За търговците на имейли пътят на имейла от входящата кутия до пощенската кутия на получателя е изпълнен с предизвикателства.
Доставимостта на имейли е крайъгълен камък на успешната имейл кампания, тъй като определя дали съобщението ви ще попадне в пощенската кутия или ще се изгуби в папката за нежелана поща. Не става въпрос само за изпращане на имейли, а за гарантиране на ефективното им доставяне. Този аспект на маркетинга по електронна поща е важен, защото оказва пряко влияние върху видимостта и ангажираността на вашите кампании.
Какво представлява доставката на имейли?
Степента на доставяне на имейли се отнася до способността на имейла да достигне успешно до пощенската кутия на получателя. Тя включва различни фактори, включително репутацията на изпращача, автентичността на IP адреса на електронното писмо, спазването на интернет протоколите и ефективността на съдържанието на електронното писмо при заобикаляне на филтрите за спам.
По същество това е мярка за това колко имейла, изпратени в рамките на дадена кампания, действително попадат в предназначените за тях пощенски кутии, а не се филтрират в папки за спам или нежелана поща или се отхвърлят от пощенските сървъри и доставчиците на пощенски кутии. Доброто доставяне на имейли е от решаващо значение за успеха на всяка маркетингова кампания по имейл.
Промени в доставката на имейли през 2024 г.
През 2024 г. областта на маркетинга на имейли преживява трансформационни промени, особено поради новата политика на Google и съвместните усилия на Google и Yahoo за намаляване на спама. Доставчиците на електронна поща си поставят за цел да се уверят, че нито един имейл сървър няма да получава спам съобщения в бъдеще.
Тези промени променят начина, по който се управлява доставката на имейли, като засягат всички – от големи марки B2C до индивидуални предприемачи.
Политика на Google за киберсигурност за потребителите на Gmail
Решението на Google да изтрива неактивни акаунти в Gmail след две години неактивност е важна мярка за киберсигурност. Тази политика засяга предимно личните акаунти в Gmail, като целта е да се сведат до минимум уязвимостите в по-старите акаунти с остарели мерки за сигурност.
Въздействието е широкообхватно, като принуждава големите B2C марки да прочистят списъците си с имейли, подтиква малките предприятия и стартиращите фирми да управляват динамично своите бази данни с имейли и подтиква отделните предприемачи да усъвършенстват своите стратегии за маркетинг чрез имейли.
Промяна в динамиката на маркетинга по имейл
Очаква се изтриването на неактивни акаунти да увеличи броя на отказите, което пряко ще повлияе на репутацията на изпращача и на възможността за доставяне на имейли. Тази ситуация налага проактивен подход при управлението на списъци с имейли, като се подчертава значението на ангажирането на активните потребители и преоценката на показателите за успех в кампаниите за имейл маркетинг.
Фокусът се измества върху степента на ангажираност и показателите за конверсия, а не само върху размера на списъка с имейли. С други думи, имейл съобщенията ви трябва да попадат по-често във входящата поща, а не да получават „меки откази“ или да попадат във входящите пощенски кутии на неактивни абонати.
Решаващата роля на проверката на имейли за репутацията на изпращача на имейли
В този променящ се пейзаж проверката на имейли се превръща в ключов инструмент за успешна доставка на имейли. Тя подобрява възможността за доставяне на имейли чрез премахване на невалидните адреси, като по този начин подобрява репутацията и ангажираността на изпращача.
Редовната проверка на имейли също така гарантира ефективност на разходите и точност на данните, което я прави жизненоважен компонент за поддържане на здрав списък с имейли и постигане на успех в имейл маркетинга.
Клиентите за електронна поща могат да разберат, че не отговаряте на индустриалните стандарти за студени имейли – което е един от най-често срещаните проблеми с доставката на имейли днес.
За щастие, инструменти като Bouncer ви помагат да разберете какъв процент от имейлите в списъците ви са невалидни. Изпращайки съдържание само на легитимни имейли в целевата си аудитория, получавате по-добра възвръщаемост на инвестициите в имейли и ефективност.
Политиката на Google и Yahoo за борба със спама влияе на възможността за доставяне на имейли
От 2024 г. Google и Yahoo ще прилагат по-строги мерки за борба със спама. Те включват задължително удостоверяване на имейли с помощта на SPF, DKIM и DMARC, въвеждане на функция за отписване с едно кликване и ясен праг на спама (0,3% за Google).
Тези промени представляват техническо предизвикателство за изпращачите на имейли, тъй като изискват техническо преработване на системите за електронна поща, внимателно наблюдение на броя на отписаните потребители и усърдно следене на броя на спама за всеки имейл адрес.
Подготовка за бъдещето на маркетинга по електронна поща за всеки доставчик на интернет услуги
За да се адаптират към тези промени, фирмите трябва да преразгледат и актуализират методите си за удостоверяване на имейли, да въведат удобни за потребителите опции за отписване и да следят процента на спам с помощта на инструменти като Postmaster Tools на Google.
Тези стъпки са от решаващо значение за поддържане на мястото в пощенската кутия, за защита на репутацията на домейна и за гарантиране на ефективното достигане на маркетинговите имейли до пощенската кутия на абоната.
Погрижете се за доставянето на имейли, защото то…
#1 влияе на репутацията на изпращача
Доставимостта на имейли е от решаващо значение, тъй като тя оказва пряко влияние върху репутацията на изпращача при доставчиците на пощенски кутии. Добрата репутация на изпращача увеличава вероятността имейлите ви да бъдат доставени във входящата поща на получателя, а не в папката за спам.
Тази репутация се изгражда с течение на времето въз основа на фактори като броя на жалбите за спам, които генерират вашите имейли, честотата на попадане на имейлите ви в капани за спам и цялостната ангажираност на имейлите ви. Поддържането на звездна репутация на изпращача е от съществено значение за гарантиране на ефективността на вашите кампании за електронна поща и за това, че съобщенията ви достигат до вашата аудитория.
#2 Позволява на имейлите ви да не попаднат в папката за спам
Ефективните стратегии за доставяне на имейли помагат на имейлите ви да заобиколят папката за спам – критичен аспект за всяка маркетингова кампания по имейл. Когато имейлите ви постоянно се доставят до входящата кутия на получателя, това намалява риска да бъдат обозначени като спам от доставчиците на имейл услуги. T
това е особено важно, тъй като попадането в папката за спам не само намалява видимостта на имейла ви, но и може да навреди на репутацията на изпращача. Избягването на папката за спам означава, че вашите имейли имат по-голям шанс да бъдат прочетени и да се реагира на тях.
Ако изпращате много съдържание (напр. транзакционни имейли) и имате висока честота на имейлите, нещата бързо могат да излязат извън контрол и показателите за ангажираност на имейлите ви да се влошат.
#3 влияе на разположението на входящата кутия на кампанията ви
Поставянето в пощенската кутия е ключов показател за ефективността на имейл маркетинга. Тя се отнася до способността на вашите имейли да бъдат поставени директно във входящата поща на получателя, а не в папката за нежелана поща или спам. Когато имейлът се върне, това не е добър знак за вас като изпращач.
Това разположение се влияе от различни фактори, включително качеството на съдържанието на имейла ви, състоянието на списъка ви с имейли и репутацията на изпращача. Високият процент на позициониране в пощенската кутия е показателен за успешна доставка на имейли, което гарантира, че целевата ви аудитория вижда и се ангажира с вашето съдържание.
В противен случай високият процент на отхвърлени имейли може да означава, че изпращате злонамерени имейли, а оценката на спама ви може да се повиши до небето.
#4 увеличава максимално процента на отворените имейли
Доставянето на имейли е важен фактор за увеличаване на процента на отворените имейли. Когато имейлите се доставят успешно до пощенската кутия на получателя, шансовете те да бъдат отворени и прочетени се увеличават значително. Един от случаите на използване на генеративен ИИ може да бъде изработването и персонализирането на имейли, които могат да увеличат процента на отворените имейли.
Това е от решаващо значение за успеха на всяка маркетингова кампания по електронна поща, тъй като процентът на отворените писма е основен показател за ангажираността и интереса на абонатите. Добрите практики за доставка, като например поддържането на чист списък с имейли и спазването на указанията на доставчиците на имейл услуги, са от съществено значение за постигането на високи нива на отваряне.
#5 увеличава скоростта на конвертиране
Доставимостта на имейли играе ключова роля за увеличаване на процента на конверсиите в кампаниите за имейл маркетинг. Когато имейлите се доставят успешно до пощенската кутия на получателя, това значително повишава вероятността съдържанието ви да бъде видяно и да бъдат предприети действия.
Това е от решаващо значение за стимулиране на конверсиите, независимо дали става въпрос за покупка на продукт, регистрация за уебинар или друг призив за действие.
Доброто доставяне на имейли гарантира, че внимателно подготвените съобщения и оферти достигат до аудиторията ви своевременно, като по този начин повишават ефективността на маркетинговите ви усилия по имейл и пряко допринасят за по-високи нива на конверсия, което става все по-важно при голям обем имейл съобщения.
#6 Поддържа хигиената на списъка
Поддържането на хигиена на списъците е критичен аспект на доставката на имейли. Редовното почистване на списъка с имейли чрез премахване на невалидни имейл адреси и отписани потребители помага за намаляване на процента на отказите и за избягване на капаните за спам, заложени от доставчиците на интернет услуги (ISP) и доставчиците на пощенски кутии.
Тази практика не само подобрява репутацията на изпращача, но и гарантира, че кампаниите ви за имейли достигат до истински и заинтересовани получатели.
Ефективните практики за хигиена на списъците са от съществено значение за търговците на имейли, за да гарантират, че техните кампании са ефективни, целенасочени и отговарят на указанията на доставчика на имейл услуги.
#7 укрепва доверието на клиентите
Ефективното доставяне на имейли е от ключово значение за укрепване на доверието на клиентите. Когато имейлите ви постоянно попадат в пощенската кутия на получателя, това изгражда надеждност и доверие във вашата марка.
Това е особено важно, тъй като честото попадане в папката за спам може да доведе до оплаквания от страна на клиентите и да намали доверието в марката ви. Като гарантирате, че имейлите ви се доставят успешно, вие демонстрирате уважение към пощенските кутии на абонатите си, което от своя страна насърчава положителните взаимоотношения и укрепва доверието им във вашата марка и програма за имейли.
#8 подобрява решенията, базирани на данни
Доброто доставяне на имейли е от съществено значение за подобряване на решенията, базирани на данни, в маркетинга чрез имейли. Когато имейлите се доставят ефективно, данните, получени от кампаниите за електронна поща, като процент на отваряне, процент на кликване и процент на конверсия, са по-точни и надеждни.
Тези точни данни позволяват на търговците на имейли да вземат информирани решения за съдържанието, дизайна и цялостната си стратегия. Тя помага също така за идентифициране на тенденциите, за разбиране на поведението на абонатите и за адаптиране на бъдещите кампании, така че да отговарят по-добре на нуждите и интересите на аудиторията, като по този начин се подобрява цялостната ефективност на усилията за маркетинг на имейли, тъй като имейлите ви попадат там, където трябва.
#9 Предотвратява включването на IP адреси и домейни в черни списъци
Ефективното доставяне на имейли е от решаващо значение за предотвратяване на включването на IP адреси и домейни в черни списъци. Когато имейлите постоянно попадат в папките за спам или предизвикват оплаквания за спам, това може да доведе до включване в черния списък от доставчиците на интернет услуги (ISP) и доставчиците на имейл услуги. Това включване в черния списък може да окаже сериозно влияние върху скоростта на доставка на имейли и репутацията на изпращача.
Като се придържате към най-добрите практики за доставяне на имейли, като например изпращане на подходящо съдържание и избягване на задействането на спам, можете да поддържате добър рейтинг на изпращача и IP репутация, като гарантирате, че имейлите ви се доставят успешно до пощенските кутии на вашата аудитория.
#10 улеснява ефективното сегментиране на аудиторията
Добрите практики за доставяне на имейли улесняват ефективното сегментиране на аудиторията в кампаниите за имейл маркетинг.
Когато сте сигурни, че имейлите ви се доставят успешно, можете да се съсредоточите повече върху сегментирането на аудиторията си въз основа на нейните интереси, поведение, нива на ангажираност и взаимодействия с имейлите ви.
Това сегментиране дава възможност за по-целенасочени и персонализирани имейл кампании, което подобрява ангажираността и процента на реализациите. Ефективното сегментиране зависи от надеждните проценти на доставка, тъй като гарантира, че вашите персонализирани съобщения достигат до правилния сегмент от вашата аудитория.
#11 осигурява съответствие с правилата за електронна поща
Поддържането на висока степен на доставяне на имейли е важно за осигуряване на съответствие с различни правила за имейли, като GDPR, CAN-SPAM Act, PAIR и други. Тези разпоредби често изискват спазването на определени стандарти в маркетинга по електронна поща, като например получаване на съгласие (двойно включване), предоставяне на ясни опции за отписване и гарантиране на поверителността на данните на получателите. Като се фокусирате върху възможността за доставяне на имейли, вие гарантирате, че вашата програма за имейли се придържа към тези законови изисквания, като по този начин избягвате потенциални глоби и правни проблеми и поддържате доверието на аудиторията си.
#12 подобрява имиджа и репутацията на марката
Доставянето на имейли има пряко въздействие върху имиджа и репутацията на вашата марка. Когато имейлите ви се доставят постоянно в пощенската кутия на получателя, това подобрява възприемането на вашата марка като надеждна и заслужаваща доверие. От друга страна, лошата възможност за доставяне на имейли, която води до попадане на имейли в папки за спам или до това, че те изобщо не се доставят, може да навреди на репутацията на вашата марка. Гарантирането на успешното доставяне на имейлите ви не само подобрява ефективността на вашите имейл кампании, но и влияе положително върху начина, по който получателите възприемат вашата марка.
Можете ли да се справите без проверка на доставката на имейли?
Можете ли да се справите без проверка на доставката на имейли? Разбира се, а също така можете да карате кола със затворени очи – но нито едното, нито другото е препоръчително, ако предпочитате успешни резултати!
Пренебрегването на възможността за доставяне на имейли е все едно да изпращате съобщения в черна дупка и да се надявате, че те магически ще попаднат в пощенската кутия на получателя. Помнете, че дори и най-блестящо подготвеното електронно писмо е безполезно, ако в крайна сметка се гушка със спам имейли в папката за нежелана поща. Въпросът не е само в доставените имейли, а и в това къде попадат те.
Мислете за тестовете за доставка на имейли като за GPS в сложния свят на маркетинга на имейли. Те превеждат имейлите ви през лабиринта от IP адреси, интернет протоколи и сървъри на получателите, като гарантират, че съобщението ви няма да направи грешен завой по пътя на спама. Без тези тестове вие по същество играете на гадаене за успеха на вашата имейл кампания.
Нека да поговорим и за репутацията на вашия подател – тя е като кредитния ви рейтинг в света на имейлите. Ако я пренебрегнете, може да се окаже, че имейлите ви са в папката за спам или, още по-лошо, са блокирани от доставчиците на пощенски кутии. Всяко недоставено електронно писмо, което се отбива от стената на доставчика на интернет услуги или се заплита във филтрите за спам, е пропусната възможност.
Използвате специален IP адрес? Чудесно! Но без наблюдение на доставката е все едно да имате луксозен спортен автомобил, без да проверявате горивния уред. Трябва да сте сигурни, че вашият IP адрес не е сигнализиран за изпращане на съобщения в празното пространство.
В обобщение, пропускането на проверките на възможността за доставяне на имейли е все едно да се опитате да изпечете торта, без да загреете фурната. Разбира се, може да се получи нещо годно за консумация, но не бихте ли предпочели да се стремите към апетитен шедьовър? Тук е мястото да помислите за наемане на виртуален асистент. Квалифицираният асистент може да следи за инструментите за доставка, да коригира реда на темата и да наблюдава как ефективността на имейлите ви се повишава. В края на краищата, в света на маркетинга на имейли не става въпрос само за пътуването – важно е да сте сигурни, че съобщението ви ще намери своя дом в пощенската кутия.
Заключение
Факторите, които влияят върху доставката на имейли, са многостранни и са от решаващо значение за всяка маркетингова стратегия за имейли. От репутацията на изпращача на имейли до тънкостите на интернет протоколите – всеки елемент играе ключова роля за това къде ще попадне вашият имейл – в заветната входяща кутия или в ужасната папка за спам. Връзката между вашите имейли и сървъра на получателя, независимо дали той е потребител на Gmail или друг доставчик на пощенски кутии, е деликатен танц, ръководен от тези фактори, които влияят на възможността за доставяне на имейли.
Осигуряването на нов специализиран IP адрес може да промени ситуацията и да даде ново начало за подобряване на доставката на имейли. Не става въпрос обаче само за нов IP адрес, а и за това как го използвате. Процентът на доставка на вашите имейли се влияе в голяма степен от репутацията ви на изпращач, която от своя страна се формира от спазването на най-добрите практики в маркетинга на имейли.
Не забравяйте, че проблемите, свързани със спама, не се отнасят само до съдържанието на вашите имейли, но и до начина, по който те преминават през сложната мрежа на доставчиците на интернет услуги и доставчиците на пощенски кутии. Процентът на разположение на входящите писма е показателен за вашия успех в тази област. Като се съсредоточите върху тези критични аспекти, можете значително да подобрите възможността за доставяне на имейли, като гарантирате, че вашите внимателно подготвени съобщения достигат до предназначението си.
По същество овладяването на възможността за доставяне на имейли е свързано с разбиране и оптимизиране на пътя на имейлите от бутона за изпращане до входящата кутия. Това е непрекъснат процес на адаптиране към променящия се пейзаж на имейл комуникацията, където всеки фактор – от IP адреса до сървъра на получателя – играе решаваща роля в симфонията на успешния имейл маркетинг.
