Definitivní průvodce sledováním doručitelnosti e-mailů

Doručitelnost e-mailů je jako zajistit, aby se váš dopis dostal do správných rukou a neskončil v sousedově poštovní schránce.

Obvykle se však problémy s doručitelností e-mailů snáze řeknou, než udělají.

Proto je třeba sledovat doručitelnost e-mailů a dohlížet na jejich výkonnost. Pak budete vědět, čeho se vyvarovat, a udržíte se na špici svých výsledků.

Čtěte dál a dozvíte se, jak sledovat doručitelnost e-mailových kampaní.

Co je doručitelnost e-mailů a proč na ní záleží?

Doručitelnost e-mailů je schopnost vašich e-mailů úspěšně dorazit do schránek určených příjemců. Je to kritická metrika pro obchodníky s e-maily a je ovlivněna několika proměnnými.

Postup je opravdu jednoduchý. Poté, co stisknete tlačítko „odeslat“, váš e-mail projde internetem a narazí na různé filtry a kontrolní body. Ty rozhodují o tom, zda váš e-mail přistane ve složce doručené pošty, nebo ne.

Můžete si zobrazit své pořadí na základě různých ukazatelů doručitelnosti e-mailů.

Příklad

Představte si případ, kdy pečlivě připravujete své e-mailové marketingové kampaně. Dbáte na rozvržení, přidáváte obrázky, odpovídáte na důležité otázky, připravujete poutavý obsah a zahrnujete lákavé nabídky. V podstatě strávíte spoustu času vytvářením dokonalého e-mailu.

Pak přijde velké překvapení: vaše zpráva se nikdy nedostane do schránek vašich odběratelů, vaše úsilí přijde vniveč a vy se ani nedozvíte, že příjemci e-mail neobdrželi.

Zde přichází na řadu sledování doručitelnosti e-mailů.

Výhody

Pojďme si podrobně rozebrat, jaké výhody můžete získat díky dobré doručitelnosti e-mailů:

• Oslovíte správné publikum: úspěšná doručitelnost e-mailů zajišťuje, že vaše důležité zprávy uvidí lidé, kteří se dobrovolně přihlásili k odběru vašeho obsahu. Vaše sdělení se tak dostane k publiku, ke kterému má, a zvýší se pravděpodobnost zapojení. Už nedochází k tvrdým ani měkkým odezvám a můžete bezpečně procházet spamovými filtry. Nebo například nepřistanete v záložce propagační akce.
• Chráníte pověst odesílatele: poskytovatelé internetových služeb (ISP) vyhodnocují reputaci odesílatele a rozhodují, zda má být e-mail doručen do schránky. A pozitivní reputace, dosažená díky zasílání relevantního a žádaného obsahu, je tak klíčová pro dobrou doručitelnost a vysokou míru umístění ve schránce.
• Vyhnete se složkám s nevyžádanou poštou: vysoká doručitelnost také znamená, že se vyhnete složkám s nevyžádanou poštou a snížíte míru spamu. Pokud se vaše e-maily trvale dostávají do e-mailových schránek, naznačuje to poskytovatelům internetových služeb, že váš obsah je legitimní a uživateli žádaný. Vaše předměty potěší e-mailové klienty a váš e-mailový program je úspěšný.
• Zvýšíte svůj úspěch v e-mailovém marketingu: úspěch vašich e-mailových marketingových kampaní závisí na doručitelnosti vašich zpráv. Ani ten nejpřesvědčivější obsah nepřinese výsledky, pokud se nedostane k vašim lidem.
• Optimalizujete míru zapojení své e-mailové strategie: e-maily doručené do schránky mají vyšší šanci na otevření a kliknutí. To pozitivně ovlivňuje ukazatele zapojení, jako je míra otevření a míra prokliků, a přispívá k celkovému úspěchu vašich kampaní. Vysoké procento e-mailů přistane v primární doručené poště.
• Když posíláte legitimní e-maily, snižujete počet stížností: úspěšné umístění do schránky a správné postupy doručování snižují možnost stížností ze strany příjemců. Minimalizace počtu stížností na nevyžádanou poštu je také zásadní pro udržení pozitivní pověsti. Obejdete spouštěče spamu a vaše marketingové e-maily vám zajistí silnou reputaci odesílatele.

Jak tedy vidíte – pravidelné sledování doručitelnosti pomáhá udržovat vysokou míru doručitelnosti e-mailů. Pokud jste si dosud mysleli, že se o míru doručitelnosti nemusíte starat, pak byste měli změnit názor.

Jak sledovat doručitelnost e-mailů?

Efektivní e-mailový marketing jde ruku v ruce s udržováním dobré doručitelnosti e-mailů. Velkou otázkou však je, jak sledovat doručitelnost e-mailů. Je to jednoduché, nebo si musíte najmout někoho, kdo to udělá za vás?

Ve skutečnosti je to jednodušší, než si myslíte, bez ohledu na to, kolik máte e-mailových domén.

Krok 1: Použití analytických nástrojů k prevenci špatné pověsti odesílatele

Pro efektivní sledování doručitelnosti e-mailů začněte výběrem spolehlivého analytického nástroje. Zde se můžete rozhodnout pro služby, jako je Mailchimp, nebo analytické nástroje nabízené preferovanými poskytovateli e-mailových služeb, které nabízejí bohaté informace o vašich kampaních. S dobrou službou budete:

• vyhodnotit výkonnost e-mailu a míru umístění spamu,
• identifikovat nové trendy u cílové skupiny,
• přijímat rozhodnutí založená na datech, která zlepší doručitelnost pomocí seznamu kontaktů,
• a získat cenné informace o různých ukazatelích, jako je například zapojení uživatelů.

Chcete-li co nejlépe využít analytiku, zvažte nastavení vlastního sledování a reportování, abyste mohli pečlivě sledovat doručitelnost v reálném čase.

Můžete například vytvořit automatické přehledy, které budou denně nebo týdně aktualizovat míru doručení e-mailů. Umožní vám rychle odhalit trendy a anomálie, jako je například mnoho neaktivních kontaktů nebo příliš nízké skóre doručitelnosti.

Využijte také možnosti A/B testování k vylepšení obsahu e-mailu a zvýšení angažovanosti – pozitivně ovlivní i doručitelnost a vše získáte v komplexní zprávě.

Pravidelně kontrolujte analytický panel a učte se ho. Můžete tak vyladit své kampaně pro dosažení lepších výsledků.

Krok 2: Zkontrolujte metriky doručitelnosti

Po zavedení vhodného analytického nástroje je čas se ponořit do doručitelnosti. METRIKA . Mají zásadní vliv na zdraví vašeho e-mailového marketingu.

Vezměte v úvahu tyto klíčové ukazatele:

• rychlost dodávek – měří úspěšnost doručování e-mailů a poskytují podrobné zprávy o tom, co bylo doručeno a co se dostalo do složky spamu,
• míra odezvy – míra odmítnutých e-mailů odhalí problémy s neúspěšným doručením do schránky příjemce, což může být vodítkem pro budoucí kampaně a pomůže vám vyhnout se případným problémům s výkonem kampaně,
• míra otevření – poskytují informace o tom, kolik příjemců zprávu otevřelo,
• Míra prokliku – měří interakci příjemce s vaším obsahem.

Pokud tyto metriky sledujete a analyzujete, můžete své kampaně upravit tak, abyste dosáhli optimální doručitelnosti.

Kromě sledování těchto ukazatelů pomocí služeb doručitelnosti je zásadní stanovit referenční hodnoty na základě oborových standardů a výkonnosti vašich e-mailů v minulosti. Před provedením auditu doručitelnosti e-mailů si pak stanovte realistické cíle a sledujte svůj pokrok v čase.

Pokud například na různých platformách e-mailového marketingu zaznamenáváte vysoký počet odmítnutých e-mailů, prozkoumejte příčiny a přijměte nápravná opatření k jejich snížení. Něco jako důkladné vyčištění seznamu e-mailových adres a odstranění neplatných adres může tyto dočasné problémy vyřešit.

Průběžně analyzujte a interpretujte metriky doručitelnosti, reagujte na změny v e-mailovém prostředí a přizpůsobujte tomu své strategie. Například jednoduché hromadné ověření e-mailu může odstranit neplatné adresy a zvýšit celkovou výkonnost e-mailu.

Krok 3: Sledování černých listin

Černé listiny e-mailů mohou označit vaši doménu nebo vyhrazené IP adresy jako potenciální zdroje spamu, takže mohou negativně ovlivnit doručitelnost e-mailů. Nejčastěji je umístění na těchto seznamech důsledkem špatné hygieny e-mailových seznamů a lze je snadno napravit pěkným vyčištěním e-mailových seznamů.

Zdroj:

Abyste se vyhnuli černým listinám, používejte nástroje, které vám pomohou zůstat informováni o stavu vaší černé listiny a rychle řešit případné problémy. Zvažte také nastavení automatických upozornění nebo oznámení, abyste mohli okamžitě identifikovat a řešit umístění na černé listině.

Pak urychleně jednejte a:

• prozkoumat hlavní příčinu,
• vyřešit všechny problémy,
• a požádat o odstranění z černé listiny.

Pravidelně kontrolujte, zda se vaše IP adresy nebo domény neobjevují na veřejných nebo soukromých černých listinách vedených hlavními poskytovateli poštovních schránek.

Poté se přiblížíte k doručování e-mailů.

Krok 4: Hlídejte si svou pověst

A co pověst odesílatele? To je další věc, kterou je třeba vzít v úvahu. Poskytovatelé internetových služeb při určování umístění e-mailu hodnotí vaše skóre odesílatele a reputaci domény.

Proto je třeba, abyste si u poskytovatelů internetových služeb udržovali pozitivní status, protože pak se vaše e-maily budou častěji dostávat do schránek příjemců než do jejich složek se spamem.

To ale není všechno. Kromě monitorování:

➡️ aktivně pracovat na zlepšení své pověsti dodržováním osvědčených postupů v e-mailovém marketingu,

➡️ udržuje nízkou míru stížností respektováním žádostí o přihlášení a odhlášení, včasným odhlášením příjemců a minimalizací frekvence zasílání e-mailů.

➡️ zajistit, aby byl obsah e-mailu relevantní. a poutavé, abyste povzbudili příjemce k pozitivní interakci s vašimi zprávami. Posílejte personalizované zprávy určenému publiku a dodržujte proces dvojitého přihlášení.

Chcete-li sledovat svou pověst, musíte se starat o každý krok v procesu doručování e-mailů a používat specializované nástroje, které poskytují přehled o tom, jak poskytovatelé internetových služeb vnímají vaši identitu odesílatele.

Krok 5: Neustále vyhledávejte spamové pasti ve svých seznamech

Nezbytná je také pravidelná kontrola spamových hlášení a čištění e-mailových seznamů od duplicitních a neplatných e-mailových adres. Pokud neidentifikujete a neodstraníte Pasti na spam , nezajistíte relevanci svého seznamu e-mailů. A to přece nechcete.

Zkuste si tedy stanovit rutinní plán pro kontrolu spamových pastí. Provádějte pravidelné hygienické kontroly seznamu, zejména před odesláním e-mailových kampaní. Implementujte procesy dvojitého přihlášení, abyste potvrdili pravost nových odběratelů a minimalizovali pravděpodobnost výskytu spamových pastí. Rovněž revidujte a aktualizujte postupy sběru e-mailů, abyste zabránili pronikání spamových pastí do vašich seznamů.

Nebo si zvolte Bouncer jako spolehlivého partnera v oblasti odstraňování spamových pastí .

Krok 6: Ověření e-mailů

Zlepšete doručitelnost e-mailů zavedením robustních protokolů pro ověřování e-mailů. Proč je to důležité?

Komplexní ověřování e-mailů totiž nejen zlepšuje doručitelnost, ale také zvyšuje bezpečnost a důvěryhodnost vaší e-mailové komunikace.

Mnoho technik pomáhá ověřovat e-maily a vytvářet důvěru u poskytovatelů internetových služeb. Například:

• Rámec zásad odesílání (SPF),
• DomainKeys Identified Mail (DKIM),
• Ověřování, hlášení a shoda zpráv na bázi domény (DMARC)

Tyto protokoly ověřují pravost e-mailových zpráv a snižují pravděpodobnost, že budou označeny jako spam.

Chcete-li tedy maximalizovat výhody ověřování e-mailů, pečlivě nakonfigurujte záznamy SPF, DKIM a DMARC pro odesílající doménu. Pokud je implementujete ihned, získáte přehled o selháních ověřování e-mailů a nebudete mít vliv na doručování e-mailů.

Můžete také důvěřovat nástrojům pro testování doručitelnosti e-mailů nebo zvolit Bouncer, protože může ověřit nastavení a ověření e-mailového serveru .

Krok 7: Zkontrolujte stížnosti na spam

Nezapomínejte na rychlé řešení stížností na nevyžádanou poštu. Vysoký počet spamových hlášení může poškodit pověst odesílatele a ohrozit úspěch vašeho e-mailového marketingu. Existuje však jednoduchý způsob, jak to překonat:

• prošetřit důvody těchto stížností,
• přijmout nápravná opatření k nápravě problémů,
• a zavést strategie, které zabrání budoucím stížnostem.

Pak si zachováte svou image a pověst.

Mezi další klíčové tipy týkající se kontroly stížností na nevyžádanou poštu patří:

⭐ Zavedení jasných postupů pro sledování a řešení stížností, jako je například podvržený e-mail.

⭐ Sledování smyček zpětné vazby doručované poskytovatelem poštovních schránek, abyste mohli přijímat údaje o stížnostech přímo od příjemců.

⭐ Prošetření povahy stížností – jsou zákazníci nespokojeni, protože dostávají nevyžádané e-maily nebo je v nich obsažen irelevantní materiál? Podnikněte okamžité kroky k vyřešení těchto problémů.

⭐ Zavedení robustních mechanismů pro odhlášení odběru aby se příjemci mohli snadno odhlásit.

⭐ Průběžně analyzujte údaje o stížnostech identifikovat trendy a hlavní příčiny, abyste mohli upravit obsah e-mailů a strategie cílení.

⭐ Pravidelně kontrolujte své e-mailové seznamy zajistit, aby příjemci, kteří se odhlásili, byli neprodleně odstraněni.

Pokud aktivně řešíte stížnosti na spam, prokazujete tím, že dbáte na preference příjemců, a jste daleko od budoucích problémů.

Krok 8: Vyčistěte svůj e-mailový seznam

Udržování čistého a aktuálního seznamu e-mailových adres je nutností pro maximalizaci doručitelnosti e-mailů. K dosažení tohoto cíle využijte specializované nástroje, jako je například Bouncer – renomovaný služba ověření e-mailu .

Vyhazovač vám pomůže identifikovat a odstranit duplicitní e-mailové adresy a potenciální zákazníky s neplatnými nebo zastaralými informacemi. S naším nástrojem pro doručitelnost e-mailů zvýšíte kvalitu svého seznamu a snížíte riziko zasílání e-mailů na neaktivní nebo chybné adresy.

Čištění seznamu by mělo být standardní součástí vašeho e-mailového marketingu. Naplánujte si proto pravidelné hygienické kontroly seznamu, abyste mohli včas identifikovat a odstranit problémy. Používejte Schopnosti ověřování služby Bouncer abyste zajistili, že vaše seznamy nebudou obsahovat problematické e-mailové adresy, včetně těch, které mohou vyvolat spamové pasti.

Pravidelná údržba seznamu nejen zlepšuje doručitelnost e-mailů, ale také zvyšuje efektivitu vašich e-mailových kampaní.

Krok 9: Segmentace seznamů

Rozdělte své e-mailové seznamy do různých skupin na základě chování uživatelů, preferencí, demografických údajů nebo jiných relevantních kritérií. Tento personalizovaný přístup vám umožní přizpůsobit obsah e-mailů konkrétním segmentům příjemců, zvýšit relevanci zpráv a posílit jejich zapojení.

Chcete-li však segmentaci seznamu efektivně zavést, začněte analýzou údajů o odběratelích a určete smysluplné segmenty. Mezi vaše kritéria mohou patřit:

• historie nákupu,
• zeměpisná poloha,
• četnost zapojení,
• a demografické údaje.

V případě potřeby také vylepšujte strategie segmentace na základě údajů o výkonu a měnících se preferencí příjemců.

S takovým akčním plánem vytvoříte cílené e-mailové kampaně, které budou odpovídat jedinečným potřebám a zájmům každé skupiny.

Závěr

Na dobré doručitelnosti e-mailů záleží, protože pokud vaše e-maily skončí ve složce spamu nebo nejsou doručeny vůbec – vaše e-maily se k vašemu publiku nedostanou.

Jak tomu zabránit? Proveďte našich 9 kroků a použít Bouncer – nástroj, který zlepší doručitelnost e-mailů mnohem rychleji, než byste to zvládli sami.

Pokud chcete zlepšit doručitelnost, zachovat reputaci odesílatele, vyčistit seznamy, kontrolovat spamové pasti, vyhnout se spamovým filtrům nebo stížnostem a eliminovat duplicitní e-mailové adresy – vyzkoušejte Bouncer. Naše platforma vám pomůže ověřit e-maily, řekne vám, které e-maily lze bezpečně odeslat, odhalí jednorázové adresy, pomůže s umístěním do schránky, provede pravidelnou kontrolu hygieny seznamu a mnoho dalšího.

Nebudete muset ručně potvrzovat pravost odběratelů, ztrácet čas s neplatnými příjemci ani se učit, jak zabránit pronikání spamových pastí do vašich seznamů – náš nástroj si se všemi problémy poradí.