Електронната поща може да изглежда старомодна днес в света на социалните медии и други по-усъвършенствани маркетингови стратегии, но тя все още е важна част от начина, по който общуваме помежду си, и от начина, по който се осъществява бизнесът.
В много офиси електронната поща все още е основната форма на комуникация и често е основен компонент на всяка добра кампания за цифров маркетинг. Важно е обаче да се има предвид, че списъкът ви с абонати на електронна поща е толкова добър, колкото са адресите в него.
Ако събирате имейл адреси, които не са от значение за маркетинга или нямат голям маркетингов потенциал, или още по-лошо, купувате списъци с имейли, за да се опитате да изградите списъка си по-бързо, но по начин, който не е органичен или устойчив, тогава е малко вероятно да получите резултатите, които искате за бизнеса си.
Интелигентните търговци на имейли знаят, че е важно да събират валидни имейл адреси, за да достигнат до потребители, които са по-склонни да се ангажират и да придвижат бизнеса им напред. Проверката на имейли е процес, който ще ви помогне да направите това.
Какво представлява API за проверка на клиенти?
Проверката на имейли е процесът на проверка на това дали имейл адресите във вашия пощенски списък са валидни и могат да получават съобщения. Един от най-популярните начини за това е да се използва процес на двойно включване, който включва изпращане на списък с имейли за потвърждение на новите ви абонати.
Това може да ви помогне да проверите дали те са въвели правилния имейл адрес и дали имейл адресът действително е въведен от тях, като ви помогне да проверите дали те действително искат да се регистрират във вашия пощенски списък и да получават маркетингови съобщения от вас.
Използването на метода на двойното включване обаче има и някои недостатъци. Без услуги за проверка на имейли потребителите може да не забележат правописни грешки в имейл адресите си, когато ги въвеждат, което би довело до това компаниите да получат невалидни имейл адреси в своя списък.
Ако клиентите не получат връзката за потвърждение в пощенската си кутия, те ще трябва да преминат отново през целия процес на регистрация. Поради тази причина много фирми използват API за потвърждаване на имейли на своите уебсайтове.
Това е програма, която позволява на уеб администраторите или разработчиците да интегрират валидирането на имейли в съществуващата система, като действа като посредник между различни софтуери. API за проверка на имейл свързва например страницата за регистрация с услуга за проверка на имейл.
Как работи този инструмент за проверка на клиенти?
API за проверка на имейли работи чрез извличане на данни от услуги за проверка на имейли. Когато потребителите се регистрират в уебсайт, който използва API за проверка на имейл, програмата се свързва с услугата за проверка, която извършва проверки с помощта на усъвършенствани алгоритми.
Услугите за проверка на имейли могат да получават данни от бази данни на пощенски сървъри, бази данни на доставчици на безплатна електронна поща, бази данни на домейни за еднократна употреба и др. Най-често срещаното приложение на API за проверка на имейл е интегрирането им в страници за регистрация.
В този случай, когато въведете неправилен имейл адрес във формата за регистрация, страницата трябва да ви информира, че нещо не е наред и може да се наложи да опитате отново.
Защо използването на API за проверка на клиентски акаунт е важно за маркетинга по имейл?
Има много причини, поради които проверката на имейл адреса е важна както за имейл маркетинга, така и за привличането на нови клиенти, които създават акаунт с вашата марка. Някои от основните причини, поради които тя е важна, включват:
Осигуряване на добър опит за клиентите
API за проверка на имейли осигуряват по-добро преживяване на клиентите, тъй като те не чакат код, който никога не пристига, ако са въвели грешен имейл адрес. Вместо това те веднага биват предупредени за потенциален проблем с адреса, което им дава възможност да го проверят повторно и да направят промени, ако е необходимо. Това може да помогне да се избегне разочарованието и рискът клиентите да загубят интерес.
Намалява злоупотребата с фриймиум
Проверката на имейл ще ви помогне да се уверите, че клиентите се регистрират за безплатен акаунт, като използват валиден и работещ имейл адрес. Проверката на имейл адресите може да възпре хората от злоупотреба как работят безплатните услуги като се регистрирате, използвайки невалиден или изхвърлен имейл адрес.
Подобряване на репутацията на изпращача на имейли
Високият процент на откази може да повлияе на репутацията на дадена компания при изпращане на имейли. По-високият процент на откази става по-вероятен, когато в списъка за изпращане има несъществуващи имейл адреси, тъй като имейлите никога няма да бъдат доставени. В тази ситуация съществува и по-висок риск да бъдете включени в списъка на спамърите и да бъдете блокирани.
Увеличаване на шанса за конверсия
Когато списъкът ви за изпращане съдържа невалидни или несъществуващи имейл адреси, кампанията ви за имейл маркетинг може да не е много ефективна или дори да се провали напълно, тъй като тези адреси няма да могат да получават съобщения. Едно от основните предимства на използването на API за проверка на имейли е, че можете да гарантирате, че потребителите ще получат вашите маркетингови имейли и в крайна сметка да увеличите шансовете им за конвертиране.
Проверка на данни за обслужване на клиенти, предотвратяване на измами и други причини
API за проверка на клиенти и други инструменти за проверка на имейли могат да имат и други приложения извън имейл маркетинга. Много предприятия вече трябва разумно да проверяват клиентите си, преди те да изпълнят определени искания, като например да предоставят копие от своите данни, които се съхраняват от предприятието.
Най-очевидната причина за осигуряване на проверка на самоличността на клиента е предотвратяването на измами, но това не е единственият проблем. Лошото потребителско изживяване или проблемите с включването в системата, например, могат да бъдат разочароващи както за клиентите, така и за служителите.
И тъй като все повече транзакции се извършват онлайн, проверката на клиентите става все по-важна, за да се гарантира, че се спазват нарастващите изисквания на клиентите и законовите изисквания.
Причини да използвате инструмент за проверка на клиенти
Освен че трябва да се уверите, че разполагате с валидни и правилни имейл адреси, преди да започнете кампанията си за имейл маркетинг, има различни причини да обмислите използването на инструмент за проверка на имейл или идентичност на клиента. Тези инструменти имат предимства както за бизнеса, така и за клиентите.
Премахване на неудобствата
Проверката на клиента може да е необходима в случаи, когато става въпрос за чувствителна информация или големи суми пари. Не е изненадващо, че повечето компании искат да гарантират, че процесът на проверка на клиентите е възможно най-ефективен и точен.
Това обаче може да доведе и до неудобно и досадно преживяване за клиентите, което в крайна сметка може да ги откаже да работят с компанията. Използването на добър инструмент за проверка на клиенти позволява на фирмите да намерят методи за проверка и удостоверяване, които са лесни за използване, ефективни и точни, без да създават излишни неудобства на клиентите.
Ускоряване на работата
Без значение дали се регистрират в списъка ви за имейл маркетинг или създават клиентски профил в уебсайта ви, последното нещо, което клиентите ви искат, е да чакат. Колкото по-дълго карате клиентите си да чакат информацията им да бъде проверена, толкова по-малко вероятно е те да искат да бъдат ваши клиенти.
Добрата новина е, че инструментите за проверка на клиенти ви позволяват да проверявате клиентите си бързо и лесно. Един пример за това е използването на удостоверяване с еднократна регистрация. Това позволява на клиентите да потвърдят кои са, като влязат в акаунти с помощта на популярно приложение като Google или Facebook.
Тъй като тези приложения са широко използвани и много добре познати, това може да направи процеса по-разпознаваем за клиентите и да ви позволи да елиминирате ботове и измамници.
Избягвайте да разчитате прекалено много на хората
Когато процесът на проверка не е автоматизиран, това означава, че хората трябва сами да извършат проверката. Това може и да не е голям проблем, ако тепърва започвате и нямате много клиенти, но ако бизнесът ви внезапно се разрасне или с течение на времето започнете да получавате все повече клиенти, за служителите ви може да стане трудно да се справят.
В резултат на това може да се стигне до затруднения в процеса на въвеждане в експлоатация, които са неприятни за всички и могат да забавят процеса още повече, което да доведе до още проблеми. Въпреки че е възможно просто да наемете повече служители, за да наваксате изоставането, най-реалистичното решение е да използвате решение за проверка на клиенти, което ще ви позволи да автоматизирате процеса.
Избягвайте да нарушавате закона
Много хора не са наясно, че когато не се извършва правилно, съществува риск автоматизираната проверка на самоличността да наруши законите за защита на личните данни и друго законодателство. Само едно съдебно дело може да бъде катастрофално за вашия бизнес и да го постави в сериозни финансови затруднения.
В някои отрасли проверката на самоличността е изискване и ако това се отнася за вашия бизнес, може да искате да обмислите използването на система, която законно получава проверени видеоклипове или снимки на документите за самоличност на вашите клиенти, заедно със снимка на самия клиент, с която можете да го проверите.
Каквато и система за проверка на клиенти да изберете, важно е да се уверите, че тя отговаря на всички законови изисквания, които се отнасят за вашия бизнес и вашата клиентска база.
Независимо дали изпращате маркетингови имейли, приемате регистрации на нови клиенти или продавате продукти и услуги, има много причини, поради които проверката на клиентите е важна. Проверката на клиентите подобрява преживяването на клиентите, повишава конверсиите и гарантира, че бизнесът ви е в съответствие със закона.
