Независимо дали сте собственик на бизнес или маркетинг специалист, работещ за предприятие, което използва имейл маркетинг за взаимодействие с клиентите и реклама, при изпращането на маркетингови имейли е важно да вземете предвид репутацията на изпращача или оценката на изпращача.
Дори да сте отделили много време и усилия, за да създадете перфектните съобщения за абонатите си, ниската оценка или репутация на изпращача може да означава, че всичките ви усилия ще отидат напразно и съобщенията ще попаднат направо в папките за спам или нежелана поща, което ще ви попречи да проведете успешна кампания за маркетинг по имейл.
Какво е оценка на изпращача на имейли?
Оценката или репутацията на изпращача на имейли е нещо, което можете да изградите с течение на времето. Тя работи подобно на кредитния рейтинг за вашите финанси. Колкото по-добри са навиците ви за изпращане на имейли, толкова по-голяма е репутацията ви и толкова по-висок е вашият рейтинг като изпращач. Много фактори могат да окажат положително или отрицателно въздействие върху рейтинга на изпращача, за което може да знаете или да не знаете като изпращач. Очевидните фактори, като например изпращането на спам имейли, трябва да се избягват, тъй като това е сигурен начин да навредите на репутацията си на подател и да се стигне до това, че по-малко съобщения ще бъдат доставени до входящите кутии, където могат да окажат влияние.
Оценката на изпращача е пряко свързана с вашия имейл домейн и представлява запис на вашите навици и практики за изпращане на имейли. Въпреки че е възможно да поправите повредения рейтинг на изпращача, това не е лесно, така че е най-добре да разберете рейтинга на изпращача и как да поддържате своя висок рейтинг от самото начало. Съсредоточете се върху създаването и изпращането на маркетингови имейл кампании, които предлагат подходящо съдържание на получателите с правилното съобщение, изпратено до правилната аудитория в правилното време.
Защо трябва да знаете резултата си от изпращането на имейли
Като собственик на бизнес или търговец на имейли опознаването и разбирането на оценката на изпращача на имейли има много предимства. Може би влагате много време и усилия в създаването и изпращането на маркетингови кампании по имейл. Въпреки това резултатите ви не са били съвсем такива, каквито сте очаквали въз основа на количеството проучвания, които сте извършили за аудиторията си, или на работата, която сте положили за създаването на отлично съдържание на имейлите. Разбирането на това къде се намира оценката на изпращача ви може да ви помогне да определите дали трябва да подобрите съдържанието на имейлите си или дали репутацията ви може да е виновна, когато става въпрос за лошите резултати, които получавате. Резултатът на изпращача често се пренебрегва като фактор от маркетолозите, които се опитват да определят защо процентът на отворените писма и процентът на кликванията върху тях не е според очакванията. Тя обаче може да е основната причина, ако получателите изобщо не получават имейлите, които изпращате, поради лоша репутация на изпращача.
Какво влияе на оценката ви като подател
Има няколко различни фактора, които играят роля в оценката на изпращача и начина, по който тя се определя. Независимо дали се интересувате от това да научите повече за резултата си на изпращач или искате да подобрите репутацията си като търговец на имейли за по-добър бъдещ успех, някои от основните неща, които трябва да знаете и които ще окажат влияние върху репутацията ви на изпращач, включват:
Качество и хигиена на списъка с имейли
Когато става въпрос за подобряване на рейтинга на изпращача, едно от първите неща, които трябва да направите, е да се уверите, че отделяте време за почистване на списъка си с имейли и изпращате имейли само на точни и актуални контакти, които са се съгласили да получават маркетингови материали по имейл от вас. Ако изпращате много имейли, които в крайна сметка се връщат обратно към вас, защото не разполагате с правилния имейл адрес на получателя, това може да има силно отрицателно въздействие върху репутацията ви на изпращач. Уверете се, че редовно отделяте време, за да прегледате имейл адреса си и да премахнете всички остарели или некоректни контакти.
Качество на съдържанието
Качеството на съдържанието на имейла ви също играе огромна роля при определянето на ядрото на изпращача с течение на времето. Нискокачественото съдържание, особено спамът или съдържанието, което лесно може да бъде сбъркано със спам, ще окаже отрицателно въздействие върху резултата на вашия изпращач с течение на времето. От друга страна, изпращането на висококачествено съдържание, което е интересно и ценно за получателите, може да има обратен ефект, като повиши репутацията ви на изпращач. Нискокачественото съдържание може да се отнася за имейл съобщения с много думи, които предизвикват спам, които са с много линкове, имат лошо форматиране или са прекалено рекламни, например. Тези имейли е по-вероятно да бъдат засечени от спам филтрите, което може да навреди на рейтинга ви на изпращач с течение на времето.
История на изпращане на имейли
Когато вашият IP адрес е натрупал история на изпращане на маркетингови имейли, това може да помогне за подобряване на оценката на изпращача. Подобно на кредитния рейтинг, при който той ще бъде лош, ако нямате история на заеми, рейтингът на изпращача ще се увеличи, след като започнете да изпращате по-успешни кампании, така че не се притеснявайте твърде много, ако сте в началото. След като вашият IP адрес натрупа установена история като изпращач на маркетингови имейли, това ще подобри резултата ви на изпращач, като докаже вашата легитимност.
Процент на отваряне и ангажираност
Напоследък доставчиците на пощенски кутии започнаха да наблюдават по-засилено взаимодействията с абонатите, като отбелязват колко имейла са отворени и с какво са ангажирани и откъде идват тези имейли. Ако имейл, който сте изпратили на абонат, не е бил отворен и не е щракната нито една от връзките в него, подобни видове имейли в бъдеще могат да бъдат филтрирани въз основа на предпочитанията на потребителя. С течение на времето твърде многото имейли, филтрирани поради ниска степен на ангажираност, могат да навредят на оценката на изпращача ви.
Обем и последователност на имейлите
Обемът на имейлите, които изпращате, и последователността, с която ги изпращате, също могат значително да определят репутацията ви на изпращач. Както доставчиците на интернет, така и доставчиците на пощенски кутии за електронна поща винаги анализират моделите на изпращане, за да откриват и възпират изпращачите на спам. Поради тази причина трябва да се придържате към най-добрите практики по отношение на обема и последователността, тъй като това ще бъде разгледано по-благоприятно.
Как да направите проверка на рейтинга на изпращача на имейли
Независимо дали имате проблеми с маркетинга на имейли и не сте сигурни каква е причината за това, или просто искате да научите повече за рейтинга и репутацията си на изпращач, има няколко начина да го проверите. Можете да намерите редица инструменти на трети страни за доставка на входящи писма и филтриране на спам, които могат да бъдат много полезни за измерване на репутацията на вашия изпращач на имейли, като разберете повече за обема на доставените имейли и тези, които отиват в спам. Когато преценявате къде е резултатът от изпращането ви в момента, един от значимите фактори, които трябва да се вземат предвид, е възможността за доставяне или способността ви като изпращач успешно да доставяте имейли, които попадат във входящите кутии на получателите, а не в папките за нежелани съобщения и спам. Инструментите за анализ на възможността за доставяне могат да ви помогнат да определите общия си резултат на изпращач, като предлагат редица инструменти, съвети и функции, които можете да използвате, за да подобрите в бъдеще.
Как да подобрите оценката на репутацията на изпращача на имейли
Ако се притеснявате, че рейтингът на вашия изпращач на имейли е нисък, добрата новина е, че има много неща, които можете да направите, за да го подобрите. Най-добрите практики за маркетинг на имейли ще ви помогнат да повишите репутацията си на изпращач, като предприемете действия, които са предпочитани от доставчиците на интернет услуги и пощенски кутии. Някои от основните неща, които можете да направите, за да подобрите оценката си за изпращач, включват:
Започнете бавно
Ако започвате да използвате имейл маркетинг, изграждайте нещата бавно. Внезапното изпращане на много имейли от вашия IP адрес веднага ще бъде отбелязано като потенциален спам, което няма да помогне на рейтинга на изпращача ви. Вместо това започнете с по-малък списък и постепенно го разширявайте, докато историята и репутацията ви растат.
Избягване на тригерните думи в спама
Когато пишете съдържанието на маркетинговите си имейли, е важно да знаете какво да избягвате, за да сте сигурни, че съобщенията ви няма да попаднат във филтрите за спам. За съжаление, поради широкото разпространение на спама в индустрията за маркетинг на имейли, има стотици думи, които спам филтрите винаги търсят, за да се опитат да уловят тези нежелани имейли. Думи като „безплатен“, „регистрация“ и други често срещани фрази могат да бъдат сбъркани със спам в зависимост от вида на имейлите, които изпращате, така че винаги е най-добре да сте информирани и да търсите алтернативи.
Поддържайте списъка си с имейли чист
И накрая, един от най-добрите начини да поддържате висок рейтинг на изпращача е да почиствате редовно списъка си с имейли. Изпращайте писма само на абонати, които са се включили, и често проверявайте списъка си, за да отстраните всички грешки, отписани абонати или неактивни абонати.
Когато използвате имейл маркетинг за рекламиране и взаимодействие с клиентите си, разбирането на оценката на изпращача и нейното влияние върху кампаниите ви за имейл маркетинг е по-важно, отколкото предполагате.
Когато става въпрос за маркетинг на имейли, оценката на изпращача е ключов показател, който може да доведе до успех или провал на кампанията ви. Тя представлява цифрово представяне на репутацията на вашия имейл и се използва от доставчиците на пощенски кутии за оценка на това дали вашите имейл съобщения трябва да попаднат във входящата поща на получателя или в папката за спам. Ниската оценка на изпращача може да окаже сериозно влияние върху възможността за доставяне на имейли, в резултат на което внимателно подготвените ви съобщения да останат незабелязани. В тази публикация в блога ще се запознаем с деветте основни грешки, които могат да повлияят негативно на резултата ви за изпращач, и как да ги избегнете.
1. Лоша репутация на IP и домейн
Един от основните показатели, които доставчиците на пощенски кутии разглеждат, е репутацията на вашия IP адрес и домейн. Ако споделяте своя IP адрес с други изпращачи на имейли, които имат лоша репутация, това може да се отрази на собствената ви позиция в мрежата за оценка на репутацията на изпращача. Винаги следете репутацията на вашия IP адрес и обмислете използването на специален IP адрес, който е предназначен за вашата програма за електронна поща.
2. Голям брой оплаквания от спам
Жалбите за спам са червен сигнал за доставчиците на пощенски кутии. Големият брой съобщения за спам може сериозно да навреди на рейтинга на изпращача и цялостната ви репутация. Уверете се, че следвате най-добрите практики в бранша, за да поддържате здравословна програма за електронна поща и да сведете до минимум оплакванията от спам.
3. Попадане в капани за спам
Капаните за спам се създават от доставчиците на интернет услуги, за да хващат безотговорни изпращачи на имейли. Ако вашите имейл съобщения попаднат в тези капани, това може да доведе до значително намаляване на оценката на изпращача.
4. Изпращане до невалидни или неизвестни потребители
Изпращането на имейли до невалидни имейл адреси или непознати потребители може да доведе до „мек отказ“, което е друг фактор, който доставчиците на пощенски кутии оценяват. Високият брой откази може да се отрази негативно на репутацията на електронната ви поща и на оценката на изпращача.
5. Голям обем на изпращане
Внезапният скок в обема на изпратените съобщения може да предизвика повдигане на вежди. Доставчиците на пощенски кутии и доставчиците на интернет услуги могат да разглеждат големия обем на изпращане като признак за спам, което ще се отрази на рейтинга на изпращача ви.
6. Лошо съдържание на имейла
Качеството на съдържанието на имейла ви също играе роля за оценката на изпращача. Съобщенията, филтрирани като спам или попаднали в папката за спам, могат да навредят на репутацията ви. Винаги се стремете към висококачествено и подходящо съдържание, за да поддържате добър рейтинг на изпращача.
7. Пренебрегване на точките от данни и тенденциите
Оценката на изпращача ви не е просто статично число; тя се изчислява с помощта на сложен алгоритъм за репутация, който взема предвид различни данни. Ако не успеете да идентифицирате тенденциите, които биха могли да повлияят на резултата ви, това е грешка. Използвайте инструменти като Системата за репутация на Barracuda, за да следите резултатите си.
8. Пренебрегване на наблюдението на други IP адреси
Ако използвате няколко IP адреса за програмата си за електронна поща, е важно да следите репутацията на всеки от тях. Една лоша ябълка може да развали цялата група, като повлияе на цялостната ви репутация и оценка на изпращача.
9. Липса на съответствие с най-добрите практики в индустрията
Пренебрегването на най-добрите практики в бранша може да доведе до лоша оценка на изпращача. Това включва всичко – от начина, по който управлявате списъка си с имейли, до техническите аспекти на вашия имейл сървър и настройките на пощенския сървър.
В заключение, оценката на изпращача е жизненоважен аспект на доставката на имейли. Тя се влияе от множество фактори – от репутацията на вашия IP адрес и домейн до начина, по който доставчиците на пощенски кутии и интернет услуги разглеждат вашата дейност по електронна поща. Като избягвате тези девет грешки и се придържате към най-добрите практики в бранша, можете да поддържате висок резултат на изпращача и да гарантирате, че имейлите ви достигат до целевата ви аудитория. Следете ключовите показатели, използвайте инструменти за наблюдение на ефективността си и винаги се стремете към здравословна програма за електронна поща, за да запазите резултата си за изпращач.
