Въпреки че изглежда лесно за всеки, фактът, че всеки може да започне да се занимава с имейл маркетинг, често е един от основните проблеми, които водят до много грешки.
Всичко, което трябва да направите, е да импортирате списъка си, да настроите персонализацията и само с няколко кликвания да изпратите желания маркетингов имейл до десетки хиляди пощенски кутии почти без пари. Това е евтино и лесно и затова всички го правят.
Маркетингът по електронна поща обаче може да се окаже и най-скъпата кампания, която някога сте провеждали. Ако използвате заглавие, което отблъсква хората, или изпратите погрешно послание до голяма аудитория, лесно можете да загубите всякаква перспектива това лице да се ангажира с вашия маркетинг и в крайна сметка да стане платежоспособен клиент.
Често срещани грешки в имейл маркетинга – 10 грешки в имейл маркетинга, които да избягвате
Използване на грешен списък
Без значение колко актуален или чист е списъкът ви, избягвайте да го използвате, ако съдържа само имейл адреси. Въпреки че може да си мислите, че големият списък е нещо хубаво, той може да има обратен ефект, ако не знаете нищо за получателите, до които изпращате, тъй като нямате възможност да персонализирате комуникацията.
Неуспехът да направите имейлите удобни за мобилни устройства
Почти две трети от имейлите днес се отварят на мобилно устройство. Това означава, че читателите са в движение и използват устройства с по-малки екрани и по-тесни редове. Поради тази причина най-бързият начин да загубите потенциалните си клиенти е да им представите имейл, който не може да се чете. Удобството за мобилни устройства вече не е по избор, а е задължително.
Дълги редове на темата
Някои търговци се опитват да се доближат максимално до ограничението от 80 знака в реда на темата. Проучванията обаче са установили, че най-добре представящите се теми са само от три думи или дори по-малко. Поддържането на кратки и точни текстове е най-добрият начин за действие, когато става въпрос за маркетинг по електронна поща.
Прекалено много продажби
Въпреки че може да изглежда, че целта на маркетинга по имейл е да продава вашите продукти или услуги, твърде многото рекламни имейли ще отблъснат получателите ви. Ако изпращате само рекламни имейли и не полагате никакви усилия, за да ангажирате получателите си в разговор, рискувате да ги загубите.
Без CTA
Да накарате читателя си да направи това, което искате, е най-основната част от всяка стратегия за кампания, но около 70% от малките фирми дори не включват призив за действие на своя уебсайт. Дори най-добрите и креативни дизайни на шаблони за имейли с невероятно копие ще останат без резултат, ако читателят ви няма представа какво искате да направи с тях, така че не пропускайте своя CTA.
Без тестване на имейли
При наличието на толкова много ресурси, с които разполагат търговците на имейли днес, като например сегментирани аудитории и различни демографски данни, A/B тестването никога не е било по-важно. Без тестване на кампаниите ви за електронна поща е по-трудно да събирате данни, а имате нужда от данни, от които да се учите за непрекъснато подобряване.
Няма последователност
Когато става въпрос за проектиране и писане на маркетингови имейли, те не трябва да звучат напълно различно от рекламата ви в социалните мрежи, публичната реклама или друг канал, който използвате. Ако понякога ви се струва, че маркетинговите материали по електронна поща идват от друга марка, имате проблем.
Неизползване на ESP
Използването на вътрешната система може да изглежда като добър начин за печелене на пари, но това може да бъде огромна грешка. Доставчикът на услуги за електронна поща е специалист в създаването, доставката и управлението на маркетингови имейли и обикновено включва функции като сегментиране на пощенски списъци, автоматични отписвания и анализи.
Неспазване на закона
Понастоящем в повечето страни по света се изисква да предоставите опция за отписване във всички маркетингови имейли, които изпращате, и имейлът да съдържа пълния пощенски адрес на подателя. Ако не направите това, вашата компания ще наруши закона.
Изпращане на твърде много имейли
Вие сте развълнувани от своята марка, но имайте предвид, че клиентите ви може да не са толкова ентусиазирани. Вероятно те не искат да получават информация от вас всеки ден, а изпращането на твърде много имейли бързо ще се обърне срещу вас.
Най-лошите грешки в имейл маркетинга, които ще ви изпратят в спам
Едно от най-лошите неща, които могат да се случат на търговеца на имейли, е съобщенията да попаднат в кутията за спам, но за съжаление това се случва по-често, отколкото си мислите. Има много причини, поради които маркетинговите ви имейли могат да попаднат във филтъра за спам и никога да не достигнат до пощенските кутии на получателите, включително:
- Думи, които предизвикват спам, в реда на темата
- Изпращане на твърде много имейли
- Изпращане на имейли до контакти, които не са се включили
- Отбелязване като спам от получател
Имайте предвид, че дори ако получателят се е съгласил да получава маркетингови съобщения по електронна поща от вас, той все пак може да определи имейлите ви като спам, ако получава от вас съобщения, които смята за неуместни, ако получава твърде много имейли от вашата компания или ако не може да намери опцията за отписване от маркетинговите ви имейли, ако вече не иска да ги получава.
Най-лошите грешки в имейл маркетинга – закупуване на имейл списък
Закупуването на списък с имейли е една от най-лошите грешки в имейл маркетинга, които можете да допуснете – особено когато провеждате студена кампания или се опитвате да получите публикации за гости .
Макар че това може да изглежда като бърз, лесен и евтин начин да се сдобиете с няколко имейл адреса, на които да започнете да изпращате маркетингови материали, има вероятност само да досадите на получателите и в крайна сметка да навредите на репутацията на марката си.
Вместо да купувате списък с имейли, най-добре е да поемете по живописен път, когато става въпрос за изграждане на списъка ви и да се уверите, че всички в него действително искат да чуят нещо от вас.
Можете да направите това, като включите поле за записване в раздела за плащане в магазина си за електронна търговия, формуляр за записване на уебсайта си или в социалните мрежи, или като помолите клиентите да предоставят имейл адресите си, за да се запишат за бюлетина във физическия ви магазин или на място.
Можете ли да се възстановите от грешките в маркетинга на електронната търговия?
Повечето търговци допускат някои грешки, когато започват да работят с имейл маркетинг.
Добрата новина е, че някои често срещани грешки могат да бъдат възстановени; по-сериозните грешки обаче могат да навредят на репутацията на подателя ви и да загубите много получатели, от които ще бъде по-трудно да се възстановите.
Също така е добре да се има предвид, че някои грешки в маркетинга на имейли, като например изпращането на спам имейли или имейли, които често се маркират като спам, могат да доведат до включване на адреса на изпращача в черен списък, което понякога може да бъде трудно да се коригира в зависимост от причината.
Всеки търговец на имейли има рейтинг на изпращача, който работи подобно на кредитния рейтинг; колкото по-нисък е рейтингът ви, толкова по-малка е вероятността имейлите ви да бъдат доставени до пощенските кутии на получателите.
Защо тригерните думи за спам могат да бъдат една от най-лошите грешки в имейлите
Когато пишете копие на маркетинговия си имейл, може би не се замисляте кои думи могат да бъдат възприети като спам. Истината обаче е, че има дълъг списък с често използвани от спамърите думи, които спам филтърът веднага ще засече, след като изпратите имейла си до получателите.
Важно е да се запознаете с различните думи, които предизвикват спам, и на всяка цена да избягвате използването им в темите и имейлите си, за да избегнете изпращането на легитимните си маркетингови имейли в спам кутиите, където вероятно никога няма да бъдат прочетени.
Например думи и фрази като „безплатно“, „най-добра оферта“, „купи сега“, „без кредитна проверка“ и „спечели много“ често се използват от спамърите и могат да предизвикат подозрения, ако ги включите в имейлите си.
Стъпки за избягване на често срещани грешки при имейл маркетинга
Добрата новина е, че ако започвате да се занимавате с имейл маркетинг, можете да направите няколко неща, за да избегнете тези често срещани грешки и да постигнете по-добри резултати от кампаниите си за имейл маркетинг.
почистете списъка си
Редовното преглеждане на списъка с имейли за премахване на неизползвани имейл адреси, дубликати и други адреси, които е малко вероятно да получават имейли, ще поддържа висока оценка на изпращача и степента на доставяне.
Двойно включване
Предлагането на двойна регистрация ви дава възможност да проверите два пъти дали получателите действително искат да получават имейли от вас. Макар че много получатели няма да потвърдят, че искат да получават имейли, си струва да поемете тази загуба от вашия списък с имейли, тъй като знаете със сигурност, че всеки, на когото изпращате имейли, в момента е доволен да ги получава.
Ясно отписване
Ако получателите не желаят повече да получават имейли от вас, но им е трудно да се отпишат, те могат просто да докладват съобщението ви като спам. За да избегнете това и за да сте сигурни, че имейлите ви са в съответствие със закона, винаги поставяйте ясно бутона за отписване.
A/B тест
И накрая, винаги тествайте имейлите си, преди да ги изпратите, и изпробвайте различни променливи с един и същ имейл, за да разберете какво работи най-добре за вас и вашата аудитория.
Маркетингът по електронна поща може да е сравнително лесен за изпълнение, но допускането на често срещани грешки може да бъде по-лесно, отколкото си мислите.
