Темите на имейлите са един от най-важните фактори, които влияят върху успеха на маркетинговите кампании по имейл.
В днешно време пощенските ни кутии са пълни с имейли, които се борят за нашето внимание. Всъщност може да ни отнеме по-малко от секунда, за да решим съдбата на имейл съобщението: да го оставим за по-късно, да го отворим или да го изтрием. Ето защо нека научим как да създаваме ефективни теми за маркетинговите си кампании по електронна поща, за да си гарантираме, че имаме най-голям шанс да отворим имейлите си.
Основна цел на линията на темата: Привличане на вниманието
Ако темата на имейла ви не привлече веднага вниманието на читателя, най-вероятно той изобщо няма да отвори имейла ви. Това е неблагоприятната реалност. Въпреки това има много начини да бъдете забелязани в пощенската кутия и ние ще разгледаме някои от лесните решения, които могат да ви помогнат да увеличите процента на отворените имейли.
Много професионалисти в областта на маркетинга на имейли знаят, че темите трябва да са интересни и уникални. Въпреки това интересните и уникалните теми са много общи описания на добрата тема. Важно е да знаете какво прави линията на темата интересна за вашата аудитория.
Запитайте се какво ги кара да отварят имейлите ви? Дали това е хумор?
А може би противоречивостта в темите ги прави привлекателни за читателите ви. А може би уникалните факти могат да ги подтикнат да отворят имейла ви. Може би продавате на хора от поколението на хилядолетието и аудиторията ви реагира на емотикони в темите. Не забравяйте, че някои аудитории се стимулират само от стимули – например оферта или отстъпка.
Ето една примерна тема с ясен стимул от The Works, която да вдъхнови вашата креативност:
The Works: 2 за £ 5 Mix&Match
Затова трябва да намерите начини да направите темите уникални и интересни за абонатите на имейлите си.
Опитайте се да бъдете ясни и да не подвеждате
Трудното е, че макар да сте креативни и да се опитвате да бъдете уникални, все пак трябва да сте ясни и да не подвеждате. Не забравяйте, че темата на съобщението по същество представлява кратко описание на вашия имейл. В повечето случаи това е първият и потенциално единственият шанс да убедите абонатите си да отворят имейла ви.
Подвеждащите теми предизвикват недоволство и дори гняв, а това може да доведе до отписване, оплаквания и дори маркиране на имейла като спам. А това може да доведе до проблеми с доставката и да се отрази негативно на репутацията на вашия изпращач.
Различни шрифтове и стилове – засега не
Понякога може да видите, че някой експериментира с твърдо кодирани линии на темата, които имат различен шрифт или стил. Макар че това може да привлече вниманието и да изглежда уникално, за съжаление имейл маркетингът все още не е готов да подкрепи този вид усилия.
Ето един добър пример – удебелен шрифт и курсив на темата:
Няма да загубите нищо, ако го отворите
Съгласен съм, че темата се откроява, но това, уви, е нещо, което ще вкара имейла ви в папката за нежелана поща. И познайте какво, тази тема е взета от спам имейл 100%. Така че, макар че в бъдеще може да говорим за шрифтове и стилове на ефективни линии на темите, засега това е категорично не.
Дължината на заглавията на темите
Най-добрите практики за изпращане на имейли показват, че по-малко от 50 знака в темата ще генерират по-добър процент на отваряне. Някои маркетолози смятат, че кратките редове на темите могат дори да повлияят положително на процента на кликванията върху имейла. Въпреки това, макар че правилото е да имате кратка линия на темата, това не трябва да бъде универсален сценарий.
Различните предприятия имат различни комуникации; различните индустрии имат различни видове клиенти и споделят различни видове информация. Ангажираността с имейли на B2C не е същата като тази на B2B.
Ето защо, докато кратката линия на темата може да повлияе положително на имейл, насочен към продажби в B2C, по-информативна и дълга линия на темата може да работи по-добре за аудиторията на B2B, която потенциално ще отваря имейлите си предимно в Outlook.
Съветът тук е да тествате. Използвайте Функция за A/B тестване на вашата платформа за имейл маркетинг да опознаете клиента. Колкото повече тествате, толкова повече ще научите, а тези знания ще ви помогнат да разработите силни и ефективни линии на темите.
Информативни редове на теми
Естествено, фирмите изпращат различни видове маркетингови съобщения по имейл. Една-единствена тактика за постигане на ефективност на линията на темата потенциално няма да работи за всички различни имейл съобщения. Създаването на информативни редове на темите е друг лесен метод, с който да направите редовете на темите по-привлекателни за получателите на имейли.
Например, ако популяризирате уебинар на управление на маркетинговите ресурси или онлайн събитие – добавете дата, името на гост-лектора или друга важна информация в реда на темата, за да накарате читателя да отвори имейла.
Персонализацията също може да помогне
От известно време е известно, че персонализирането на темите увеличава процента на отворените съобщения. Но персонализацията не е просто поставяне на първото име на получателя в темата на имейла. Тя може да се основава на навиците за пазаруване, пола или други демографски фактори.
Въпреки това персонализирането може да не е правилната тактика, която да се използва във всички видове имейли. Затова се уверете, че не прекалявате с нея (не слагайте имена или фамилии във всеки имейл, който изпращате).
Персонализирането зависи и от информацията, която имате в базата данни. Ако персонализирате чрез добавяне на поле за сливане директно от базата данни, уверете се, че това поле съдържа правилната информация. Някои от абонатите ви може да се включат с фалшиви имена или в полетата на базата данни да има празни места. Затова се уверете, че данните ви са налице, за да подкрепят усилията ви за персонализиране.
Спешността привлича вниманието
Няма спор, че спешността може да помогне за постигането на по-добри резултати. Ако крайният срок наближава бързо или се нуждаете от последен тласък на продажбите, уверете се, че текстът на темата ви отразява това: „24-часовата светкавична разпродажба е в ход сега!“, „Цената за ранни птици е валидна само за 7 дни!“ и т.н. Възклицателният знак също може да помогне за изразяване на спешност. Ето един хубав пример за това как Tribe Skincare използва спешността в линията на темата на имейла си:
Грижа за кожата на племето: Последен шанс да спестите 15% в целия магазин
Въпросите в темата могат да бъдат много ефективни
Когато провеждате A/B тест, опитайте се да създадете две различни линии на темата – една като твърдение и друга като въпрос. Вижте коя от тях предизвиква по-голяма активност. Известно е, че въпросите в темите също увеличават процента на отваряне. Например: „Пролетните спестявания вече са в сила!“ и „Готови ли сте за пролетните спестявания?“ могат да ви дадат много полезна информация обратно от A/B теста на имейла.
Ето един добър пример за въпрос в темата на имейл от Booking.com:
Booking.com: Мислите за пътуване? Вземете 15% разстояние
Ако не можете да измислите начин за създаване на въпрос за реда на темата, друга добра тактика за привличане на повече внимание към реда на темата е да използвате изречението „Как да“. Линиите на темите „Как да“ също могат да бъдат много ангажиращи, но може да не са подходящи за всички видове имейл комуникации.
Темите на имейлите могат да определят успеха на кампанията ви
Маркетолозите отделят много време за планиране на съдържанието на кампаниите си за имейли и на CTA. За съжаление, понякога темите се пренебрегват.
Ето нашия съвет – не бързайте с темите, а не бързайте. Силните и ефективни линии на темите могат да помогнат да убедите получателите на имейли да ги отворят и дори да предприемат действия, свързани с призивите за действие. Пишете теми, които отговарят на вашия бизнес и ангажират абонатите на имейлите ви.
Дадохме ви няколко лесни решения, за да направите темите си по-привлекателни. Така че следващия път, когато създавате маркетингова кампания по електронна поща, уверете се, че редът на темата ви получава вниманието, което заслужава!
