Имейлът все още е един от най-лесните и бързи начини да достигнете до аудиторията си. Поради тази причина днес всички наши пощенски кутии са склонни да бъдат залети с известия, бюлетини и др.
Ако управлявате бизнес или ръководите маркетингова кампания за имейли за своите клиенти, съобщенията ви трябва да се отличават от останалите, за да се подобри ангажираността на потребителите и да се увеличат конверсиите.
Именно тук влиза в сила тестването на имейли. Вместо да разчитате на догадки или предположения, за да вземате важни решения за имейл маркетинг, разделянето на тестовете ви предоставя необходимите доказателства, че един подход ще ви донесе по-добри резултати от друг. При тестването на имейли ще вземете две версии на имейла и ще ги изпратите на две групи потребители. Която версия се представи най-добре, независимо дали това изглежда като повече отваряния, кликвания или дори конверсии, е тази, която ще изпратите на всички останали.
Разделителното тестване на имейли е един от най-добрите начини да се уверите, че маркетинговите ви кампании за имейли са настроени така, че да насърчават аудиторията ви да предприеме повече действия, например да се регистрира за услуга или да направи покупка. Продължавайте да четете, за да научите повече за разделянето на тестовете за имейли.
Какво е тестване на имейли?
В даден момент повечето от нас вероятно са получили имейл, който е бил достатъчно интересен, за да го отворят. Може би темата е предизвикала интереса ви или пък вътре е имало оферта, която просто е била твърде добра, за да я откажете. Така или иначе, в този имейл е имало нещо, което ви е накарало да кликнете върху него, да го прочетете и да последвате призива за действие.
Вероятно този имейл е преминал през процес на разделяне на тестовете или A/B тестване, преди да стигне до пощенската ви кутия. Този процес включва изпращане на две версии на един и същ имейл до различни групи, като вариациите могат да включват малки промени, като например разлики в разположението на изображенията или формулировката, или по-значителни промени, като например разлики във форматирането. Разликите обикновено зависят от това какво се опитвате да накарате абонатите си да направят, когато прочетат имейла.
Например, ако искате да разберете коя версия на имейла ви ще получи най-много отваряния, можете да промените формулировката на темата, така че да включва въпрос или да бъде по-забавна от другата. Ако основната ви цел е да увеличите броя на кликванията, тогава може да тествате разликите в бутона за призив за действие в тялото на имейла, за да видите кой от тях се представя най-добре.
Без значение каква е целта на вашия имейл маркетинг, две версии на имейл ще бъдат изпратени до малък брой потребители. Версията, която получава най-много кликвания, отваряния или конверсии, е най-добрата за изпращане на всички останали абонати.
Защо е необходимо тестване на имейли?
Разделителното тестване на имейли е много ефективен начин да разберете кое работи добре и кое не дава добри резултати в маркетинга на имейли, без да рискувате да провалите цялата си кампания. Вместо просто да предполагате, че клиентите ви ще предпочетат една версия на имейл пред друга, можете да проведете A/B тест, за да разберете това окончателно. Колкото повече разделителни тестове провеждате, толкова повече информация ще можете да съберете и да използвате при изпращането на бъдещи имейли. Редовното провеждане на A/B тестове е един от най-ефективните начини, които ще ви помогнат да изградите успешна стратегия за имейл маркетинг с течение на времето.
Цели на тестването на имейли
Подобно на всичко в дигиталния маркетинг, при тестването на имейли е изключително важно да имате ясна цел и задача. Разбира се, можете да получите ценни резултати от провеждането на бърз A/B тест, но ще получите достъп до по-мощни данни, когато използвате по-прецизна стратегия за тестване на имейлите си.
Разделителното тестване на имейли може да се използва по всяко време, но може да бъде полезно, когато искате да получите информация за конкретен формат на имейл или нова кампания. Преди да започнете A/B тестване, първата стъпка е да установите какво тествате и защо. На този етап може да искате да зададете няколко въпроса, като например защо тествате определена променлива, какво искате да научите от нея и какво е въздействието на конкретната променлива върху ефективността на имейла.
Инструменти, които можете да използвате
Съществуват различни инструменти, които можете да използвате за провеждане на разделно тестване на имейли. Някои от най-популярните включват:
MailChimp
Mailchimp ви позволява бързо и лесно да създавате маркетингови кампании по имейл. Те предлагат и функция за разделяне на тестовете, която ви позволява да тествате линиите на темите, имената на формулярите, съдържанието, времето за изпращане и др. След като решите коя променлива ще тествате, можете да създадете до три варианта за всеки тест. Можете също така да изберете размер на извадката и да определите кой показател ще определи печелившата версия.
Монитор на кампанията
В Campaign Monitor имате много възможности и функции за създаване, изпращане и анализиране на персонализирани имейл кампании, както и за лесно провеждане на тестове за разделяне. Можете да изберете един от различните им шаблони за имейли, за да създадете имейли, съответстващи на вашата марка, преди да използвате функцията за плъзгане и пускане, за да добавите елементи като бутони за призоваване към действие и изображения. След като сте готови да изпратите версиите, можете да използвате функцията за персонализирано A/B тестване, за да намерите най-добрата линия на темата, да изберете размера на извадката и да определите желания резултат.
Convertkit
Convertkit предлага платформа „всичко в едно“ за всички ваши нужди, свързани с имейл маркетинга и тестването. Тя е идеално решение за стартиращи предприятия, малки фирми и блогъри. Функцията за A/B тестване улеснява тестването на различни линии на темите. Всичко, което трябва да направите, е да въведете различните линии на темите, които искате да тествате, и да стартирате теста. След като изминат няколко часа, линията на темата с най-висок процент на отваряне ще бъде изпратена на останалите ви абонати.
Променливи за тестване
Невинаги е лесно да определите кои променливи да тествате, за да повишите най-важните показатели за ефективност. Много различни компоненти – от принципите на дизайна до линиите на темите – са част от един успешен имейл. Доброто разбиране на ключовите показатели за ефективност (KPI) и компонентите на имейла, които им влияят, ще ви помогне да определите какво трябва да тествате.
1 – честота на отваряне
Това е процентът на получателите, които са отворили имейла ви. Можете да го изчислите, като вземете броя на отворените имейли и разделите тази цифра на броя на доставените съобщения. Ако процентът на отворените писма е нисък, добре е да проведете A/B тест на линията на темата или на предзаглавието – визуализирания текст, който се появява до или под линията на темата във входящата поща. Линиите на темата са от съществено значение за имейла, тъй като те са първото нещо, което хората виждат, когато съобщението попадне в пощенската им кутия.
2 – Процент на кликване към процент на отваряне
Това е процентът на кликванията в съобщението, разделен на броя на отварянията. Ако процентът на кликванията към отворените съобщения е по-нисък, отколкото бихте искали, или искате да подобрите дадено електронно съобщение, могат да бъдат тествани и подобрени няколко различни аспекта на тялото на електронното съобщение. Привличащото вниманието и ангажиращото съдържание в целия имейл ще поддържат интереса на абонатите към това, което имате да кажете. Уверете се, че сте създали съдържание, което може да се клика, и помислете как пропуските в информацията или интерактивното съдържание могат да повлияят на ангажираността в имейла.
3 – Процент на отписване
Това е процентът на получателите, които искат да се отпишат от бъдещи имейли от вас. Ако имате висок процент на отписване, може би изпращате съдържание на имейли, което не е подходящо, или изпращате твърде много имейли.
Най-добри практики за тестване на имейл
Тестването на разделянето на имейли изглежда сравнително просто. Но при всеки тест е важно да имате предвид някои най-добри практики, за да сте сигурни, че тестът ви е валиден.
Идентифицирайте всяка променлива, която искате да тествате, и се уверете, че знаете какво искате да поправите по отношение на имейлите си, преди да започнете да провеждате тестове. Също така е важно да тествате само по един елемент в даден момент. Прекалено многото различни елементи в една вариация на вашия имейл могат да затруднят, ако не и да направят невъзможно, определянето на това кой от тях е причинил разликата в процента на отваряне, кликванията или реализациите. Също така трябва да водите записи за извършените сплит тестове, резултатите и как ще бъдат приложени констатациите. И накрая, уверете се, че размерът на извадката ви е достатъчно голям, за да бъде статистически значим, и е напълно случаен, за да получите най-надеждни резултати и да гарантирате, че констатациите ви са точни.
A/B или разделянето на тестовете за имейли е от решаващо значение за успеха и оптимизацията на кампаниите ви за имейли, като ви позволява да получите информация, която да ви помогне да вземете най-добрите решения за настоящите и бъдещите си имейли. A/B тестването е предназначено за предоставяне на прозрения, които са прости, но мощни, което ви позволява бързо да получите по-добри резултати.
