От 5 май 2025 г. Microsoft Outlook налага нови изисквания за удостоверяване и хигиена на имейлите за изпращачите с голям обем. Ако вашият домейн изпраща повече от 5000 имейла на ден и вашата имейл инфраструктура или вашите имейл списъци не отговарят на стандартите, кампаниите ви могат да изчезнат безшумно в папката за нежелана поща. Или още по-лошо: да бъдат блокирани напълно.
Докато заглавията се фокусират върху протоколите SPF, DKIM и DMARC, има и друга част от тази актуализация, която заслужава вниманието ви: хигиена на списъците.
Тук се появява Bouncer.
Какво се променя?
Според съобщението на Microsoft новите правила важат за всички, които изпращат над 5000 съобщения на ден на адреси на Outlook.com, Hotmail и Live.com. Това е част от по-широка промяна в индустрията, която цели да направи електронната поща по-сигурна, по-прозрачна и по-малко податлива на злоупотреби.
За да се съобразят с изискванията, изпращачите с голям обем трябва:
- удостоверяване на автентичността на изпращащите домейни чрез SPF, DKIM и DMARC
- Използвайте функционална и видима връзка за отписване във всеки имейл
- Уверете се, че техните адреси „От“ и „Отговор-до“ са валидни и наблюдавани
- Поддържане на чисти списъци с абонати, основани на съгласие, с нисък процент на откази и оплаквания
Microsoft е категорична: изпращачите, които не се съобразят с изискванията, не само ще намалят ангажираността си – техните имейли ще бъдат пренасочени към спам или направо отхвърлени.
Защо това е важно за всеки, който управлява списък с имейли
Можете да имате безупречни SPF записи и политика за DMARC, която би накарала служителя по съответствието да се разплаче от радост – но нищо от това няма значение, ако все още изпращате имейли на призрачни адреси или стари контакти, които никога не са искали да чуят от вас.
Доставчиците на пощенски кутии като Microsoft вече не се занимават само с удостоверяване. Те наблюдават поведенчески сигнали: брой откази, брой оплаквания, модели на ангажираност и признаци, че може да изпращате съобщения на адреси, които не сте проверявали от години.
С други думи, не можете да симулирате, че сте отговорен подател.
И точно тук чистите списъци стават задължителни.
Скритите разходи за разхвърлян списък
Нека да направим разбивка. Вероятно губите пари всеки път, когато изпращате до списък, който не е проверяван или почистван от известно време. Ето как:
- Високият процент на откази вреди на репутацията на домейна ви, което води до по-ниско позициониране във входящата кутия.
- Капаните за спам и адресите, базирани на роли, могат бързо да ви вкарат в списъци за блокиране.
- Ниската ангажираност на неактивните получатели кара Outlook и Gmail да третират съобщенията ви като неуместни или подозрителни.
- Фалшивите имейли или имейлите за еднократна употреба разхищават обема на изпратените от вас съобщения (и таксите на ESP) за хора, които никога не са били истински потенциални клиенти.
Още по-лошо, ако списъкът ви съдържа достатъчно проблемни адреси, за да премине вътрешните прагове на Microsoft (или Gmail), може дори да не получите предупреждение. Имейлите ви просто ще спрат да пристигат. Процентът на отворените писма намалява. А екипът ви няма представа защо.
Bouncer: екипът за почистване за съвременните търговци на имейли
Bouncer съществува, за да реши точно този проблем.
Когато включите списъка си в нашата платформа, ние проверяваме за всичко, което ограничава възможността за доставка:
- Невалидни и грешно изписани адреси, които ще се откажат при първия опит
- Еднократни или временни имейли, които потребителите използват, за да заобиколят регистрациите
- Домейни „catch-all“ и пощенски кутии, базирани на роли, които сигнализират за получатели, които не са хора
- Капани за спам, които безшумно предупреждават доставчиците на входяща поща, че не проверявате правилно
По-важното е, че ви помагаме да разберете кои сегменти от списъка ви са чисти, кои са рискови и кои трябва да бъдат изрязани, преди да натиснете бутона за изпращане.
Политиката на Outlook на разбираем език: докажете, че сте легитимни – или ще бъдете филтрирани
Microsoft не просто защитава получателите. Тя защитава собствената си платформа. Пощенските кутии, пълни с нежелани съобщения, са не само досадни, но и подкопават доверието в канала. А когато милиарди хора използват Outlook, дори малко увеличение на злоупотребите има огромни последици.
Ето защо Outlook преминава от пасивно филтриране към активно прилагане. Протоколите за удостоверяване, като SPF и DKIM, вече са долната граница, а не горната. А най-добрите практики – като редовното почистване на списъка – са на път да се превърнат в тактика за оцеляване за всеки изпращач, който разчита на видимост на входящата поща.
Ако изпращате хиляди имейли на ден, бизнесът ви зависи от това дали тези съобщения ще се получат. Това означава, че се нуждаете от нещо повече от конфигуриран DNS запис – нуждаете се от система, която да гарантира, че всеки адрес, на който изпращате, е реален, актуален и готов за получаване.
Какво трябва да направите преди 5 май (и да продължите да правите и след това)
Ако все още не сте се справили с хигиената на списъците, сега е моментът. Това е вашият списък със задачи, за да не попадате под прицела на Outlook:
- Проверете настройките си за удостоверяване: SPF, DKIM и DMARC трябва да бъдат правилно настроени – и в идеалния случай да са съгласувани помежду си.
- Редовно почиствайте списъците си: Най-малко веднъж на тримесечие. В идеалния случай – преди всяко голямо изпращане.
- Наблюдавайте процента на отказите и оплакванията: Това вече са твърди сигнали, които влияят на доставката.
- Направете отписването лесно: Заровена или счупена връзка за отписване е смъртоносно желание за доставка.
- Използвайте услуга за проверка като Bouncer: Улавяйте проблемите, преди да го направи вашият интернет доставчик или Microsoft.
Заключителни мисли: спазването на изискванията е само началото
Новите правила на Outlook може да изглеждат като още един слой бюрокрация, но те са сигнал за нещо по-дълбоко: доставчиците на входящи пощенски кутии наблюдават всичко. Не само дали DNS записите ви са правилни, но и дали се държите като човек, когото си струва да слушате.
Маркетингът чрез имейли не е само за достигане до хората. Става дума за уважение към тяхната пощенска кутия. И няма по-бърз начин да покажете това уважение от това да проверите списъка си, да премахнете „мъртвата“ тежест и да поддържате доставяемостта си безупречна.
Bouncer ви помага да направите това – тихо, ефективно и без догадки.
Защото, когато Outlook очертае линия в пясъка, не искате кампаниите ви да застанат от грешната страна.
Нуждаете се от помощ за изчистване на списъците си преди крайния срок за прилагане на Outlook?
