Doručitelnost e-mailů v Salesforce označuje schopnost e-mailů odeslaných prostřednictvím platformy Salesforce úspěšně dorazit do schránky zamýšleného příjemce. Jedná se o klíčový aspekt e-mailového marketingu a komunikace, protože e-maily, které nedorazí do schránky příjemce, jsou v podstatě zbytečně vynaložené úsilí.
Existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit doručitelnost e-mailů v Salesforce, včetně reputace odesílatele, obsahu e-mailu, ověřování e-mailu a zapojení příjemce. Pochopení a optimalizace těchto faktorů je zásadní pro zajištění úspěšného doručení e-mailů a jejich přečtení cílovou skupinou.
1. Pověst odesílatele: Pověst odesílatele hraje významnou roli v doručitelnosti e-mailů. Poskytovatelé internetových služeb (ISP) používají reputaci odesílatele jako klíčový faktor při určování, zda má být e-mail doručen do složky doručené pošty, do složky nevyžádané pošty nebo zda má být zcela zablokován. Pro udržení dobré pověsti odesílatele je důležité posílat relevantní a poutavý obsah, vyhýbat se posílání e-mailů na neaktivní nebo zastaralé e-mailové adresy a sledovat metriky zapojení e-mailů, jako je míra otevření a míra prokliku.
2. Obsah e-mailu: Obsah e-mailů hraje také zásadní roli v doručitelnosti e-mailů. U e-mailů s nevyžádaným nebo zavádějícím obsahem je větší pravděpodobnost, že budou poskytovateli internetových služeb označeny jako spam a skončí ve složce nevyžádané pošty příjemce. Chcete-li zlepšit doručitelnost e-mailů, ujistěte se, že jsou vaše e-maily dobře navržené, personalizované a relevantní pro příjemce. Vyvarujte se v obsahu e-mailu používání nadměrného množství velkých písmen, vykřičníků a nevyžádaných klíčových slov.
3. Ověřování e-mailu: Protokoly pro ověřování e-mailů, jako jsou SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), pomáhají ověřit pravost domény odesílatele a zabránit podvrženým e-mailům a phishingovým útokům. Implementací těchto ověřovacích protokolů v systému Salesforce můžete zlepšit doručitelnost e-mailů a chránit pověst odesílatele.
4. Zapojení příjemce: Důležitými ukazateli interakce příjemců s vašimi e-maily jsou metriky zapojení příjemců, jako je míra otevření, míra prokliků a míra odhlášení. Poskytovatelé internetových služeb používají tyto metriky k určení, zda je e-mail pro příjemce žádoucí, nebo nechtěný. Chcete-li zlepšit zapojení příjemců a doručitelnost e-mailů, segmentujte své seznamy e-mailů na základě preferencí a chování příjemců, personalizujte své e-maily a posílejte e-maily ve správný čas.
Závěrem lze říci, že doručitelnost e-mailů v Salesforce je složitý a mnohostranný proces, který vyžaduje pozornost věnovanou detailům a průběžnou optimalizaci. Zaměřením se na reputaci odesílatele, obsah e-mailů, ověřování e-mailů a zapojení příjemců můžete zlepšit doručitelnost svých e-mailů a maximalizovat účinnost svého e-mailového marketingu. Nezapomeňte pravidelně sledovat klíčové metriky doručitelnosti e-mailů a podle potřeby provádět úpravy, abyste zajistili, že vaše e-maily se dostanou ke správnému publiku ve správný čas.