Ако сте като нас и обичате да научавате за Царството на животните в електронната поща, най-вероятно бихте искали да се доближите доdeliverabilitus perfectus – един от най-редките и удивителни видове.
Позволете ми да ви заведа на кратка мисия, по време на която ще се доближим до него.
deliverabilitus perfectus обича, когато всичко е гладко, чисто и прозрачно.
Също така,deliverbailitus perfectus харесва приятния мирис на добра репутация на изпращача, с доказателство за самоличността на имейла, осигурено чрез удостоверяване.Тъй като е много срамежливо и плахо животно, то също така харесва плавни и предвидими движения – постоянни обеми и приятен мирис на добра репутация на изпращача.
Тъй като е много срамежливо и плахо животно, то също така обича плавни и предвидими движения – постоянни обеми и приятен мирис на добра репутация на изпращача.
И така, след като сте определили всичко това, как можете да проверите дали сте готови да го изпълните?
Нека ви разкажа за две супер важни последни приготовления:
- Изчистване на списъка с имейли – за да сте сигурни, че не изпращате на недостижими или токсични имейл адреси.
- Проверка дали сте готови за изявите – тестване и наблюдение на възможността за доставяне на имейли, за да получите видимост, каква е вероятността съобщението ви да попадне в пощенската кутия и да имате сравнителен анализ след кампаниите.
Хигиена на списъка с имейли
Хигиената на имейлите се счита за един от най-важните аспекти на успешната маркетингова кампания по имейл. Тя включва изчистване на всички неактивни абонати от бъдещи имейл кампании и гарантиране, че списъкът ви включва само активни абонати. Редовната хигиена на имейлите ще ви помогне да се уверите, че изпращате имейли само на хора, които искат да получават съобщения от вас, което ви помага да избегнете маркирането на вашите съобщения като спам.
Това е важно, тъй като доставчиците на услуги за електронна поща стават все по-интелигентни и се съобразяват с това, което техните потребители действително искат да получават в пощенските си кутии. Поради това наличието на чист списък с имейли никога не е било по-важно, когато става въпрос за гарантиране, че имейлите ви действително се доставят и отварят. Доставчиците на услуги обръщат повече внимание на имейлите, които изпращате, и на начина, по който те се използват. Електронните доставчици не само следят за признаци на спам и наблюдават оплакванията от спам, но също така изчисляват отварянията, кликванията, неактивността и отписванията, за да решат дали дадено съобщение ще стигне до входящата поща или ще бъде изпратено направо в спама.
Разрешението за изпращане на маркетингови имейли не означава, че сте защитени от необходимостта да спазвате добра хигиена на имейлите. Важно е да имате предвид, че това съгласие няма да продължи вечно, така че след като абонатът избере да получава вашето съдържание, трябва да наблюдавате и проследявате поведението му с течение на времето, за да сте сигурни, че той ще бъде премахнат от списъка ви, ако се превърне повече в пасив, отколкото в актив поради загуба на интерес.
Хигиена на данните за имейли и репутацията на изпращача
Репутацията на изпращача се отнася до начина, по който ESP ви възприемат като изпращач. За да се определи това, се вземат предвид различни фактори, включително ангажираност, оплаквания от спам, процент на отпадане, процент на отваряне и др. Твърде многото имейли, отбелязани като спам, могат да навредят значително на рейтинга ви на изпращач, което ще затрудни достъпа ви до други абонати или дори ще доведе до включване на адреса ви в списък за блокиране.
Здравината на вашия списък с имейли е също толкова важна, колкото и имейлите, които изпращате. Чистият списък с добри хигиенни навици означава, че вероятността имейлите ви да бъдат отбелязани като спам е много по-малка, тъй като електронните оператори ще видят, че изпращате на ангажирани абонати. Това се отнася за всякакъв вид ангажираност с вашите имейли, включително отваряне и кликвания, скорошни регистрации, скорошни покупки на продукти и услуги, отговори или добавяне на контакт, като всички тези действия означават за ESP, че тези абонати искат да чуят от вас.
Най-добри практики за хигиена на електронната поща
Управлението на списъци с имейли изисква чист списък, за да бъде ефективно. При положение че 5-10% от регистрациите за електронна поща съдържат правописни грешки, грешки в домейна и грешки в синтаксиса, чистият списък е необходим, за да формира основата на целия персонализиран имейл маркетинг.
Честота на почистване
В идеалния случай винаги трябва да имате чист списък с имейли, което не винаги е лесно да се поддържа, като се има предвид, че данните за имейли на B2B се разпадат със скорост от около 22% годишно. Почиствайте списъка си с имейли в зависимост от размера на вашата компания. Препоръчва се малките и средните предприятия да почистват списъците си с имейли около веднъж месечно, като използват инструмент, който дава най-добри резултати. По-големите компании може да се наложи да почистват списъците си с имейли дори по-често.
Премахване на недостигащи имейл адреси
При положение че около 5-10% от имейл адресите са некоректни в момента на заснемане и дори 15-20% остаряват за една година (най-вече поради смяна на работата), е изключително важно да премахнете недостижимите имейл адреси от списъка си.
Това е толкова важно, защото многото върнати имейли са индикация за лоша хигиена на списъка с имейли, а доставчиците на интернет услуги ги използват като индикация за потенциални спамъри. Ето защо доставчиците на услуги за електронна поща искат да защитят своята инфраструктура и вашата репутация, така че ще го направят:
- Предупреждавайте, ако над 5% от имейлите се откажат
- Блокирайте акаунта си, ако 10% от имейлите ви се откажат.
Разбира се, добрият доставчик на услуги за електронна поща ще ви предостави и начини/инструменти за управление на върнатите съобщения – например автоматично ще потиска имейл адресите, които са върнати.
Но ако не искате изненади или не изпращате имейли редовно, е добре да направите проверка на целия си списък или на части от него.
Премахване на токсични имейл адреси
Съществуват различни видове токсични имейл адреси – само няколко от тях:
- широко разпространени или нарушени – тези, които често са в списъците с продадени имейли – по този начин получават много нежелани имейли и е по-вероятно да се раздразнят,
- „оплакващи се“ – адреси на хората, които са известни с това, че съобщават за спам,
- съдебни спорове или капани за спам – адреси, принадлежащи на антиспам организации или физически лица.
Дори и при наличието на най-добрите практики, някои токсични имейл адреси могат да попаднат в списъка ви.
Възможно е злонамерен агент да ги е поставил в списъка ви или здравословен имейл адрес да е станал токсичен с течение на времето (започнал е да получава много спам или е бил превърнат от доставчика на интернет услуги в капан за спам).
Важно е поне да сте наясно с токсичността на вашия списък и как ще бъде възприет от вашия доставчик на имейл услуги. Обикновено е разумно да премахнете някои или всички токсични имейл адреси, в зависимост от риска, който можете да си позволите. Разбира се, ако знаете, че собственикът на токсичен имейл адрес иска да получи съобщение от вас – не е необходимо да го премахвате от списъка си.
(Например, имаме някои клиенти, които са известни като съдебни адвокати по въпросите на сигурността, но сме сигурни, че те искат да чуят от нас, така че очевидно запазваме техните имейл адреси в нашия списък.)
Най-лесният и успешен начин да проверите токсичността е да използвате инструмент, който има достъп до същата база данни с токсични имейл адреси, с която разполага вашият доставчик на услуги за електронна поща… и се оказва, че Bouncer разполага с нея 😉
С Bouncer е толкова лесно да качите файла, да изчакате минута-две и да получите резултатите, за да можете да вземете информативни решения.
Премахване на неангажирани абонати
Въпреки че може да е трудно да премахнете данните на хора, за които сте работили усилено, винаги е най-добре да изчистите списъка си с имейли от хора, които никога не са се занимавали с вашия бизнес. Дори и да имате списък с контакти, който е точен и пълен, хигиената на електронната поща трябва да доведе нещата по-далеч, като премахне всички контакти, които просто не са заинтересовани. Винаги ще има абонати, които никога не са отваряли имейл от вас и вероятно никога няма да го направят; продължаването на изпращането на съобщения до тях само ще увеличи риска от увреждане на оценката на изпращача с течение на времето.
Какво представлява доставката на имейли?
Сега нека преминем към доставката на имейли и нейното тестване и наблюдение.
Доставимостта на имейли е свързана с това къде се намира имейлът ви, когато стигне до пощенските кутии на получателите.
Когато обсъждате, проектирате и създавате красив имейл за популяризиране, укрепване на доверието в марката или насърчаване на продажбите, трябва това съобщение да попадне под носа на клиентите ви. По този начин те могат да ги прочетат, да се възхитят от съдържанието и да натиснат вашите призиви за действие.
Какво се случва, ако имейлът ви не попадне в пощенската кутия, а в папката за спам или още по-лошо – бъде блокиран и отхвърлен? Не успявате. Съобщението ви не се прочита и няма как да изпълни предназначението си.
В много случаи доставката на имейли е известна и като разположение в пощенската кутия. Именно това целим – да попадне във входящата поща, където може да окаже въздействие. А не в спама, където ще бъде изхвърлен заедно с боклука.
Защо трябва да следите степента на доставяне на имейлите си?
Така че процентът на доставката е процентът на имейлите, които попадат в пощенската кутия, а не просто стигат до сървъра.
За да имат съобщенията ви най-голям шанс за конверсия, е задължително да знаете колко от тях стигат до пощенските кутии на клиентите ви, вместо да отиват направо в спама. Трябва да следите данните си за съответните статистики и признаци на успех и неуспех.
Освен това трябва да държите ръката си върху пулса на доставката, за да можете да реагирате бързо, в случай че нещата започнат да се объркват. Много по-лесно е да отстраните малки проблеми и да се подобрите, отколкото да се възстановите от катастрофа.
Колко често трябва да следите доставката на имейли?
Редовно и последователно. Вярно е, че това невинаги е практично, но винаги, когато можете, следете цифрите, които имат значение, и търсете причините за аномалиите.
Отстраняването на проблемите преди да са се появили, оказва по-малко влияние върху тарифите ви, а оттам и върху резултатите на изпращача, което означава, че повече съобщения попадат точно там, където са предназначени.
Редовното наблюдение с най-добрата възможна скорост предоставя информацията, която ще използвате, за да разберете дали има проблеми; да търсите тенденции или внезапни спадове, които трябва да предизвикат тревога. Начинът, по който анализирате доставката на имейли, се върти около набор от най-добри практики във всяка от ключовите области.
И така, как да проверите възможността за доставяне на имейли?
Мониторинг на доставката на имейли в реално време
Проследяване чрез софтуера за доставки
Софтуерът за доставка трябва да бъде най-добрият ви приятел, след като изпратите кампанията си. Има толкова много данни, от които можете да се възползвате; те също така могат да помогнат за сегментиране на абонатите и кампаниите за постигане на оптимални резултати.
Отварянето на съобщенията и процентът на кликванията са основни цели, но поддържането на възможно най-нисък процент спам е от ключово значение за ефективността на доставките.
Мониторинг на входящата поща или тестване на списъци с посадъчен материал
Обичаен метод за тестване на ефективността на имейлите в най-популярните услуги е да създадете имейл акаунти във всяка от тях и да ги рекламирате сами. По този начин се постига тест на доставката на имейли, който предоставя резултати в реално време веднага след изпращането им.
Ще проследявате имейлите с помощта на инструменти за отчитане, както при всяка друга кампания, но също така ще имате възможност да видите как те работят, когато попаднат във всяка пощенска кутия (като се има предвид, че някои доставчици на пощенски услуги сегментират пощата ви автоматично в раздели или папки).
Друг начин да направите това е като използвате инструмент, предназначен за тестване и наблюдение на възможността за доставяне – например Deliverability Kit от Bouncer.
Инструментът Auch ще ви помогне да проектирате тестовете си, да генерирате тестови пощенски кутии и да представите резултатите от тестовете по лесен за разбиране начин.
Освен това ще можете да следите дали вашите домейни и IP адреси са включени в списъци за блокиране.
Заключение
deliverabilitus perfectus харесва чистотата – харесва, когато списъкът на получателите е чист, така че да няма недостижими или токсични имейл адреси, а само ангажирани потребители.
Винаги е добре да проверявате дали сте готови за срещата с това уникално същество – затова препоръчвам да тествате и наблюдавате редовно своята доставчивост.
С тези две последни проверки шансовете ви да срещнетеdeliverabilitus perfectus ще се подобри значително.
