Most people are going to do the opposite of the desired effect if a marketer approached them out of the blue asking them to buy something that they know nothing about. It is a much more effective and natural process to first introduce yourself, get to know one another, and form a relationship before you let the person decide whether or not they want to make the purchase.
Това е идеята на имейл фуниите, които разчитат на поредица от имейли, за да изградят доверие между вашата марка и потенциалните ви клиенти. Имейл фуниите действат като пътна карта, която има за цел да преведе хората през всички стъпки, свързани с пътуването на клиента, от първите запознанства до изграждането на интерес и накрая закупуването на продукт или регистрирането за услуга.
Всеки етап има за цел да създаде връзка с марката ви и да демонстрира нейната стойност, така че абонатите на имейла ви да стават все по-развълнувани да направят покупка с течение на времето. Когато се прави правилно, използването на фунии за имейл маркетинг може да помогне за укрепване на марката ви и да увеличи процента на реализациите.
Какво представлява имейл фунията?
Имейл фунията се отнася до поредица от имейли, които имат за цел да преведат потребителя през стъпките, за да стане клиент или да предприеме друго желано действие. Например потенциален клиент може да посети целевата страница на модна марка и да се регистрира за получаване на имейл бюлетина в замяна на безплатна доставка при първата си покупка.
След това те ще получат имейл за добре дошли, в който се обяснява повече за марката и нейната дейност, и ще получат допълнителни имейли, в които се рекламират сделки и специални оферти за определени продукти, които биха могли да ги заинтересуват.
След това те могат да кликнат върху връзката в имейла, за да купят продукт с отстъпката и безплатната доставка, след което да продължат да получават допълнителни имейли и актуализации за бъдещи продукти и оферти.
След като някой се е регистрирал за вашия имейл бюлетин, всяко съобщение във фунията действа като лек тласък в правилната посока към извършване на желаното действие. Важно е обаче маркетолозите да запомнят, че това не спира, след като клиентът е направил покупка.
Можете да продължите да изпращате проследяващи имейли и след извършване на покупката, за да продължите да изграждате взаимоотношения с клиента, да изградите силна мрежа от лоялни клиенти и да увеличите приходите си чрез продажби на други продукти.
Етапи на информационната фуния на имейл бюлетина
Може да забележите, че има няколко различни начина, по които може да бъде изобразена имейл фунията. Всяка стъпка във фунията ще насочи потенциалните клиенти по-надолу във фунията и по-близо до предприемане на действие. Етапите включват:
Горна част на фунията – на този етап потенциалният клиент тепърва започва да опознава вашата марка. Този етап е свързан с представяне, приветливост и представяне на вашата марка. Можете да отидете малко по-надълбоко и да предоставите повече информация за това кой сте и какво правите, включително вашата история, ценности и какво продавате.
В средата на фунията – На този етап потенциалните ви клиенти знаят кои сте и може би са стигнали до момента, в който са достатъчно развълнувани, за да предприемат действия и да продължат да бъдат ваши клиенти и в бъдеще. Това е моментът на криза на конверсията, в който правите последни стъпки, за да накарате клиента да предприеме желаното действие, например като му предложите стимул.
Дъното на фунията – В този момент хората са добре запознати с вашата марка и с удоволствие я споделят в своите кръгове и оставят отзиви.
Защо е добре да определите стратегията си за имейл фунията
Фунията за имейли трябва да бъде създадена, за да ви даде по-голям контрол върху пътуването на клиентите.
Вместо да изразходвате бюджета си за социални медии или онлайн реклама, при които често е трудно да се разбере на какъв етап точно се намира клиентът ви, имейлът ви дава възможност да изпращате директно съобщения на всеки потенциален клиент въз основа на това къде се намира във вашата фуния в момента.
Поради това имейл фуниите ви дават възможност да създадете стратегия, която е целенасочена, организирана и основана на целевата ви аудитория. Можете да използвате инструменти за сегментиране и автоматизация, за да гарантирате, че съдържанието на имейлите ви е изключително подходящо за всеки абонат и че те се изпращат в идеалното време.
След като я настроите, автоматизацията на имейл фунията работи във фонов режим, без да е необходимо да правите каквото и да било, докато събира нови потенциални клиенти и ви помага да постигнете повече реализации.
Наред с това определянето на фунията за имейли улеснява задържането на клиентите ви в дългосрочен план. Дори и след като са направили покупка, все още ще имате достъп до директен канал, по който можете да ги попитате как се справят с продукта и да им предложите допълнителни стимули като ценен клиент.
Как да изградим фунии за имейл маркетинг
Когато потенциален клиент избере да получи информация от вас, това е началото на пътуването на клиента, при което ще спрете на няколко дестинации, преди да достигнете крайната цел. Всеки етап има своя собствена цел и инструменти, които да ви помогнат да стигнете до дестинацията.
Информираност
Етапът на осведоменост е свързан с получаването на нови абонати. На този етап искате хората да открият марката ви и да се абонират за вашия имейл бюлетин.
Има няколко начина, по които можете да направите това, включително чрез формуляри за регистрация в уебсайта, изскачащи прозорци, които се появяват, когато посетителите са на сайта ви, и целеви страници, които са самостоятелни уебстраници с конкретна цел, например получаване на нови абонати.
Едно важно нещо, което трябва да запомните, е, че хората се нуждаят от основателна причина да се регистрират и да споделят имейл адресите си с вас – именно тук се появява магнитът за водещи клиенти. Това е стимул, който предлагате в замяна на абонамент.
Кодове за отстъпки, безплатен достъп до ексклузивно съдържание или безплатно съдържание за изтегляне са само някои от възможностите, които трябва да обмислите. След като хората се регистрират, свържете се с тях веднага с имейл за добре дошли, за да представите допълнително марката си.
Разглеждане
На този етап е време да навлезете още по-дълбоко и да предоставите на хората повече информация за вас и вашата марка. На този етап от имейл фунията има много възможности да проявите творчество. Имайте предвид, че не е задължително всичко веднага да е свързано с продажба, а изтънченият подход често е най-добър.
Това е най-добрият шанс да покажете стойността на марката си, като изтъкнете болезнените точки на аудиторията си и покажете как можете да помогнете.
Публикувайте образователно съдържание, споделяйте често задавани въпроси, изпращайте покани за уебинари и др., за да изградите доверие у потенциалните си клиенти и да им покажете защо е добре да преминат към следващата стъпка във фунията. В идеалния случай трябва да останете на този етап за около три-четири имейла, а може би и повече, докато изградите интерес към марката си.
Конверсия на фунията на имейл кампанията
В този момент абонатите ви ще са готови да конвертират и тогава можете да ги насърчите да предприемат действия. Конвертирането може да се отнася до няколко различни неща, независимо дали искате да се регистрират за безплатна пробна версия, да се възползват от отстъпка, да купят продукт, да се регистрират за услуга или дори да оставят отзив.
Каквато и да е целта на преобразуването, можете да използвате редица стратегии, за да продължите да работите.
Линии на темите – независимо колко невероятно е предложението в имейла, трябва да се уверите, че хората искат да го отворят, с помощта на силна и примамлива тема на имейла.
C – уверете се, че в имейла си включвате поне един ясен и видим CTA, който е убедителен за читателя.
Стимули – хората също така са по-склонни да предприемат действия, когато има допълнителен стимул. Можете да предложите отстъпки или безплатна доставка, за да убедите потенциалния си клиент да предприеме следващата стъпка.
Персонализация – при персонализираните имейли процентът на транзакциите е шест пъти по-висок от този при неперсонализираните.
Спешност – Езикът на сроковете може да се използва за създаване на усещане за спешност и да попречи на потенциалните ви клиенти да отлагат решението си.
Как да създадем лоялност с шаблон за имейл фуния
На този етап абонатите ви са се превърнали в клиенти, но това не е всичко. Задържането на клиентите е по-добро за бизнеса и обикновено е по-устойчиво във времето. Това е така, защото спечелването на нов клиент струва около седем пъти повече, отколкото задържането на съществуващ клиент.
На етапа на лоялност всичко се състои в това да се уверите, че настоящите ви клиенти са доволни и че те са насърчени да се върнат отново. Редовно им изпращайте имейли с актуализации, допълнителни продажби, специални оферти и други, за да поддържате връзката си с тях.
Схемите за членство и точките за възнаграждение могат да бъдат идеален начин за създаване на лоялни клиенти, които имат допълнителен стимул да останат. Такива членства могат да се управляват с MMS или AMS като Impexium .
Като въведете стратегия за имейл фунията, можете да насърчите абонатите си да направят следващата стъпка и да станат платежоспособни, лоялни клиенти на вашата марка.
