Знаете ли, че всеки ден се изпращат средно 160 милиарда спам имейла? От всички имейли, изпратени за един ден, 46% се считат за спам. Спам съобщенията са навсякъде около нас и това не са само имейли. Има и спам обаждания, текстови съобщения, съобщения в любимата ви платформа и много други.
Спамът не е просто поредица от досадни известия. Той може да се превърне в злонамерена заплаха за вашата самоличност, собственост и ежедневие.
Днес ще се борим със спама и ще ви покажем как да се защитите от него.
Какво представлява защитата от спам?
Защитата от спам е всеки метод или инструмент, използван за откриване, блокиране или намаляване на нежелани и непоискани съобщения. Спамът може да бъде цифров (имейли, съобщения) или физически (нежелана поща). Крайната цел на защитата от спам е да защити потребителите от измами, фишинг, зловреден софтуер или просто от досадно съдържание.
Съществуват различни видове защита от спам в зависимост от средата, чрез която получателят получава спам съобщения.
Нека разгледаме подробно всеки от тези типове.
Защита от спам по имейл
Имейлът е мястото, където започна битката със спама. За щастие доставчиците на електронна поща са станали доста интелигентни във филтрирането на нежеланата поща, така че в пощенската ви кутия да се появяват само нещата, които действително искате. Чудили ли сте се някога как вашето приложение за електронна поща решава какво да попадне в спама? То използва комбинация от филтри и правила зад кулисите:
- Филтрите за съдържание разглеждат какво има в имейла – много знаци за $$$, подозрителни връзки или познати думи, предизвикващи спам (като „безплатни пари“), могат да предизвикат червени сигнали в имейл сървърите. Това обаче може да не е окончателният признак за спам, така че ще ви е необходима по-голяма помощ от други инструменти.
- Проверките на изпращача проверяват от кого е имейлът. Ако адресът или пощенският сървър на подателя има лоша репутация (например, че е бил използван за масов спам преди), имейлът се блокира или се изпраща в категория „нежелани“.
- Удостоверяването също играе роля. Услугите за електронна поща проверяват дали входящите съобщения наистина идват от този, от когото са изпратени (като използват технически проверки в скритите данни на контактите „от“ на имейла). Ако тези проверки се провалят, съобщението често се маркира като спам.
Тези интелигентни филтри използват алгоритми (и малко машинно обучение), обучени на милиони имейли. С течение на времето те се учат от това, което хората наричат „спам“ или „не спам“. Ето защо, ако продължавате да отбелязвате тези досадни промоционални имейли, пощенската ви кутия става още по-добра в скриването на подобни съобщения и блокира спама по подразбиране.
За обикновените потребители това означава, че рядко се налага да се ровят в реклами на виагра или фишинг измами. Вместо това вашият доставчик на електронна поща прави това вместо вас.
Но нито един филтър не е съвършен: добра идея е от време на време да поглеждате в папката за спам, за да спасите всички истински имейли, които са попаднали в нея по погрешка. А от страна на изпращача, спазването на най-добрите практики (като изпращане на имейли само на хора, които са се съгласили, и редовно почистване на списъка с имейли) помага да се гарантира, че легитимните имейли няма да бъдат сбъркани със спам.
За бизнеса е разумно да използвате специален инструмент за проверка на спам по електронната поща, като например Bouncer, ако получавате много подадени спам имейли.
Защита от спам при SMS и повиквания
Нежеланите текстови съобщения и роботизираните обаждания са друга съвременна неприятност. За щастие, телефонните оператори и приложенията за смартфони се борят с тях. Ако някога сте виждали на екрана на телефона си да се появява надпис „Scam Likely“ (вероятно измама) при входящо обаждане, това е защита от спам в действие. Ето как работи тя за SMS и обаждания:
- Филтриране на носителя: Мобилните оператори следят моделите на обаждания и изпращане на текстови съобщения. Ако един телефонен номер изпраща хиляди съобщения или обаждания за кратко време, вероятно става дума за спамър. Превозвачите могат автоматично да блокират спам обажданията или поне да ви сигнализират за тях. Те могат също така да филтрират непознати номера.
- Бази данни за репутацията: Съществуват огромни списъци с известни спам телефонни номера. Вашата телефонна услуга или приложение за идентификация на обаждащия се проверява входящите повиквания по тези списъци. Когато има съвпадение, получавате предупреждение (или обаждането се блокира, преди да стигне до гласовата ви поща).
- Функции на смартфона: Повечето съвременни телефони имат вградена функция за откриване на спам за текстови съобщения и входящи повиквания. Например приложението Messages на Android и iMessage на Apple могат да филтрират непознати податели и телефонни номера в отделна папка или да ви предупредят, ако дадено съобщение изглежда съмнително (например текст, в който се иска „спешно действие“ на произволна връзка). Обикновено можете също така да блокирате конкретни телефонни номера с едно докосване, а тази обратна връзка помага за обучението на системата, така че да не губите време в блокиране на едни и същи телефонни номера.
Зад кулисите доставчиците на телефонни услуги също използват нови технологии за проверка на самоличността на обаждащия се (за борба с „подмяната“, при която спамърите фалшифицират номера, за да изглеждат приятелски в своите комуникационни усилия). Регламенти и инструменти като удостоверяване на идентичността на обаждащия се (STIR/SHAKEN в САЩ) затрудняват скриването на лошите участници, тъй като тези системи блокират спам обажданията по подразбиране.
Най-добрата практика за потребителите е да бъдат предпазливи с непознати телефонни номера. Ако непознат обаждащ се твърди, че сте спечелили от лотария (в която никога не сте участвали), или в текста се иска лична информация, вероятно става дума за спам. Не се ангажирайте – просто го отбележете като спам или го изтрийте.
С течение на времето, тъй като все повече хора съобщават за спам обаждания и текстови съобщения, системите стават още по-добри в спирането им, преди да са достигнали до вас или до вашия бизнес.
Защита от уеб спам
Ако имате уебсайт или дори само разглеждате блогове, вероятно сте се сблъсквали с уеб спам – помислете за фалшиви регистрации на акаунти, спам коментари, пълни с връзки, или ботове, които се опитват да объркат онлайн формулярите. Уебсайтовете използват различни техники, за да се предпазят от тези дигитални вредители:
- CAPTCHA: Тези малки квадратчета или пъзели „Не съм робот“ са често срещани. Те поставят предизвикателство, което само истински човек (а не автоматизиран бот) може лесно да премине. По този начин се предотвратява регистрацията на фалшиви потребители с техните имейли.
- Валидиране на формуляри и точки за сигурност: Уебсайтовете понякога използват скрито поле „honeypot“ като капан за ботове. Много сайтове добавят невидими полета за формуляри или измамни въпроси, които истинските потребители никога не забелязват. Ботовете често се спъват в тези капани, разкривайки се, за да може сайтът да ги блокира. Основното валидиране проверява и дали въведените данни изглеждат истински (например дали имейл адресът има символ „@“).
- Блокиране на IP адреси и ограничаване на скоростта: Ако един IP адрес на компютър се опитва да изпрати формуляр десетки пъти в рамките на една минута, вероятно става дума за бот. Сайтовете блокират или забавят (ограничават скоростта) този трафик, за да спрат спама.
Един от най-сигурните начини за спиране на уеб спама е да го хванете още на входа. Именно тук блестят инструменти като Bouncer Shield.
Bouncer Shield помага за защита на онлайн формуляри (като формуляри за регистрация или за контакт) чрез проверка на въведените данни в реално време.
Например може незабавно да провери дали даден имейл адрес е истински, сигурен и не е известен създател на проблеми, преди да позволи на новия потребител да се регистрира в бизнес уебсайта ви. Ако бот или спамър се опита да въведе фалшив или еднократен имейл адрес, той ще бъде спрян на място.
Bouncer Щитът също така следи за неща като многократни регистрации от един и същ IP адрес или други признаци за спам, действайки като интелигентен охранител на вратата на вашия уебсайт, който ви изпраща предупреждения в реално време, ако нещо не е наред.
Чрез използването на комбинация от тези методи – от CAPTCHA до услуги за проверка на имейли като Bouncer – уебсайтовете значително намаляват нежеланите заявки и фалшивите акаунти. Резултатът? Собствениците на уебсайтове и фирми прекарват по-малко време в почистване на спам съдържание, а истинските потребители имат по-спокойно преживяване (не се налага да се ровят в спам коментари или да се справят с фалшиви акаунти).
Защита от спам в социалните мрежи и чата
Социалните мрежи и приложенията за чат водят собствена битка със спама. Ако някога сте получавали случайна молба за приятелство от непознат, който продава слънчеви очила, или масово съобщение в приложение за чат, значи сте виждали социален спам. Основните платформи използват комбинация от технология и общностна полиция, за да се борят с тези нежелани съобщения.
Автоматизираните филтри работят усилено в социалните платформи, точно както в имейлите. Те сканират публикациите и съобщенията за известни индикатори за спам – например изпращането на едно и също съобщение до 50 души в рамките на един час е голям червен флаг. Системата може автоматично да сигнализира или временно да блокира такова поведение. Много услуги също така ограничават скоростта, с която новите акаунти могат да извършват определени действия (като изпращане на DM или публикуване на връзки), за да попречат на спамърите да достигнат до твърде много хора наведнъж.
Съобщенията или коментарите с фишинг връзки или подозрителни фрази могат да бъдат автоматично скрити (например изпратени в папка за спам или „заявка за съобщение“). Ако се промъкне спам публикация, потребителите могат да натиснат бутона „Докладвай спам“ или „Блокирай“. Докладите на потребителите са златни – те помагат на платформата да идентифицира и закрива спам акаунти. Тези платформи дори използват изкуствен интелект, който се учи от докладите, за да улавя активно подобно спам съдържание.
Проверката е друг удобен инструмент. Функции като проверени значки или изискване за проверка на телефон/електронна поща за нови акаунти помагат да се гарантира, че зад даден акаунт стои истински човек. Така един спамър е много по-трудно да управлява стотици профили на ботове.
Въпреки че е обект на много спорове, синята значка за проверка в X е добър знак, че някой вероятно не е спамър. Източник:
Ключът към защитата от спам в социалните мрежи и чата е скоростта и мащаба. Платформите се опитват да откриват спам бързо (често в реално време) и да го унищожават, преди да се е разпространил. За обикновените потребители най-доброто, което можете да направите, е да останете скептични към нежеланите съобщения и да използвате вградените инструменти за докладване или блокиране на подозрителни акаунти. Съвместната работа на общността с технологиите на платформата прави социалните пространства по-чисти и по-безопасни за всички.
Антивирусен софтуер и софтуер за сигурност
Освен конкретните платформи, антивирусният софтуер и софтуерът за сигурност на вашите устройства добавят допълнително ниво на защита от спам. Въпреки че обикновено мислим за антивирусните програми като за ловци на вируси, много от тях се предлагат и с функции за защита от спам, за да предпазят електронната ви поща и дори сърфирането в уеб.
Имейл гардианът на Avast ви предпазва от спам на собственото ви устройство.
Например софтуерът за сигурност често се интегрира с вашия клиент за електронна поща (като Outlook), за да улавя спам имейли на място. Ако нежеланото съобщение по някакъв начин е избегнало филтъра на доставчика на пощенски услуги, антивирусната програма все пак може да го открие и да го премести в папка за нежелана поща или да го маркира като [SPAM].
Тези инструменти използват собствени бази данни с изпращачи на спам и евристични методи, за да определят кои са нежеланите съобщения. Те се актуализират непрекъснато, като изтеглят най-новите „сигнатури за спам“ (подобно на сигнатурите за вируси), така че да разпознават новите кампании за спам.
Друга важна роля на софтуера за сигурност е да ви предпазва от неприятната страна на спама. Не всеки спам е просто досаден – някои имейли или съобщения съдържат фишинг връзки или зловреден софтуер. Антивирусните програми сканират прикачени файлове към имейли и уеб връзки, които щраквате.
Дори и най-умните от нас могат да станат жертва на добра фишинг атака. Източник:
Ако се случи да отворите съмнителен прикачен файл от спам, антивирусната програма може да постави файла под карантина, преди да причини проблеми. По същия начин, ако щракнете върху връзка, която води към известен измамен сайт, много пакети за интернет сигурност ще блокират сайта и ще ви предупредят.
Съвременните пакети за сигурност разширяват защитата от спам и до браузърите и дори до приложенията за съобщения, като сигнализират за подозрително съдържание. Те действат като защитна мрежа под другите ви филтри за спам. Това е като да имате второ мнение – ако защитата от спам на вашата електронна поща пропусне нещо, защитата на вашето устройство може да го улови.
За да се възползвате максимално от този слой, поддържайте софтуера си за сигурност актуализиран и спазвайте общите най-добри практики за сигурност на електронната поща. Тактиките за спам се развиват, но и антивирусните програми с редовни актуализации също. С доставчика на електронна поща, който филтрира спама, и собствената ви антивирусна програма, която ви пази, получавате двойна бариера срещу нежелани и опасни съобщения.
Приключване
Независимо дали се изпращат чрез имейли, телефонни номера или социални канали, спам атаките вероятно няма да изчезнат скоро. Единственото, което можете да направите, е да се образовате и да определите кои обаждания, съобщения и имейли да не приемате.
Въпреки че не можем да ви научим как да разпознавате обажданията от роботи или фишинг съдържанието, можем да ви помогнем да се отървете от подаването на спам от вашия уебсайт. С помощта на Bouncer Shield можете да защитите списъка си с имейли в точката на влизане: формуляра за подаване.
