Уморени ли сте да изпращате имейли и да се чудите защо те не достигат до целта си?
Не сте сами.
При комуникацията по имейл вкарването на съобщението в пощенската кутия на получателя понякога може да прилича на хвърляне на зар.
Но не е задължително да е така.
В тази статия разглеждаме какво влияе на доставката на имейли и как да я подобрите.
Независимо дали сте професионалист в областта на маркетинга на имейли, или тепърва започвате, разбирането на тези фактори е от ключово значение за постигането на по-добри резултати при кампаниите ви за имейли.
Какво представлява доставката на имейли?
Представете си, че изпращате няколко пощенски картички на приятелите си. Доставимостта на имейли е като да се уверите, че тези картички ще стигнат до пощенските кутии на приятелите ви и няма да се загубят или да попаднат в кошчето за боклук.
И така, как това работи с имейлите?
Когато изпращате имейл, той преминава през интернет и достига до имейл услугата на вашия приятел, като Gmail или Yahoo.
Тези служби са като пощенските куриери в квартала. Те разполагат с правила, по които решават дали имейлът ви е подходящ за изпращане в пощенската кутия или изглежда подозрителен и трябва да отиде в папката за спам, която е като специален контейнер за нежелана поща.
Така че, казано на прост език, доставянето на имейли е свързано с това да се уверите, че имейлите ви достигат до мястото, където трябва да бъдат изпратени, и не се озовават в папката за нежелани съобщения – папката за спам. Става дума за това да имате добра репутация на изпращача и да накарате хората да се радват да ги видят.
Какво влияе на доставката на имейли?
Ако се затруднявате да попаднете в пощенската кутия, това означава, че възможността за доставяне на имейли е лоша.
Ето кои са възможните причини и как да ги предотвратите.
#1 Репутация на изпращача на имейли
Това е като репутацията ви в квартала. Ако сте известни с това, че изпращате страхотни покани за партита, те ще достигнат до повече хора. Доставчиците на интернет услуги (ISP) и доставчиците на услуги за електронна поща следят за това.
Те проверяват вашия IP адрес (вашата къща в света на електронната поща) и репутацията на домейна (като фамилията ви). Ако те са добри, вероятността имейлите ви да достигнат до пощенската кутия на абоната е по-голяма.
Техническо обяснение:
Репутацията на изпращача е оценка, която се дава на вашия домейн и IP адрес за изпращане на имейли от доставчиците на интернет услуги и имейл услуги. Тази оценка се влияе от различни фактори, като например обема на изпратените имейли, честотата на оплакванията от спам, броя на отказите и степента на ангажираност.
Добрият рейтинг на репутацията на изпращача увеличава вероятността имейлите ви да достигнат до пощенската кутия на абоната. Доставчиците на интернет услуги използват сложни алгоритми, за да оценят вашите навици и история на изпращане. Поддържането на положителна репутация на изпращача е от решаващо значение за възможността за доставка.
#2 Удостоверяване на имейл
Това е все едно да покажете личната си карта, за да докажете, че поканата за парти е наистина от вас.
Инструменти като SPF, DKIM и DMARC казват на доставчиците на пощенски кутии, че имейлите ви са легитимни и че не се опитвате да промъкнете спам в пощенските кутии на хората.
Техническо обяснение:
Удостоверяването на имейли включва проверка на това дали даден имейл идва от легитимен източник. Записите SPF (Sender Policy Framework) в DNS позволяват на имейл сървърите да проверяват дали изпращащият сървър е упълномощен от администраторите на домейна.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) добавя цифров подпис към всеки имейл, който се проверява спрямо публичен криптографски ключ в DNS на домейна.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance – удостоверяване, докладване и съответствие на съобщения, базирани на домейни) надгражда SPF и DKIM, като предоставя инструкции на получаващия сървър какво да прави, ако нито един от тези методи за удостоверяване не е успешен.
Правилното удостоверяване на автентичността помага за предотвратяване на фалшифициране и фишинг и подобрява възможността за доставка.
#3 Качество на съдържанието на имейла
Вашите покани трябва да са от най-високо ниво. Избягвайте да приличат на спам (знаете, онези досадни нежелани имейли).
Използвайте добър език, ясни теми и избягвайте съмнителни връзки.
Техническо обяснение:
Качеството на съдържанието на електронната ви поща се проверява от усъвършенствани филтри за спам, използвани от доставчиците на интернет услуги. Тези филтри анализират различни елементи, като например използването на определени думи, съотношението между текст и изображение, HTML структурата и наличието на злонамерени връзки.
Добре структуриран имейл с ясно, кратко и подходящо съдържание е по-вероятно да заобиколи тези филтри. Освен това персонализираното и ангажиращо съдържание може да повиши степента на ангажираност, което се отразява положително на доставката.
#4 Ангажираност на абонатите
Става дума за това как приятелите ви реагират на поканите ви. Отварят ли ги, четат ли ги, или ги игнорират?
Ако те се ангажират повече, като отварят и щракват, това показва, че вашите имейли са интересни и трябва да попаднат в пощенската кутия.
Техническо обяснение:
Доставчиците на интернет услуги и доставчиците на пощенски кутии следят как получателите взаимодействат с вашите имейли. Показатели като процент на отворените писма, процент на кликванията, колко дълго се чете даден имейл и дали е препратен или отбелязан като спам – всички те допринасят за профила на ангажираност.
Високата степен на ангажираност често се възнаграждава с по-добро разположение във входящата поща, докато ниската степен на ангажираност може да доведе до филтриране на имейлите ви като спам или нежелани съобщения.
#5 Честота и последователност на имейлите
Важно е колко често изпращате покани. Твърде много или твърде малко могат да бъдат досадни.
Намерете добър баланс. Последователността също помага, за да знаят хората кога да очакват имейлите ви.
Техническо обяснение:
Изпращането на имейли с постоянна честота помага да се установи модел, който доставчиците на интернет услуги могат да разпознаят като нормален за вашето поведение на изпращане. Нередовните модели на изпращане или внезапните скокове в обема на имейлите могат да задействат филтрите за спам.
Важно е да намерите баланс в честотата на имейлите, който да поддържа аудиторията ви ангажирана, без да я претоварва, тъй като това може да повлияе както на броя на жалбите за спам, така и на показателите за ангажираност.
#6 Управление на списъци с имейли
Актуализирайте списъка с гостите си. Премахвайте тези, които никога не идват на партитата ви (неактивни абонати), и винаги приветствайте нови приятели (нови абонати).
Чистите списъци означават по-малко оплаквания от спам и по-добра възможност за доставка.
Техническо обяснение:
Добрата хигиена на списъка включва редовно почистване на списъка с имейли чрез премахване на невалидни, неактивни или неангажирани абонати. Това намалява броя на отказите и оплакванията от спам.
Високият брой откази може да окаже негативно влияние върху репутацията на вашия изпращач, тъй като показва лошо качество на списъка или остарели данни. Доставчиците на интернет услуги следят тези показатели и могат да санкционират изпращачи с лоши практики за управление на списъци.
Редовното опресняване на списъка с ангажирани абонати може значително да подобри цялостната ви ефективност на доставките.
Сега няколко допълнителни съвета относно възможността за доставяне на имейли
Безплатен имейл адрес на домейн
Бъдете внимателни тук. Това е като изпращането на покани на евтина хартия – някои може да не го приемат сериозно. Личен имейл адрес или специален IP адрес може да изглежда по-професионално.
Така че вместо acmeinc@gmail.com, опитайте се да получите contact@acmeinc.com.
Жалби за спам и капани за спам
Ако хората маркират имейлите ви като спам или ако попаднете в капани за спам (фалшиви имейл адреси, използвани за улавяне на спамъри), това ще се отрази зле на рейтинга на изпращача ви.
Връзка за отписване
Винаги включвайте това. Това е като да дадете на приятелите си лесен начин да кажат „Не благодаря“ на вашето парти. Това е не само знак на учтивост, но всъщност е незаконно да не включвате тези връзки в имейлите.
Маркетингови имейли и имейл кампании
Ако използвате имейл маркетинг, уверете се, че кампаниите ви за имейл маркетинг са добре планирани, подходящи и ангажиращи. Това помага за позиционирането във входящата поща и поддържа аудиторията ви доволна.
Защо трябва да се грижите за доставката на имейли
Обръщането на внимание на доставката на имейли е важно по различни причини:
Ефективно достигане до вашата аудитория
Представете си, че искате да кажете нещо важно на приятелите си, но те не ви чуват.
Това е все едно да изпращате имейли, които никога не достигат до пощенската кутия на получателя. Доброто доставяне на имейли гарантира, че съобщението ви ще бъде предадено.
Когато имейлите ви се доставят правилно, те попадат точно там, където искате – в пощенската кутия на аудиторията ви.
Това означава, че повече хора виждат и четат изпратеното от вас. Независимо дали става въпрос за бюлетин, специална оферта или приятелски поздрав.
Поддържане на добра репутация на изпращача
Ако имате добра репутация, вероятността имейлите ви да попаднат във входящата поща е по-голяма.
Доставчиците на интернет услуги и услугите за електронна поща разглеждат вашите IP адреси и начина, по който ги използвате.
Ако използвате отговорно специалните IP адреси, това е като да имате добър кредитен рейтинг. Това показва, че сте надежден и вероятността имейлите ви да бъдат маркирани като спам е по-малка.
Подобряване на ангажираността с имейли
Искате хората да правят нещо повече от това да отварят имейлите ви – искате да взаимодействат с тях.
За това помага добрата постижимост.
Когато имейлите ви постоянно достигат до списъка ви с абонати, хората свикват да виждат името ви в пощенската си кутия.
Това познаване може да доведе до по-висока степен на ангажираност, тъй като е по-вероятно те да отворят имейлите ви, да ги прочетат и да предприемат действия.
Избягване на папката за спам
Папката за спам е като Бермудския триъгълник в света на електронната поща.
След като имейлът ви попадне там, шансовете да бъде видян са доста малки.
Благодарение на фокусирането върху възможността за доставяне можете да избегнете често срещани капани като използването на подвеждащи теми или невалидни имейл адреси в списъка си.
Това ви помага да запазите имейлите си извън папката за спам и пред аудиторията си.
Защитете инвестицията си
Ако използвате имейл маркетинг, инвестирате време и ресурси в кампаниите си.
Искате добра възвръщаемост на тази инвестиция, нали?
Успешното доставяне на имейли повишава ефективността на кампаниите ви.
Използвайте технологиите в своя полза
Технологии като DomainKeys Identified Mail (DKIM) могат да променят правилата за доставка на имейли.
DKIM е цифров подпис, който удостоверява, че имейлите ви са наистина от вас.
Това спомага за изграждане на доверие към услугите за електронна поща и увеличава шансовете за успешно доставяне на имейлите ви.
Изграждане на по-силни взаимоотношения
В крайна сметка имейлът е за свързване с хора. Добрата доставимост означава по-добри връзки.
Когато имейлите ви се доставят по предназначение, има по-голяма вероятност да осъществите смислено взаимодействие с аудиторията си.
Това може да доведе до по-силни взаимоотношения и по-ангажирана общност.
Така че грижата за доставката на имейли не се състои само в избягване на технически проблеми. Става дума за това да се гарантира, че посланието ви ще бъде чуто, да се изгради доверие и да се насърчат връзките. Това е жизненоважна част от успешната имейл комуникация, особено за специалистите по маркетинг на имейли.
Подобрете възможността за доставяне на имейли с Bouncer
Искате да дадете истински тласък на кампанията си за имейли?
Запознайте се с Bouncer– вашият инструмент за безпроблемна доставка на имейли.
Мислете за Bouncer като за важен член на маркетинговия си екип, особено когато провеждате голяма маркетингова кампания по имейл.
С помощта на Bouncer можете да тествате разположението на входящите си пощенски кутии, да проверявате удостоверяването си и дори да наблюдавате списъците с блокирани потребители.
Така че, ако ви е омръзнало да виждате, че внимателно подготвените ви имейли остават незабелязани, опитайте с Bouncer.
Това е прост и ефективен начин да подобрите възможността за доставяне на имейли, да поддържате висок рейтинг на изпращача и да сте сигурни, че съобщението ви ще стигне там, където трябва.
Стойте далеч от папката за спам за добро
Маркетингът на имейли е нещо повече от просто натискане на бутона „изпрати“.
Трябва да помислите за неща, като например колко добра е репутацията на имейлите ви и дали те изглеждат добре.
И не забравяйте за Bouncer. Регистрирайте се днес и валидирайте първите си 100 имейла безплатно!
