Метрики за отчитане на имейли – как да създадете план за измерване
- Изберете времето си
Важно е да проследявате непрекъснато ефективността на маркетинга си чрез имейли. Важно е обаче да установите график за проследяване, преди да зададете ключови показатели за ефективност. Това може да бъде на седмична, месечна или кампанийна основа. Каквото и да изберете, можете да проверявате напредъка си спрямо предишни резултати и референтни стойности, което улеснява определянето на модели на подобрение или проблеми, които трябва да бъдат разгледани. След това те могат да бъдат отбелязани спрямо различни фактори, като например типове продукти, типове имейл кампании или клиентски сегменти, които могат да повлияят на цялостното представяне на кампанията.
- Очертаване на целите и задачите
Всяко проследяване на резултатите трябва да е свързано с целите и задачите на кампанията. Ето защо е изключително важно да се определят ясни цели и задачи на възможно най-ранен етап. Когато определяте целите и задачите си, е изключително важно да помислите доколко те са измерими и как могат да бъдат измерени.
- Извършване на анализ
Задълбоченият анализ ви позволява да видите какво работи и какво не, като хвърля светлина върху видовете съдържание, които ангажират абонатите ви най-много. Това може да се направи например чрез анализ на изображенията или връзките, които са предизвикали най-много кликвания. Важно е да анализирате поведението на аудиторията си, за да научите повече за нея, като разберете повече за това от какво се интересува и от кои видове съдържание е по-малко вероятно да действа.
Определения на метриките за имейл маркетинг
Ключовите показатели за ефективност на имейлите се отнасят до показатели, които можете да използвате, за да получите по-добра представа за ефективността на вашите кампании за имейли. Ако използвате платформа за маркетинг на имейли за изпращане на имейли, тя ще проследява степента на получаване, отваряне, кликване и др. на имейлите. Ще получите обобщение на тези данни в доклади, които показват как се представят вашите маркетингови имейли във времето, в сравнение помежду си и в сравнение със статистиката на индустрията. Да знаете какво означава всеки KPI и кои от тях са най-полезни за вашата компания е важно, за да ви помогне да извлечете максимума от отчетите и да създадете работещ план за измерване.
честота на отваряне : Това се отнася до броя на имейлите, които са отворени от получателите, в сравнение с общия брой на доставените имейли. Можете да използвате A/B тестване на темите, за да получите по-добра представа за това какъв тип имейли е по-вероятно да бъдат отворени от вашите абонати.
Скорост на кликване : Това е процентът на получателите, които са кликнали върху проследената връзка в кампанията. Кликването върху връзка показва, че получателят се интересува от вашето съдържание, така че това може да бъде полезен показател за проследяване на ангажираността. Може също така да ви е полезно да проследявате кои контакти щракват върху връзките, броя на щракванията за всяко уникално отваряне, най-често щраканите връзки в кампанията ви и най-многото пъти, когато някой е щракнал върху дадена връзка.
Степен на отпадане : Отклоненията се случват, когато имейлите се отхвърлят от сървъра. Разбирането на процента на отказите е важно, за да поддържате аудиторията си организирана, като почиствате списъка си с имейли. Ниският процент на отказите ще повиши репутацията ви на изпращач, докато от друга страна, високият процент на отказите може да навреди на рейтинга ви на изпращач и да увеличи риска от изпращане на имейли в спам, като показва, че съдържанието ви не се доставя. Твърдите откази се случват, когато имейлите не могат да бъдат доставени поради постоянни причини, като например несъществуващ имейл адрес, докато меките откази се дължат на временни причини, като например пълни пощенски кутии.
Отказ от абонаменти : Това се отнася за абонатите, които са решили да се откажат от получаването на повече съдържание по имейл от вас. Винаги ще има хора, които ще решат да се отпишат, и това не винаги е лошо, тъй като ви позволява да гарантирате, че изпращате маркетингови имейли само на ангажирани и заинтересовани получатели. Проследяването на тези данни може да ви помогне да добиете по-добра представа за това дали съдържанието, което изпращате, предоставя стойност на вашата аудитория. Кратко проучване на страницата за отказване може да ви помогне да съберете причини и обратна връзка, които да използвате в бъдеще.
оценка на спама : Това е показател за степента, с която получателите отбелязват имейлите ви като спам. Високият резултат за спам може да означава, че електронните доставчици разглеждат съобщенията ви като спам и те не преминават през филтъра за спам или че аудиторията ви не намира стойност в това, което ѝ изпращате, и отбелязва имейлите ви като спам. Това ще се отрази на резултата на вашия подател и ще повлияе на възможността за доставка.
Статистика на устройството : Тези статистически данни ви дават повече информация за устройствата, които абонатите ви използват, за да четат имейлите ви, и могат да бъдат полезни за анализ, тъй като различните устройства показват съдържанието по различен начин. Разбирането на това кои устройства използват вашите получатели може да ви помогне да оптимизирате за най-вероятното устройство при проектирането на съдържанието на имейлите си, което може да има значение за начина, по който определени сегменти преживяват и взаимодействат със съдържанието, което им се изпраща.
Списък с метрики за имейл маркетинг
Разбирането на въздействието на кампаниите по електронна поща върху маркетинговите ключови показатели за ефективност ще изисква събирането на повече данни, но това също е важно да се измери. Някои ключови маркетингови KPI могат да се използват за получаване на повече информация за това как кампаниите ви за електронна поща допринасят за общите цели на компанията.
Възвръщаемост на инвестициите (ROI) : С този показател се измерва рентабилността на кампаниите ви за електронна поща. Средно имейлът е методът за цифров маркетинг с най-висока възвръщаемост на инвестициите.
коефициент на преобразуване : Това е процентът на аудиторията, която предприема желаното от вас действие. Например, ако маркетинговите ви имейли имат за основна цел да накарат хората да се регистрират за абонамент на вашия уебсайт, вашият коефициент на преобразуване ще измерва броя на хората, които са го направили, като процент от всички, които са получили имейла. Важно е да установите ясен коефициент на преобразуване за оценка на цялостния успех на всяка маркетингова кампания по електронна поща.
Цена за придобиване (CPA) : Това е сумата, която изразходвате, за да привлечете нов клиент. За да изчислите CPA при кампания за имейл маркетинг, разделете броя на конверсиите на общите разходи за кампанията.
Стойност на живота на клиента (CLV) : Този показател показва колко пари е вероятно да похарчи клиентът за вашия бизнес през целия период на взаимоотношенията ви с него. Тя се основава на различни фактори, като например средната честота, с която те купуват от вашата компания, средната стойност на покупката им, средната стойност на клиента и продължителността на живота на клиента за вашия бизнес.
Мейлър Мейлър Маркетинг по електронна поща – какво да тествате, за да се подобрите
След като сте определили референтни стойности за всяка метрика на маркетинга чрез имейли и знаете как изглеждат нормалните стойности за вашия списък за изпращане на писма, може би се чудите какво можете да направите, за да подобрите всяка метрика. Ако искате да подобрите ефективността на кампаниите си за електронна поща, има някои ключови променливи, които трябва да тествате. Те включват:
Време : Денят и часът, в които изпращате имейл, могат да окажат пряко влияние върху процента на отворените съобщения. Ако изпращате имейли по време, когато повечето абонати ще бъдат заети, може да видите много по-ниски проценти на отваряне в сравнение с изпращането по време, когато абонатите са в по-добра позиция да отварят и четат съобщенията. Ранните сутрини, часовете за обяд и непосредствено след работа са времето, когато повечето хора няма да се интересуват от четене на имейли или дори може да почистват пощенските си кутии. Имайте предвид, че най-доброто време за изпращане може да варира в зависимост от списъка, така че тук е полезно A/B тестването.
Тема : Темата на имейла ви ще окаже значително влияние върху няколко показателя, включително процента на отворените имейли, процента на кликване и процента на отписване. Важно е да сегментирате и маркирате абонатите на имейли въз основа на техните интереси, за да сте сигурни, че им изпращате само теми, които са релевантни и интересни за тях. След като сегментирате списъка си с имейли, продължете да наблюдавате на кои теми абонатите реагират най-добре, за да получите по-добра представа за това какво е подходящо за тях.
Линия на темата : Това е един от най-големите фактори, които оказват влияние върху честотата на отваряне. Директните теми са точни и се фокусират върху ползите, които получателят ще получи от отварянето на съобщението, докато любопитните теми могат да се използват, за да кажат на получателя достатъчно, за да го накарат да бъде достатъчно любопитен, за да отвори имейла и да разбере повече.
За да постигнете максимален успех с кампанията си за имейл маркетинг, е важно да знаете кои са най-важните показатели и как да ги проследявате, за да подобрите резултатите си.
