Вероятно сте положили много усилия и време, за да създадете формуляр за регистрация, който конвертира и убеждава посетителите на вашия уебсайт, блог или профил в социалните мрежи, че си струва да се регистрират за вашия имейл бюлетин. Така че, когато клиент или потенциален клиент се регистрира за първи път за вашия списък за имейл маркетинг, последното нещо, което искате, е да го накарате да чака.
Автоматичното изпращане на отлично имейл съобщение за добре дошли веднага след като се абонират е чудесен начин да ангажирате клиентите си от самото начало и да им покажете, че сте забелязали и оценявате предприетите от тях действия.
Изпращането на добър имейл за добре дошли ще зададе положителен тон за останалата част от взаимодействието ви с абоната.
Наред с това имате възможност да изложите очакванията си, като например да ги уведомите колко често могат да ви чуват и по какви теми ще им пишете.
Това е възможност за прозрачност и по-добро опознаване на клиента, което в крайна сметка ви позволява да получите нов връзка с абоната да започнете по най-добрия начин с правилното съдържание на имейла.
Какво представлява имейлът за добре дошли?
Основната цел на имейла за добре дошли е точно това, което е написано на етикета – да приветства новия абонат в пощенския ви списък. Вместо да ги карате да се регистрират или да се включат, а след това да чакат дни или седмици, за да чуят от вас за следващата кампания, можете да изпратите индивидуален имейл, който обикновено е автоматичен, за да им благодарите за регистрацията и да ги приветствате, като им дадете представа какво могат да очакват в бъдещите имейли.
Да се регистрирате в списъка с имейли на компания, която ви вълнува, само за да не получите нищо от нея веднага, може да е разочароващо. Поради тази причина достигането и установяването на контакт с клиента възможно най-скоро може да бъде много ефективно като начало на вашите кампании за имейл маркетинг.
Имейлът за добре дошли може да бъде първият в имейл поредица – набор от имейли, изпратени с конкретна цел до конкретен имейл адрес. Тази поредица от имейли може да бъде създадена, за да включите клиентите, да ги подготвите за покупка, да обясните стойността на продукта си или нещо друго.
Характеристики на най-добрите имейли за добре дошли
Когато пишете имейл за добре дошли, който да изпратите на новите си абонати, има няколко функции, които трябва да включите:
Най-добрите примери за имейли за добре дошли са приветстващи
Ключът е в името, така че имейлът ви за добре дошли трябва да бъде приветлив. Когато абонатите прочетат този имейл, искате те да се почувстват добре дошли и да усетят, че са станали част от нещо.
Когато изпращате имейл за добре дошли, това е възможност да приветствате новите абонати и да им покажете благодарността си за това, че са отделили време да се регистрират в пощенския ви списък.
Макар че посрещането и благодаренето за участието може да изглежда просто като любезност към абонатите ви, вярно е, че добрите маниери могат да ви помогнат да изградите още по-здрава връзка между вашата марка и целевата ѝ аудитория.
Всичко това е част от подобряването на преживяването на клиентите, което е доказано, че има значително значение във и извън стратегията ви за имейл маркетинг:
- До 90 процента от клиентите са готови да платят повече за по-добро клиентско изживяване.
- 80% от днешните клиенти заявяват, че преживяването на клиента е също толкова важно, колкото и продуктите или услугите, които купуват.
- Повече от 60 % от клиентите казват, че е по-вероятно да станат посланици на марката на компания, която ги кара да се чувстват ценени и признати като клиенти.
Затова се уверете, че тялото и дизайнът на имейла ви карат читателите ви да се чувстват така, сякаш се срещат с нов приятел, а не са просто част от имейл кампания.
Най-добра тема на имейл за добре дошли
При милиардите имейли, изпращани всеки ден, последното нещо, което искате, е имейлът ви за добре дошли да се изгуби напълно в пощенската кутия на абоната или да остане незабелязан в морето от имейли.
Можете да очаквате, че повечето от абонатите ви получават имейли от други изпращачи. Това означава, че вашият вероятно няма да е единственият, който ще получат този ден или дори този час. Комуникацията по електронна поща е станала много разпространена, което е както добро, така и лошо за взаимоотношенията с клиентите. Проблемът е, че повечето фирми не изпращат подходящо съдържание по имейл, което е вашият шанс да блеснете.
Темата е важна, за да се гарантира, че имейлът ви за добре дошли ще бъде забелязан. Около половината от потребителите на имейли казват, че първо четат темата и по нея преценяват целия имейл, включително дали да го отворят. Поради тази причина има няколко неща, които трябва да имате предвид, когато пишете ефективна тема за приветствения си имейл.
- Поддържайте темата лаконична, кратка и съдържателна, за да привлечете веднага интереса на потенциалния клиент.
- Използвайте персонализирано съобщение, като например се обърнете към абоната с неговото име.
- Помислете за добавяне на емотикони за допълнително привличане на вниманието, ако това съответства на вашата марка.
- Избягвайте думата „бюлетин“ – бъдете по-креативни!
Защо трябва да напишете имейл за добре дошли?
Имейлът за добре дошли обикновено е първият имейл, който абонатът ще получи от вашия бранд, след като е попълнил формуляр и е добавил информацията си за контакт към вашия пощенски списък. В повечето случаи компаниите изпращат автоматизирани имейли за добре дошли, така че те да могат да бъдат изпратени в рамките на няколко минути след регистрацията на новия абонат.
Изпращането на имейл за добре дошли на нови абонати има много предимства. Повече от седемдесет процента от клиентите, които се абонират за списъци с имейли, очакват да получат такъв, когато се регистрират. Следователно този тип съдържание всъщност се очаква от вашите настоящи и потенциални клиенти.
Когато се регистрират за първи път, новите абонати и потенциални клиенти вероятно ще се ангажират бързо с посланието на вашата марка. Най-високите нива на ангажираност често се наблюдават през първите два дни след абонирането.
Поради това колкото по-рано, толкова по-добре при изпращането на имейли за добре дошли. Имейлите за посрещане обикновено се представят по-добре и имат по-висока степен на ангажираност, отколкото общите маркетингови имейли.
Всъщност имейлите за добре дошли могат да имат повече от деветдесет процента отваряне и да генерират повече от триста процента приходи на имейл в сравнение с други маркетингови имейли.Считайте ги за предварителен преглед на имейл преживяването, което вашите клиенти ще получат, след като прекарат повече време в списъка ви.
Някои от основните причини за изпращане на имейл за добре дошли са следните:
1 – Възможност да се представите
Имейлът за добре дошли е идеален момент да представите бизнеса и марката си и да предоставите на новите абонати повече информация за това кои сте и какво предлагате. Можете да използвате имейла за добре дошли, за да дадете повече информация за това, за което току-що са се абонирали, какви актуализации ще получават в бъдеще и защо вашите имейли са достатъчно ценни, за да ги отворят.
Можете също така да се възползвате от възможността да помолите абоната да ви добави към контактите си, за да предотвратите риска от попадане на спам филтри в бъдеще и да подобрите възможността за доставка.
2 – Управление на очакванията на абонатите
Друга основателна причина за изпращане на имейли за добре дошли е, че това ще ви позволи да управлявате по-добре и да определяте очакванията на абонатите си. Можете да използвате имейл за добре дошли, за да разясните на абонатите си колко често ще получават съобщения от вас в бъдеще, какви теми ще чуват и как могат да управляват предпочитанията си.
В крайна сметка това ще ви помогне да постигнете по-добри нива на отваряне и ангажираност, тъй като абонатите знаят какво да очакват.
Можете да избегнете проблеми с абонати, които може да са очаквали нещо различно, когато са се регистрирали. Това ви позволява също така да изпратите бутон за отписване на новия си абонат, в случай че се е регистрирал случайно или е променил решението си, когато му предоставите допълнителна информация.
Макар да изглежда непродуктивно, то помага да се гарантира, че в списъка ви има само заинтересовани и ангажирани абонати.
3 – Възможност за награждаване на абонати и генериране на продажби
Ако сте пазарували онлайн и сте въвели имейл адреса си, за да получите код за отстъпка, току-що сте получили имейл за добре дошли. Едно от най-хубавите неща на имейла за добре дошли е, че можете да го използвате, за да предоставите стойност на абонатите си още в самото начало.
Например, ако управлявате магазин за електронна търговия, можете да пуснете промоция на уебсайта, която да обещае пари от първата поръчка на всеки, който се регистрира в списъка ви с имейли. А когато те се регистрират, изпратете им код за отстъпка в имейла за добре дошли.
Извън електронната търговия магнитите за водещи клиенти, като например ръководства или шаблони за изтегляне, са често срещана опция. Те могат да бъдат изпратени и в имейла за посрещане. Включването им в тази кореспонденция, която обикновено се изпраща автоматично в рамките на няколко минути след регистрацията на нов абонат, също ще даде най-доброто начало на отношенията ви с него, като му покаже, че вашата марка държи на думата си.
4 – Увеличете знанията си за абонатите
И накрая, изпращането на имейл за добре дошли може да бъде идеален начин да опознаете по-добре абонатите си, както и добър начин те да научат повече за вашата компания и марка. Когато изпращате имейл за добре дошли, можете да добавите връзка към кратка анкета, например, като помолите абонатите да отговорят на някои въпроси, които може да не сте сметнали за подходящо да включите във формуляра за регистрация.
Това може да бъде всичко – от техните интереси до допълнителна демографска информация, като пол, възраст, семейно положение, родителски статус и др., което ви позволява да сегментирате списъците си с абонати по-ефективно и да гарантирате, че всеки в списъка ви получава най-подходящото и интересно за него имейл съдържание.
Имейлът за добре дошли може да направи много повече от това да приветства новите абонати в списъка. Използвайте ги, за да зададете тон на бъдещите си взаимоотношения, да се представите, да зададете очаквания, да опознаете абонатите си и др.
Приключване
Въпреки че е само началото на поредица от имейли, имейлът за добре дошли оказва огромно влияние върху начина, по който клиентите ви ще ви възприемат. Направете го правилно и може да спечелите лоялен клиент с едно-единствено имейл съобщение. Ако го направите погрешно, целият ви труд за получаване на имейл адрес ще отиде на вятъра.
И след като сте готови да стартирате програмата си за имейли, трябва да сте сигурни, че изпращате имейли на легитимни адреси. Най-добрият начин да го направите? Проверете списъците си с имейли, за да се уверите, че в тях няма фалшиви, дублирани или некоректни адреси.
Регистрирайте се за Bouncer днес и започнете да валидирате списъците си с имейли безплатно!
Често задавани въпроси
Кой е най-добрият имейл за посрещане?
Най-добрият имейл за добре дошли е този, в който представяте себе си и компанията си и казвате на получателя какво може да очаква от вас по отношение на съдържанието в бъдеще. Не забравяйте да използвате висококачествени изображения, да бъдете учтиви и да обещаете някакъв стимул за оставане.
Как се пише имейл за добре дошли?
Най-добрият начин е да започнете с любезност и да благодарите на клиента, че се е присъединил. След това не забравяйте да им кажете какво съдържание обикновено изпращате и какво могат да очакват в бъдеще. Поддържайте имейла кратък и съдържателен и не прекалявайте с писането.
