Ако изпращате маркетингови имейли, проследявате ли процента на отворените съобщения за кампаниите си? Ако не, трябва ли да го правите?
За да оптимизирате имейлите и кампаниите си по най-добрия начин, има много показатели, които си струва да разберете и проследите, включително процента на отваряне. Процентът на отворените писма се отнася до броя на хората, които са отворили или разгледали даден имейл в дадена кампания. Обикновено се включва графика или пиксел за проследяване, за да се провери дали даден имейл е бил отворен. След като графиката бъде регистрирана като изтеглена, това е добър показател, че имейлът е бил прочетен. Някои платформи за маркетинг на имейли могат също така да проверяват процента на отваряне заедно с други подробности, като например на кое устройство е бил отворен имейлът.
Каква е средната честота на отваряне на имейли в индустрията?
Що се отнася до процента на отворените съобщения, общоприетият показател за имейл маркетинг е между 11 и 35 процента. Въпреки че процентът на отворените имейли не е сто процента точен показател, тъй като понякога имейлите могат да бъдат регистрирани като отворени или неотворени, когато е вярно точно обратното, от съществено значение е маркетолозите на имейли да разберат колко ценна е тази метрика. Обърнете внимание на тенденциите по отношение на процента на отворените писма и определете дали той се повишава или намалява. Проследяването на процента на отворените писма може да ви покаже много, включително дали определени сегментирани списъци с клиенти се представят по-добре от други с течение на времето.
Кои фактори влияят на средната честота на отваряне в индустрията?
Когато проследявате честотата на отваряне на имейлите си, е добре да сте наясно с различните фактори, които могат да повлияят на този показател. Няколко други елемента могат да доведат до увеличаване или намаляване на процента на отворените писма. Те включват:
Честота на имейлите
Помислете колко често общувате с абонатите си. Ако често изпращате много имейли, това може да навреди на процента на отворените съобщения, тъй като абонатите може да получават толкова много имейли от вас, че да не виждат смисъл или стойност в отварянето на всички тях, дори ако предлагате добро съдържание и ценни оферти. От друга страна, ако не изпращате имейли достатъчно често, това също може да навреди на процента на отворените писма, тъй като абонатите може да са чакали толкова дълго, за да чуят отново от вас, че да са забравили за какво се отнасят имейлите ви и да не се интересуват от тях достатъчно, за да ги отворят.
Съдържание на линията на темата
Важно е да запомните, че темата на имейла е първото нещо, което получателите ви ще видят, когато съобщението попадне в пощенските им кутии, така че тя никога не трябва да се поставя на заден план. Полагането на много усилия за написване на убедителни, ангажиращи теми е едно от най-добрите неща, които можете да направите, за да подобрите процента на отворените писма и да насърчите повече абонати да кликнат върху съобщението и да разберат повече за това, което е вътре. Също така обаче е важно да бъдете внимателни, когато пишете теми, тъй като подвеждащите теми могат да бъдат засечени от филтъра за спам, което означава, че абонатите ви дори няма да получат съобщението, което да отворят на първо място.
Таргетиране и сегментиране
Друг фактор, който трябва да вземете предвид, когато става въпрос за подобряване на честотата на отваряне на имейлите, е начинът, по който сегментирате списъците и се насочвате към различни групи клиенти. Да предположим, че абонатите получават имейли, които веднага се разпознават като не много подходящи за тях. В този случай е по-малко вероятно те да се почувстват принудени да отворят съобщението и да разберат повече. Доброто сегментиране на списъците и разбирането на аудиторията ви ще ви помогнат да подобрите процента на отворените съобщения, като изпращате само маркетингови имейли, които са подходящи за лицето, което ги получава.
Повлияла ли е сигурността на Apple върху средната честота на отваряне на имейл маркетинга в индустрията?
В Apple iOS 15 Apple обяви още актуализации, насочени към поверителността, включително две, които засягат маркетинга на имейли. Разбирането на тези актуализации и как те влияят на показатели като процент на отворените писма е от съществено значение, тъй като много абонати днес отварят имейлите си с помощта на смартфони като iPhone. В момента Apple дава приоритет на поверителността на потребителите, като гарантира, че клиентите ѝ са максимално уверени по отношение на това как се използват техните данни. Тези функции за защита на личните данни обаче могат да имат някои последици за предприятията, които използват имейл маркетинг. Защитата на неприкосновеността на личния живот на електронната поща и функцията „Скрий моята електронна поща“ са две основни функции, изведени от Apple, които могат да окажат влияние върху показатели като процент на отворените имейли. Например, ако потребителите изберат да използват Mail Privacy Protection, Apple може да блокира местоположения и IP адреси, като по този начин не позволява на изпращачите да разберат дали дадено електронно писмо е било отворено. Разбирането на това и как то може да изкриви данните за честотата на отваряне е от съществено значение за всички търговци на имейли днес.
Средна скорост на отваряне на имейлите в индустрията: Защо е важно да се проследява честотата на отваряне на имейлите
Процентът на отваряне на вашата маркетингова кампания за имейли е изключително важен показател за проследяване, тъй като той може да ви помогне да научите редица неща за вашата аудитория и в крайна сметка за ефективността на кампанията. Проследявайки процента на отворените писма, можете да разберете какви промени може да се наложи да направите в кампанията си, за да запазите интереса на абонатите си към съдържанието, което им изпращате, и да ги ангажирате с него. Някои от основните неща, които можете да научите от проследяването на честотата на отваряне, включват:
Кой е активен във вашия списък
Проследяването на честотата на отваряне може да бъде идеален инструмент за почистване на вашия списък с имейли, тъй като може да ви помогне да получите по-добра представа за това кои абонати са активни в списъка ви и кои не. Да предположим, че даден абонат отваря маркетинговите ви имейли. В този случай това е добър показател, че той е ангажиран със съобщението и е активен, в сравнение с абонатите, които дълго време не са отваряли дори имейл и може би е по-добре да бъдат премахнати от списъка ви поради неактивност. Когато проследявате честотата на отваряне, можете да съберете полезна информация относно премахването на определени абонати от списъка с имейли или да определите кои абонати може би си струва да бъдат проследени.
Коя кампания работи най-добре
Простичко казано, проследяването на процента на отворените имейли може да ви даде по-добра представа за това кои кампании са най-ефективни. Високият процент на отваряне ще означава, че темите ви вършат работа и абонатите знаят, че съобщението ще бъде от значение за тях от момента, в който видят имейла в пощенската си кутия. От друга страна, ако проведете кампания с нисък процент на отваряне, можете по-лесно да разберете какво може да е най-добре, за да избегнете повтарянето ѝ следващия път, за да я подобрите.
Кои имейли харесват абонатите ви
Чрез проследяване на честотата на отваряне можете да научите много повече за абонатите си по отношение на вида на съдържанието, което те харесват и намират за най-привлекателно. Ако изпращате различни видове имейли по време на кампанията си, възможността да проследите кои от тях се отварят от най-много хора в сравнение с тези, които не се отварят по-често, ще ви помогне да разберете кои имейли трябва да изпращате повече и кои трябва да бъдат намалени.
Поведение при контакт
И накрая, проследяването на честотата на отваряне може да ви помогне да опознаете по-добре абонатите си, като научите тяхното поведение и навици. Например, като проверявате процента на отваряне, можете да разберете повече неща, като например по кое време на деня или в кой ден от седмицата има по-голяма вероятност имейлите да бъдат отворени, което ви позволява да коригирате графиците си за изпращане в съответствие с тях и да подобрите процента на отваряне като цяло.
Средна честота на отваряне на имейли по индустрии: Начини за подобряване на вашите
Добре е да разберете каква е оптималната честота на отваряне на имейли за вашия бранш, тъй като тя може да варира в зависимост от вида на бизнеса ви, аудиторията ви, вида на имейлите, които изпращате, и др. Независимо от вашия бранш, има няколко неща, които можете да направите, за да подобрите процента на отворените писма. Те включват:
Двойно включване
Абонатите, които са сигурни, че искат да получават имейли от вас, обикновено са по-склонни да отварят съобщенията, така че подходът на двойно включване е добра идея. При този метод изпращате имейл за потвърждение на абонатите, след като се регистрират, за да сте сигурни, че те наистина искат да получават информация от вас. Макар че това може да означава, че ще загубите някои абонати, абонатите, които ще получите, в крайна сметка ще бъдат по-качествени.
Страхотни редове на темата
Привличането на получателя с тема, която го интересува и го кара да научи повече, е един от най-добрите начини да подобрите процента на отворените съобщения. Вдъхнете любопитство, като не разкривате прекалено много информация, а само толкова, че читателят да иска да кликне.
Оптимална честота
Научете повече за абонатите си, включително кога е по-вероятно да отварят имейли, и изпращайте имейли с честота, която не е прекалено честа, но не е и прекалено рядка, за да повишите интереса и процента на отворените имейли.
Знанието за това колко често се отварят имейлите ви, кога се отварят и кои имейли е по-вероятно да бъдат отворени, отколкото други, може да ви помогне да подобрите кампанията си за имейл маркетинг.
Имейл маркетингът е мощен инструмент за достигане до целевата ви аудитория, но не е лишен от своите капани. Един от най-критичните показатели в кампаниите за имейл маркетинг е процентът на отваряне. Ниският процент на отваряне може да постави усилията ви за имейл маркетинг в сериозна опасност, като се отрази не само на настоящите, но и на бъдещите комуникации. По-долу са изброени някои често срещани грешки, които могат да ви струват по-ниска степен на отваряне, и как да ги избегнете.
Пренебрегване на значението на реда на темата
Темата е първото нещо, което получателите на имейли виждат, и тя играе важна роля за това дали ще отворят имейла ви или не. Маркетолозите на имейли често подценяват силата на темите на имейлите, което води до по-ниска честота на отваряне. Персонализираните линии на темите могат значително да подобрят процента на отворените имейли и процента на кликванията върху тях. Лошо съставената тема може да изпрати имейлите ви направо в папката за спам, което прави всичките ви усилия безполезни.
Пренебрегване на мобилните устройства
В днешната цифрова ера голям брой имейли се отварят на мобилни устройства. Ако кампаниите ви за имейли не са оптимизирани за мобилни устройства, пропускате значителна част от целевата си аудитория. Това може да окаже сериозно влияние върху процента на отворените ви имейли и процента на кликванията към тях. Винаги се уверявайте, че имейлите ви са пригодени за мобилни устройства, за да увеличите ангажираността.
Липса на релевантно съдържание
Получателите на имейли очакват релевантно съдържание, което добавя стойност към живота им. Изпращането на рекламни имейли, в които липсва съдържание, ще доведе до намаляване на ангажираността с имейли и до по-ниска честота на отваряне. Винаги се съсредоточавайте върху предоставянето на подходящо съдържание, за да поддържате добър процент на отворени имейли и да поддържате интереса на потенциалните си клиенти.
Лошо подбрани имейли
Времето на провеждане на кампаниите ви за имейли също може да повлияе на процента на отворените съобщения. Изпращането на голям брой имейли в неподходящо време може да претовари списъка ви с абонати, което ще доведе до по-ниски проценти на отваряне и по-високи проценти на отписване. Използвайте Google Analytics със своя вградени анализи възможности за да получите информация за най-подходящото време за изпращане на имейли.
Неуспешно наблюдение на показателите за електронна поща
Пренебрегването на показатели за имейли, като процент на доставка, процент на кликване и процент на конверсия, може да застраши кампаниите ви за имейл маркетинг. Инструменти като Campaign Monitor могат да ви помогнат да следите тези важни фактори. Винаги определяйте свой собствен критерий и го сравнявайте със средния за индустрията, за да измервате ефективността на имейлите си.
Неадекватна персонализация
Персонализацията надхвърля простото използване на името на получателя в темата на имейла. Приспособяването на съдържанието към нуждите и интересите на получателите на имейли може значително да подобри процента на отваряне и ангажираността с имейли. Липсата на персонализация може да доведе до маркиране на имейлите ви като спам, което ще се отрази на бъдещите ви комуникации.
Неефективни целеви страници
След като имейлът ви бъде отворен, целевата страница, към която той препраща, играе решаваща роля за степента на конвертиране. Лошо проектираната целева страница може да доведе до по-ниски нива на кликване и конверсии, което ще подкопае усилията ви за имейл маркетинг.
Не проследяване на процента на отворените врати
Проследяването на честотата на отваряне е от съществено значение за разбирането на ефективността на конкретните ви имейл кампании. Ако не проследите процента на отворените писма, може да пропуснете възможности за оптимизиране на кампаниите си за постигане на по-добри резултати.
Използване на общо име на подателя
Името на подателя е едно от първите неща, които виждат получателите на имейли. Използването на общо или непознато име на изпращача може да доведе до по-ниска честота на отваряне. Винаги използвайте разпознаваемо име на подателя, за да подобрите шансовете за отваряне на имейлите си.
Игнориране на доставени имейли
Това, че имейлите ви са доставени, не означава, че са ефективни. Винаги следете съотношението между доставените и отворените имейли. Това ще ви помогне да разберете колко добре се справят кампаниите ви за електронна поща и къде трябва да направите корекции.
Заключение
Избягването на тези често срещани грешки може значително да подобри процента на отворените имейли и цялостните кампании за имейл маркетинг. Винаги не забравяйте да се фокусирате върху целевата си аудитория, да оптимизирате за мобилни устройства и да следите показателите на имейлите си, за да получите представа за ефективността на кампанията си. Като обръщате внимание на тези важни фактори, можете да гарантирате, че усилията ви за имейл маркетинг дават желаните резултати.
