Маркетингът по електронна поща може да е един от методите на цифровия маркетинг, който съществува много по-дълго от останалите, но все още е един от най-важните и често най-влиятелните аспекти на изграждането на успешна марка.
През последното десетилетие маркетингът по електронна поща неизменно дава най-висока възвръщаемост на инвестициите сред различните маркетингови канали. Въпреки това, ако искате да използвате имейл маркетинга, за да развиете марката си, един от най-важните му аспекти е да се уверите, че изпращате имейли, които се отличават.
Статистиката показва, че средностатистическият офис служител получава над сто имейла дневно. Повечето от нас могат да се съгласят, че днес пощенските кутии са много претрупани – от официални имейли от работата до абонирани бюлетини и спам рекламни имейли. Ето защо не е изненадващо, че по-голямата част от имейлите никога не се отварят, а някои се изтриват или се отчитат като спам. По данни на Sender през 2020 г. средната честота на отваряне на имейли е била малко над 24 %.
И така, кое е решаващото за повечето хора дали да прочетат и да продължат да работят с даден имейл, или да го игнорират или изтрият? Почти 50 % от хората днес преценяват и решават дали да отворят даден имейл само въз основа на линията на темата, така че е ясно колко важен е този фактор на вашия имейл маркетинг.
Тема на имейла – важни неща, които трябва да вземете предвид
Написването на ефективна, интересна и привличаща вниманието тема е от решаващо значение, за да бъдат вашите имейли забелязани по правилните причини. Важно е обаче да разберете, че не съществува перфектна формула за тема, която да гарантира, че всички получатели ще искат да отворят имейла. Въпреки това има няколко съвета, които могат да се имат предвид, за да се увеличи шансът вашата линия на темата да отвори имейла.
1 – Приоритизирайте темата на имейла
Повечето маркетолози отделят огромно количество време, за да се съсредоточат върху съдържанието на имейла и да го стратегизират, докато темата е почти на заден план. Въпреки че е от решаващо значение да се съсредоточите върху доброто съдържание, тъй като в крайна сметка то ще бъде основното нещо, което ще доведе до конверсии, в крайна сметка е важно също така да имате предвид, че колкото и голямо да е съдържанието на имейла ви, то никога няма да постигне желаните резултати, ако никой никога не отвори имейла.
Ето защо е изключително важно да се уверите, че темата е приоритет и да й отделите толкова внимание, колкото и на самото съдържание на имейла.
2 – Тествайте предварително заглавията на имейлите
Това, което може да работи добре за един бизнес, може да се окаже пълен провал за друг и обратно. Когато става въпрос за теми на имейли, няма формула, която да следвате, за да създадете перфектната тема, тъй като процентът на успеваемост ще варира в зависимост от много различни фактори.
Преди да изпратите кампанията си, може да отделите известно време за леки промени в текста на темата и да ги тествате на различни сегменти от аудиторията си. Например, може да искате да използвате различна формулировка, да добавите емотикон или да я направите с различна дължина. Изпратете две различни линии на темата на група хора и определете коя от тях е по-полезна за изпращане на останалата част от вашия списък за изпращане.
3 – Ангажиращите заглавия на имейли са кратки и точни
Когато пишете темата на имейла си, се старайте да не пишете прекалено много и да не я оприличавате на история или дори на цяло изречение. Най-добрите теми на имейли са кратки, сбити и по същество. Основната цел е да предоставите на аудиторията си представа какво може да очаква, когато отвори самото имейл съобщение и прочете съдържанието в него. Експертите съветват, че когато пишете темата си, трябва да се придържате към максимум шестдесет знака в не повече от девет думи.
4 – Добрата тема на имейла не е подвеждаща
Може да е изкушаващо да прекалите с темите, за да привлечете вниманието на получателите и да ги накарате да научат повече. Въпреки че няма нищо лошо в привличането на вниманието, то трябва да е по правилните причини. Ще накарате хората да не се доверят на марката ви, ако обещавате неща в темите на имейлите, които самите имейл съобщения просто не изпълняват.
Винаги бъдете честни в темите на имейлите си – да подведете читателите си или да ги накарате да се почувстват разочаровани или още по-лошо – излъгани, когато отворят имейлите ви, винаги е много по-лошо от нисък процент на отваряне.
5 – Добрата тема на имейла обещава стойност
За да отворят имейл, повечето хора трябва да имат усещането, че в него има нещо за тях. Повечето хора не обичат да получават случайни рекламни имейли и няма да ги отворят, освен ако не са отегчени, но в такъв случай е много малко вероятно да се ангажират със съобщението.
Когато пишете теми на имейли, имайте предвид, че хората обикновено обичат да получават маркетингови имейли от марки, когато имат усещането, че ще имат пряка полза от тях. Поради тази причина темата, която пишете, трябва да бъде създадена така, че да развълнува читателя до такава степен, че да иска да отвори имейла и да разбере повече. С други думи, дайте им стимул да предприемат действия.
6 – Добрата тема отразява спешността
Тъй като днес пощенските кутии често са затрупани със стотици имейли, не е необичайно много хора да отлагат и да отлагат преглеждането на пощенските си кутии. Ако обаче заглавието на темата ви внушава на получателя чувство за спешност или страх от пропускане, тогава е по-вероятно той да отвори и прочете имейла веднага щом го види.
Например, ако използвате реда на темата, за да уведомите читателите, че отварянето на имейла днес ще им позволи да получат достъп до ограничена във времето отстъпка при следващата си покупка, това ще привлече вниманието на получателите, които обмислят да направят покупка, и ще ги насърчи да отворят имейла възможно най-скоро.
7 – Ефективните заглавия на теми използват емотикони
Все повече компании използват емотикони в темите на имейлите си и това се превръща във все по-популярен, положителен и успешен начин за привличане на вниманието на клиентите и абонатите. Въпреки това, ако искате да използвате емоджита в темите на имейлите си, има няколко неща, за които първо трябва да помислите. Най-вече за вашия бранш – дали емоджитата ще бъдат подходящи за вашата аудитория? Използването на емоджита може да има много предимства за модна компания, компания за уеб дизайн или магазин за храна за домашни любимци, например, но ако продавате медицински изделия или предлагате правни услуги, емоджитата в темите може да се провалят като оловен балон.
Ако решите, че емотиконите са подходящи за вашата аудитория и вероятно ще привлекат вниманието ѝ в пощенските кутии, отделете известно време, за да помислите кои са най-подходящите за използване. Не използвайте просто някакви стари емотикони – уверете се, че емоцията, предадена с избрания от вас емотикон, е подходяща за съдържанието.
8 – Подчертаване на думи за действие в заглавията на имейлите
Думите за действие са добро допълнение към темите, за да информират читателите какво могат да получат или какво ще могат да направят, когато отворят имейла и се ангажират с него. Наред с това можете да подчертаете и други думи, които са полезни за информиране на читателя за стойността, която отварянето на вашия имейл ще му донесе.
В крайна сметка можете да подчертаете с удебелен шрифт или дори да напишете с главни букви всички думи, които са важни и които искате да изпъкнат в темите на имейлите ви. Важно е обаче и да се намери правилният баланс, защото ако се използва прекалено много, може да изглежда, че крещите или, още по-лошо, че сте спам. Главните букви за една дума, за да привлечете вниманието, могат да работят добре, но проучвания са установили, че линиите на теми, които са изцяло с главни букви, се отварят с 30% по-рядко.
9 – Използвайте персонализирани заглавия на имейли
И накрая, персонализацията е от съществено значение не само за съдържанието на имейла – тя може да има огромно значение за успеха ви и когато се използва в заглавието на имейла. Персонализираната тема на имейла може да бъде нещо толкова просто като обръщение към получателя с неговото име. Когато някой види името си в темата на имейл, той се чувства много по-малко общ и сякаш съобщението е създадено и изпратено само за него.
Персонализацията е прост, но изключително ефективен начин за отваряне на повече имейли. Без значение колко други имейли се намират неотворени в пощенската ви кутия, има вероятност имената, които са в темата, да се открояват повече, което увеличава шанса да бъдат използвани.
Макар че съдържанието на имейла е от решаващо значение, изключително важно е да се съсредоточите и върху темата, тъй като тя е първото нещо, което получателят прочита в пощенската си кутия.
