaše komunikace důsledně oslovuje aktivní uživatele, můžete maximalizovat prodejní příležitosti, aniž byste museli vynakládat nové zdroje. Výsledkem je efektivnější využití vašeho marketingového rozpočtu. Také dosáhnete lepších výsledků a zajistíte, že vaše e-mailové úsilí je hodnotnou investicí.
Jak zlepšit hodnocení kvality e-mailů
Teď, když už víte, proč je metrika hodnocení kvality e-mailů tak důležitá, je čas naučit se realizovatelné strategie, jak ji zvýšit.
➡️ Ověřte své e-mailové seznamy
Nejprve se naučte něco o ověřování seznamu e-mailů, protože je to základem pro udržení vysokého skóre kvality e-mailů. Kromě technických výhod vám udržování čistého seznamu e-mailů zajistí, že oslovujete skutečné, angažované uživatele. Odstraníte jednorázové e-maily, spamové pasti, neaktivní e-maily a další, čímž získáte vysoce kvalitní seznam autentických e-mailů.
Na druhou stranu neplatné nebo neověřené adresy nebudou s e-maily, které jim posíláte, komunikovat. Chrání vás tak před negativními důsledky odmítnutých e-mailů, protože každé odmítnutí snižuje doručitelnost a časem může vést k označení za odesílatele spamu a dalším potenciálním problémům.
Kontrola e-mailů Bouncer využívá sofistikované procesy, včetně ověřování syntaxe, DNS a kontroly záznamů MX. Ale nezůstává jen u identifikace neplatných e-mailů – poskytuje také přehled o dopadu na doručitelnost. Pomocí vlastních algoritmů Bouncer vyjednává se servery SMTP, aby zajistil co nejpřesnější výsledky.
To znamená, že nejen zkontrolujte svůj seznam ale také zvýšit svůj výkon.
➡️ Vytvoření seznamu osiv
Vytvoření seznam osiva je strategickým krokem, jak zachytit a opravit případné chyby ještě před spuštěním e-mailové kampaně. Nejde jen o testování vizuálního vzhledu. Hlavním cílem je zajistit, aby vaše e-maily dorazily tam, kam mají. Zjistěte tedy, kolik e-mailů příjemci dostanou a kolik jich může skončit ve složce spamu.
Sada pro doručování Bouncer zbavuje testování dohadů. Nabízí komplexní sadu pro vyhodnocení cesty e-mailu. Nabízí podrobnou zprávu o výsledcích umístění v doručené poště, od nastavení testů až po odesílání e-mailů na automaticky generované adresy. Tříkrokový proces je jednoduchý, ale výkonný a umožňuje efektivně sledovat doručitelnost.
S nástrojem Bouncer získáte užitečné informace, které vám pomohou vylepšit a optimalizovat e-mailové kampaně.
➡️ Ujistěte se, že nedošlo k chybám HTML
Vaše e-maily by měly být pečlivě vytvořeným vizuálním zážitkem. Chyby v HTML však mohou tento zážitek narušit, vést k problémům s vykreslováním a potenciálně poškodit image vaší značky.
Chyby se mohou projevovat různými způsoby – špatně zarovnanými obrázky, nefunkčními odkazy nebo zkresleným formátováním. Mohou přispět k tomu, že vaše e-maily budou působit neprofesionálně, nebo ještě hůře – spustí spamové filtry.
Ano, pro konzistentní komunikaci je nejdůležitější zajistit, aby vaše zprávy neobsahovaly chyby.
Vzhledem k tomu, že uživatelé mají větší zájem o vizuálně atraktivní obsah, estetická stránka vašich e-mailů přímo ovlivňuje míru zapojení a následně i skóre kvality e-mailů.
➡️ Nenakupujte ani nepronajímejte e-mailové seznamy
Lákadlo hotového e-mailového seznamu může být lákavé, ale rizika nákupu nebo pronájmu značně převažují nad výhodami. Nákup nebo pronájem e-mailových seznamů často znamená zdědění řady problémů. Tyto seznamy obvykle obsahují zastaralé, neplatné nebo dokonce falešné e-mailové adresy.
Odesíláním e-mailů na takové adresy si prakticky říkáte o vrácení, odhlášení a především o stížnosti na spam. ⚠️
Negativní důsledky přesahují rámec bezprostřední kampaně. Poskytovatelé ESP sledují výkonnost vašich e-mailů a vysoká míra odmítnutí nebo stížností na spam může poškodit vaši pověst.
Jakmile se vaše skóre odesílatele sníží, je obtížné získat zpět důvěru poštovního serveru.
➡️ Rozdělené testování různých textů a předmětů
To, co má ohlas u jedné části publika, nemusí mít stejný dopad na jinou. Dělené testování, známé také jako A/B testování, je strategický přístup spočívající v experimentování s různými prvky vašich e-mailů, abyste pochopili, co na vaše čtenáře funguje nejlépe. Nejedná se o jednorázové úsilí, ale o průběžný plán.
Řádky předmětu a hlavní text jsou to první, co příjemci uvidí. Tyto prvky hrají klíčovou roli při upoutání pozornosti a podpoře otevření. Přesvědčivý předmět může příjemce přimět k otevření e-mailu, zatímco poutavý text v textu je přiměje číst a v ideálním případě i kliknout.
Systematickým testováním různých variant můžete zvolit jazyk a styl, který maximalizuje pozornost publika. 💡
Zvyšte doručitelnost e-mailů pomocí služby Bouncer
Udržování vysokého skóre kvality e-mailů je pro úspěch vašeho e-mailového marketingu zásadní. Proto pravidelně sledujte běžné faktory, které toto skóre ovlivňují, a přijímejte proaktivní opatření k optimalizaci kampaní pro vyšší zapojení a doručitelnost.
Vyhazovač je tu, aby pomohl s vaším skóre kvality e-mailu, mírou doručitelnosti a reputací odesílatele. Díky našim nástrojům a vašemu potenciálu můžeme z vašich e-mailových kampaní vytěžit maximum.
Užijte si ověřování e-mailových adres a zlepšete s námi svůj e-mailový marketing!
