Откакто преди повече от четири десетилетия е изпратен първият имейл със спам, доставчиците на електронна поща работят усилено, за да предотвратят достигането на нежелани и спам съобщения до електронните пощенски кутии.
И досега те са се справили доста добре с използването на редица различни техники, които са се оказали полезни за предпазване от нежелани имейли. Проблемът е, че тези техники невинаги са стопроцентово ефективни, което понякога може да доведе до това легитимни имейли да се окажат в папки за спам .
За да решат този проблем, доставчиците на електронна поща предлагат техниката greylisting, за да сортират добрите входящи имейли от лошите.
Какво е спам?
Спам е всеки имейл във входящата ви поща, който не е бил изрично поискан, включително търговски рекламни съобщения. Те са известни още като нежелани масови имейли или нежелани имейли. Обикновено се изпращат масово и са почти идентични по отношение на съдържанието.
Много спам имейли са просто реклами или съдържание, което получателят не иска да получи, но други могат да бъдат вредни. Например, те могат да съдържат връзки към места, където има зловреден софтуер или фишинг уебсайт.
Има някои основни правила, за да не попадате в папката за спам.
Как се предотвратява спамът?
Съществуват няколко различни възможности за предотвратяване на спам. Ако получавате имейли, можете да маркирате определени имейли като спам, да се отпишете от изпращачите на спам или да блокирате изпращачите. Можете също така да поддържате списък с блокирани изпращачи за вашия акаунт и имейл адрес.
Тези методи обаче се извършват от крайния потребител, а сървърите ще предприемат и допълнителни действия срещу спам съобщения. Грейлистингът е една от тези мерки, които сървърите за електронна поща използват за предотвратяване на спам; често се използва заедно с други техники за предотвратяване на спам, като например таргетиране.
Какво е greylisting?
Грейлистингът е техника, която се използва за проверка на това дали даден подател е легитимен или не. Когато се изпраща имейл, той не достига веднага до входящата кутия на получателя.
Вместо това имейлът се блокира временно, докато получаващият сървър изпрати заявка да се опита да изпрати имейла отново в рамките на определен период от време.
Легитимният подател ще изпрати съобщението отново и тогава то ще стигне до входящата кутия на получателя. Въпреки това сървърите за спам обикновено не си правят труда да изпратят съобщението отново, така че спам съобщенията не се изпращат повторно и никога не попадат в пощенската кутия на получателя.
Как се получават имейли в greylisted
Когато входяща връзка от отдалечен пощенски сървър бъде получена от пощенски сървър, тя ще бъде отхвърлена с временен код за грешка, който кешира както IP адреса на изпращащия сървър, така и адресите на подателя и получателя.
Изпращащият пощенски сървър трябва да получи грешката 451 и да я разглежда като код за временна грешка, като го подканя да изпрати отново съобщението в рамките на посочения срок, тъй като става въпрос за техническа грешка.
Когато отдалеченият пощенски сървър се опита да изпрати повторно имейл, информацията (например адресът на подателя) ще бъде сравнена с тази в кеша за грейлистинг, който след това ще даде разрешение за приемане на съобщението. Получаващият пощенски сървър може да приложи и по-подробен процес на филтриране.
Информацията за съобщението ще остане в кеша само за двадесет и четири часа, така че изпращачите, които не изпращат имейли често, ще преминават през процеса на greylisting всеки път. Всеки пощенски сървър ще има различна схема за повторение, която ще се прилага към бъдещите имейли в случай на временни кодове за грешки.
Периодът на изчакване обикновено е между една и тридесет минути; по подразбиране за проверка на непознат подател се използват петнадесет минути.
Какви са причините за имейли, включени в greylisted?
Има две причини, поради които имейлите ви може да попадат в greylisted. Те включват неправилна конфигурация на IP адреса и репутация на изпращача.
Неправилно конфигуриране на IP адреса възниква, когато изпращащият IP адрес не е създал правилно своето напълно квалифицирано име на домейн и обратния DNS запис, разрешаващ същото напълно квалифицирано име на домейн.
В този случай доставчикът на интернет услуги ще открие грешната конфигурация и легитимната поща ще бъде включена в greylisting или напълно блокирана.
От друга страна, при изпращач, който няма добра история на изпращане, може да се приложи ограничаване на скоростта и увеличаване на greylisting, когато се открият голям брой съобщения, идващи от IP адреса, тъй като не е сигурно дали изпращачът е легитимен.
Постоянно включените в greylisted имейли могат сериозно да навредят на репутацията ви на подател и да попречат на легитимните имейл сървъри да третират имейлите ви като безопасни за получаване и отваряне.
Грейлист срещу черен списък
Има някои очевидни разлики между greylisting и blacklisting на имейл домейни . Когато изпращачът е черен списък , техните имейли никога няма да достигнат до пощенските кутии на получателите, независимо колко пъти се опитват да изпратят съобщението. Това означава, че съобщението не преминава през филтрите за спам по различни причини и в резултат на това репутацията на вашия домейн е накърнена.
От друга страна, greylisting е процес, който издава временни кодове за грешка, които трябва да се спазват от съвместимите отдалечени пощенски сървъри с повторен опит за доставка на първоначалния имейл.
Обикновено това не е така при спам сървърите за отдалечена поща, които обикновено са настроени да доставят голям брой съобщения и да пропускат опашката за съобщения в случай на временни кодове за грешки.
Недостатъци на Greylisting Email Bounce Technologies
Въпреки че използването на greylisting може да премахне значителен брой нежелани и спам съобщения, има някои недостатъци, за които трябва да знаете, преди да активирате функцията greylisting.
Те включват:
Закъснения при доставката на съобщения за проверка на имейли в Greylisted
Когато се използва greylisting, се губи незабавният характер на електронната поща поради забавянето на greylisting. Това се дължи на факта, че входящите съобщения от нов IP адрес се отхвърлят временно, което в крайна сметка води до забавяне на повечето имейли от нови податели, което дава на greylisting сървъра достатъчно време да провери имейлите.
Действителната продължителност на първоначалното забавяне зависи от интервала на повторение на сървъра на изпращача и може да варира от няколко минути до часове.
Доставка от множество IP адреси заради спам от greylisting
Някои големи предприятия използват няколко пощенски сървъра за обработка на изходящите си имейли. В тези случаи повторният опит може да бъде изпратен от различен IP адрес. Тъй като се счита, че вторият опит е от различен IP адрес, той също ще бъде отложен, което допълнително увеличава забавянето.
Без доставка
В някои редки случаи съобщението може никога да не бъдат доставени поради електронната поща, която е в списъка с нежелани публикации.
Обикновено това се случва, когато SMTP сървърът е стар, а временната повреда се третира като постоянна. В този случай съобщението никога няма да бъде получено. Неуспешно доставяне на съобщението може да се случи и ако се правят повторни опити след задаване на прагове за greylisting.
Невъзможността за изпращане на съобщения изобщо ще доведе до лоша репутацията на подателя и да увеличите процента на отпадане, коефициентът на конвертиране ще спадне и като цяло усилията ви за имейл маркетинг ще бъдат безплодни.
Проверка на greylisting: какво да направите, ако имейлите ви са в greylisting
Важно е първо да проверите конфигурацията си и да се уверите, че IP адресите ви са настроени правилно. В случай на тежък greylisting може да искате да сканирате дневниците за отлагане на ниво акаунт, което ще ви позволи да прочетете съобщенията за грешки, които се изпращат обратно от сървъра.
Повечето от тях включват и URL адрес, в който са обяснени правилата за изпращане на интернет доставчика. След това можете да следвате тези предложения, за да избегнете включването в greylisted в бъдеще. Ако продължите да имате проблеми с изпращането, след като сте изпълнили тези предложения, обикновено ще можете да попълните формуляр, за да получите допълнителна помощ.
Какво е анти-грейлистинг?
За да се приспособят към новата техника на greylisting, някои пощенски сървъри са приели технология за борба с greylisting. Тя включва опит за повторно изпращане на електронното писмо след по-дълъг период от време, след като е било отхвърлено за първи път, в опит да се сведе до минимум броят на отхвърлянията.
Обикновено те изчакват около тридесет минути, преди да се опитат да изпратят имейла отново. Антигрейлистингът може да забави имейлите още повече, тъй като сървърът, който използва техниката за грейлистинг, може да е готов да получи повторно изпратения имейл много по-рано.
Това обаче е ефективен метод, който намалява общия брой опити, които трябва да се направят, за да се достави имейлът.
Уебсайт на сивия списък срещу SPF
Както greylisting, така и SPF са различни техники, използвани за борба със спама и за неговото предотвратяване. Те могат да се използват самостоятелно или заедно. Някои имейл домейни например използват няколко пощенски сървъра за изпращане на поща.
Всеки пощенски сървър може да бъде използван за всеки следващ опит за повторно изпращане на имейл, което води до това, че процесът на „greylisting“ отнема много време, тъй като всеки опит от различен сървър ще бъде отделно „greylisting“.
За решаването на този проблем може да се използва рамката за политика на изпращача (SPF) като метод за борба със спама за домейни на изпращачи, които са предоставили своите данни за SPF.
Какво да направя, ако легитимните имейли са включени в greylisted?
Въпреки че „greylisting“ има много предимства както за изпращачите, така и за получателите на имейли, понякога той може да доведе до проблеми, като например блокиране на легитимни имейли от филтъра за „greylist“, например имейли за потвърждение или имейли за възстановяване на парола. Приложението за електронна поща може да ги третира като подозрителни имейли и да ви създаде големи проблеми.
В някои случаи филтрите на „greylist“ могат да доведат до фалшиви положителни резултати и тези имейли не се поставят под карантина, тъй като се идентифицират на ниво SMTP, без да има възможност за освобождаването им. В резултат на това потребителите на електронна поща от вашия списък няма да получават вашите съобщения.
Най-добрият начин да разберете защо дадено съобщение е било блокирано от филтъра на „greylist“ е да прегледате регистрите, което може да ви помогне да откриете основната причина за проблема и да коригирате поведението.
Ако сте потребител на електронна поща и не получавате важни съобщения поради наличието на greylisting, можете да активирате изключенията за филтъра greylist или да го деактивирате напълно, като използвате повечето акаунти на доставчици на електронна поща.
Приключване
Грейлистингът е една от най-новите техники за предотвратяване на спам, която включва временно отхвърляне на дадено съобщение, за да се провери дали то ще бъде изпратено отново.
Повечето сървъри за спам няма да се опитат да изпратят отново имейл, след като е бил блокиран, което прави това един от най-ефективните начини да се предотврати достигането на спам до входящите пощенски кутии или дори до кутиите за спам и да се позволи преминаването само на легитимни имейл съобщения.
А ако търсите още начини да усъвършенствате процеса на доставка и да накарате имейлите си да бъдат отваряни и кликвани, опитайте Bouncer! С Bouncer можете да проверявате списъците си с имейли и да сте сигурни, че изпращате само на легитимни, съществуващи имейли.
Регистрирайте се днес и проверете първите си 100 имейла безплатно!
