Маркетингът, основан на съгласие, е маркетинг, при който се използва процес на съгласие или регистрация, за да могат потребителите да потвърдят своите имейл адреси или номера за контакт.
Маркетингът на абонатите позволява постоянно съобщаване на информация, промоции, оферти и др. на контактите, които са потвърдили, че са доволни да получават съдържание от вашата марка. Използването на opt-in маркетинг води до това, че вашият бизнес има достъп до списък с контакти, които са потвърдили, че доброволно ви предоставят своя имейл адрес или номер за контакт, знаейки, че вашата марка ще използва тези данни, за да се свърже с тях в бъдеще.
Значение на опцията Opt-In
Маркетингът с включване е форма на маркетинг на разрешението с официален процес на включване от вашата марка. При използването на този вид маркетинг компаниите и търговците могат да бъдат сигурни, че получателите са напълно наясно, че ще получават съобщения и информация по-късно, като се елиминира нежеланият елемент на изненада или раздразнение, когато информацията се изпраща в пощенската им кутия.
Тъй като разпоредбите за данните и поверителността по света стават все по-важни и се налагат, аудиторията, която е избрала да получава съобщения от вашия бизнес, става все по-важно изискване в съвременното общество. Въпреки че съгласието винаги е било важно в маркетинга по електронна поща, определението само се разширява с времето, което кара специалистите по маркетинг на електронна поща да преразгледат начина, по който получават съгласие при стартирането на нови бюлетини, серии и др.
Дефиниране на понятието Opt In и как да насърчим клиентите да се включат
Подписването означава, че клиентът ви разрешава да му изпращате маркетингови съобщения. Съществуват два основни типа, които се използват за маркетинг по електронна поща: единично и двойно включване.
Еднократното включване се отнася до случаите, когато клиентът разрешава да се свърже с него по-късно по имейл чрез формуляр за регистрация. Това може да се случи, когато той създава акаунт, за да направи покупка за уебсайт, например, или когато доказва своя имейл адрес и име във формуляр за регистрация на уебсайт. Въпреки че еднократното включване изразява съгласието на клиента, то става все по-малко ефективно, особено след като все повече компании включват включването като част от процеса на плащане, като малко или много принуждават купувачите да се включат, ако искат да направят покупка.
Двойното включване се отнася до процес, който включва изпращане на последващ имейл след първото включване, който дава възможност на абоната да потвърди, че иска да продължи да получава допълнителна информация по имейл. Макар че не всички абонати ще потвърдят, това е най-сигурният начин предприятията да знаят, че ще изпращат маркетингови съобщения по електронна поща само на абонати, които доброволно са избрали да ги получават.
Предприятията могат да използват много методи за насърчаване на абонатите да се включат в получаването на маркетингови съобщения от тях. Някои от най-популярните варианти включват:
Затворено съдържание
Затвореното съдържание може да бъде добър начин да насърчите повече читатели да се абонират за вашия бюлетин и да се включат, ако предоставяте на читателите информационно съдържание с висока стойност. Като поставите част от най-доброто си съдържание зад портала, но предоставите достатъчно свободно достъпно съдържание, за да предизвикате интереса на читателите си и да ги насърчите да искат да прочетат повече, можете да увеличите абонаментите и включванията, тъй като читателите предоставят своята информация и разрешение да им продавате в замяна на това, че са прочели най-доброто ви съдържание.
Безплатни подаръци
Много компании предлагат безплатни подаръци в замяна на абонамент и включване в техния имейл бюлетин. Например може да получите безплатна електронна книга, PDF файл за изтегляне, шаблон или ръководство, изпратени на електронната ви поща като подарък за добре дошли, когато се включите в получаването на маркетингови имейли от определена марка. По същество това включва предлагане на нещо ценно, което абонатите ще бъдат достатъчно развълнувани да получат, че с удоволствие да предоставят своята информация за контакт и разрешение за връзка с тях в бъдеще.
За да използвате този метод ефективно, е от решаващо значение да познавате добре целевата си аудитория, да знаете какво я вълнува, кои са нейните болки, от какви решения се нуждае и какви стимули ще я развълнуват.
Изключване на парите
Много онлайн магазини използват стимули за отпускане на пари, за да насърчат хората да се абонират за техните електронни бюлетини. Можете да примамите зрителите на уебсайта си или дори плащащите клиенти да направят още една стъпка напред и да се включат в кампаниите ви за маркетинг по електронна поща с обещанието за отстъпка при следващата покупка. Всъщност това е печелившо за всички, тъй като не само клиентът ви спестява пари, но и вие като предприятие не само ще получите нов абонат за вашия имейл маркетинг, но и ще получите шанс за бъдеща покупка, тъй като клиентът няма търпение да използва своя код за ваучер.
Значение на Opt-In и основни предимства на Opt-In маркетинга
Маркетингът на абонатите става все по-важен за фирмите от всякакъв мащаб днес. Истината е, че съвременните потребители вече не желаят да бъдат бомбардирани с рекламни съобщения, които не ги интересуват. При наличието на реклами, които постоянно се излъчват по телевизията, радиото, уебсайтовете, които посещаваме, и билбордовете край пътя, когато шофираме или вървим пеша, рекламата, която не е поискала нашето разрешение, може много лесно да бъде просто заглушена и игнорирана.
Ето защо маркетингът с включено гласуване може да бъде много мощна и полезна опция за всеки бизнес. Когато някой се е включил, вие веднага знаете, че той се интересува от това, което предлага вашата марка; в противен случай той не би си направил труда да се включи, за да получава съобщения от вас. Въоръжени с тази информация, сега можете да се заемете с опознаването на всеки абонат, който се е включил, което ще ви позволи да му изпращате по-лични и подходящи съобщения с течение на времето, които той очаква да получи, което увеличава вероятността да ги прочете и да се ангажира с тях.
Друго основно предимство на маркетинга с опция за избор е, че той защитава бизнеса ви в свят, в който поверителността на данните е станала по-важна от всякога. В Обединеното кралство Общият регламент за защита на данните (GDPR) защитава всички лица по отношение на използването на техните данни. Компаниите трябва да получат съгласието на всеки клиент за съхранение и достъп до данните на лицето и да се съобразят с него, ако клиентът поиска данните му да бъдат изтрити. С маркетинга с опция за включване това става по-лесно от всякога, тъй като ще знаете, че само от действието на включване в маркетинговите ви комуникации клиентът е предоставил необходимото съгласие, което ви е необходимо, за да използвате информация като имена, имейл адреси, телефонни номера и др. в маркетинговите си усилия.
Отказ от участие и отказ от участие
Когато използвате маркетинг с опция „opt-in“, трябва да сте сигурни, че за абонатите ви е също толкова лесно да се откажат, колкото и да се включат. Въпреки че използването на opt-in маркетинг и работата със списък с контакти, които са ви дали разрешение да се свържете с тях за маркетингови цели, осигурява спокойствие, че се свързвате само с желаещи участници, истината е, че това може да не е винаги така.
Абонатите променят мнението си относно маркетинговите съобщения, за които са се абонирали. Възможно е те вече да не се интересуват от продукта или услугата, които предлагате, да са намерили алтернатива, да не намират вашите съобщения за подходящи или вълнуващи или да не са доволни от честотата на изпращане на съобщенията. Така или иначе, всички абонати трябва да имат право да се откажат или да се отпишат по всяко време. Най-добрият начин да осигурите това е да предоставите връзка във всяко електронно писмо, върху която те могат лесно да кликнат. Направете тази връзка лесно достъпна, за да избегнете получателите да маркират съобщението ви като спам, което може да доведе до проблеми с репутацията ви на изпращач.
Какви са ползите от отказа от участие?
Въпреки че може да изглежда непродуктивно да позволите на абонатите лесно да се откажат да ви слушат, факт е, че това може да бъде също толкова полезно, колкото и да им позволите да се включат. Когато абонатите вече не са заинтересовани, те няма да се ангажират с вашите имейли, което изкривява показателите ви и потенциално вреди на оценката на изпращача. Изпращането на имейли на хора, които не са заинтересовани да ги получават, е просто загуба на пари и усилия. А невъзможността за лесно отказване може да стане досадна за абонатите, което в крайна сметка може да навреди на цялостната репутация на вашата компания.
Какво означава Opt за вашия бизнес
Опцията означава да се позволи на клиентите и абонатите да изберат дали искат да получават маркетингови съобщения. За вашия бизнес това означава спокойствие, че всички абонати, на които изпращате маркетингови имейли, искат да ги получават. Можете да използвате opt-in маркетинга, за да спазите законите за защита на данните, да защитите репутацията си на изпращач на имейли и да изградите по-добри взаимоотношения с аудиторията си.
Маркетингът с предварителни заявки се основава на разрешение и съгласие, което ви позволява да гарантирате, че бизнесът ви продава само на клиенти, които искат да бъдат продавани.
