Ако искате да използвате имейл маркетинг за рекламиране на бизнеса си, е важно да разберете хигиената на имейла, как да я провеждате и защо е толкова важна.
Въпреки че на пръв поглед това изглежда лесна задача за управление от страна на търговците, ако не се спазват здравословни практики, тя може да стане по-сложна, отколкото предполагате.
Какво е хигиена на списъците с имейли?
Хигиената на имейлите се отнася до поддържането на актуален списък с имейли с най-добро качество. Това обикновено означава премахване на всички имейл адреси, които са остарели или вече не работят. За да направят това успешно, маркетолозите трябва първо да разберат разликата между твърдите и меките откази на имейли.
Твърди откази се получават, когато имейл адресите вече не работят, например когато служител е напуснал фирмата и вече няма служебен имейл адрес, или когато някой закрие своя имейл акаунт.
От друга страна, Меко отскачане се появява, когато имейлът все още работи, но системата изпраща обратно отговор, например отговор извън офиса или съобщение, което ви информира, че имейлът ви не е разпознат.
Основният проблем, за който трябва да се притеснявате, са твърдите откази, тъй като тези имейли вече не съществуват или не се използват. Получаването на твърде много твърди откази ще се отрази на оценката на изпращача, което може да намали процента на доставката, в резултат на което имейлите ви няма да бъдат получени от други абонати.
Наред с това запазването на тези адреси в списъка ви с имейли поради липса на добра хигиена на списъка може да бъде значителен разход за бизнеса, тъй като в повечето случаи компаниите плащат за толкова много изпращания.
Ако имате голям брой върнати писма, попадате в повече спам филтри, отколкото бихте искали, или имате ниски нива на отваряне и кликване, това е знак, че може да се наложи да обърнете внимание на лошата хигиена на списъците с имейли и да подобрите репутацията си на изпращач.
Решения за хигиена на списъците с имейли, които трябва да се вземат предвид
Ако искате да подобрите репутацията си на изпращач и да започнете да работите върху хигиената на електронната си поща, има няколко практични начина да започнете. Ето двата, които предлагаме да направите първо.
Премахване на твърдите отскоци и тестване на меките отскоци
Най-основното решение, което много автоматизирани инструменти правят от ваше име, е да премахнат твърдите откази и да тестват меките откази. Твърдите откази вече не трябва да присъстват в списъка ви и трябва да бъдат премахнати незабавно.
Не спирайте обаче дотук – струва си да се опитате да разберете повече за причините за твърдия отскок. Например, ако това е бил служебен имейл адрес, кой е заменил това лице и можете ли да актуализирате записа си?
От друга страна, меките отскоци не би трябвало да предизвикват безпокойство. Те все още са релевантни, но вие знаете, че тези имейли не се отварят, така че е важно да помислите как можете да ги ангажирате отново.
Например можете да стартирате кампания за повторно ангажиране на списък с имейл адреси, които са спрели да отварят и кликат върху имейлите ви. Това може да бъде ефективна имейл стратегия за здравето на вашия списък с имейли – изпратете няколко имейла, в които питате тези абонати дали изобщо искат да бъдат повече в списъците ви.
Ако те не отговорят, това са неангажирани имейл адреси, които можете и трябва да премахнете, за да намалите проблемите с доставката на имейли.
Персонализирайте съобщенията си
При толкова много марки, които използват маркетинг по имейл, никога не е било по-важно да се откроите в суматохата и да ангажирате целевата си аудитория с персонализирани съобщения. Важно е не само да персонализирате съдържанието си, но и да знаете кога да го персонализирате. Направете така, че абонатите лесно да ви предоставят данни, които можете да използвате за тази цел.
Например можете да ги помолите да се регистрират, като използват основна информация, като име и имейл адрес. След това, след като абонатите ви придобият по-добра представа за продуктите и услугите, които предлага вашата компания, можете да изпращате анкети, за да разберете повече за тях.
Защо е важна хигиената на списъците с имейли
Хигиената на списъците с имейли се счита за един от най-важните аспекти на успешната кампания за имейл маркетинг. Тя включва изчистване на всички неактивни абонати от бъдещи имейл кампании и гарантиране, че списъкът ви включва само активни абонати.
Редовната хигиена на електронната поща ще ви помогне да се уверите, че изпращате имейли само на хора, които искат да получават съобщения от вас, което ще ви помогне да избегнете маркирането на съобщенията ви като спам.
Това е важно, тъй като доставчиците на услуги за електронна поща стават все по-интелигентни и се съобразяват с това, което техните потребители действително искат да получават в пощенските си кутии. Поради това наличието на чист списък с имейли никога не е било по-важно, когато става въпрос за гарантиране, че имейлите ви действително се доставят и отварят.
Електронните доставчици обръщат повече внимание на имейлите, които изпращате, и на начина, по който те се използват. Електронните доставчици не само следят за признаци на спам и наблюдават жалбите за спам, но също така изчисляват отварянията, кликванията, неактивността и отписванията, за да решат дали дадено съобщение ще стигне до входящата поща или ще бъде изпратено направо в спама.
Разрешение за изпращане маркетингови имейли не означава, че сте защитени от необходимостта да спазвате добра хигиена на електронната поща. Важно е да имате предвид, че това съгласие няма да продължи вечно, така че след като абонатът избере да получава вашето съдържание, трябва да наблюдавате и проследявате поведението му с течение на времето, за да сте сигурни, че той ще бъде премахнат от списъка ви, ако се превърне повече в пасив, отколкото в актив, поради загуба на интерес.
Хигиена на данните за имейли и оценка на изпращача
Оценката на изпращача се отнася до начина, по който ви възприемат като изпращач интернет доставчиците. За да се определи това, се вземат предвид различни фактори, включително ангажираност, оплаквания от спам, Степен на отпадане , честота на отваряне и др.
Твърде многото имейли, отбелязани като спам, могат да навредят значително на рейтинга на подателя ви, което ще затрудни достъпа ви до други абонати или дори ще доведе до включване на адреса ви в списък за блокиране.
Здравината на вашия списък с имейли е също толкова важна, колкото и имейлите, които изпращате. Чистият списък с правилни хигиенни навици означава, че вероятността имейлите ви да бъдат маркирани като спам е много по-малка. ESP ще видите, че изпращате до ангажирани абонати.
Това се отнася до всякакъв вид ангажираност с вашия имейл, включително отваряне и кликвания, скорошни включвания, скорошни покупки на продукти и услуги, отговори или добавяне като контакт, като всички те означават за ESP, че тези абонати искат да чуят от вас.
Най-добри практики за хигиена на списъците с имейли
Управлението на списъци с имейли изисква чист списък, за да бъде ефективно. При положение че над двадесет процента от регистрациите за имейл съдържат правописни грешки, грешки в домейна и грешки в синтаксиса, е необходимо да имате чист списък, който да е в основата на целия персонализиран маркетинг по имейл.
Честота на почистване
Има няколко най-добри практики, които трябва да се следват, когато става въпрос за хигиена на списъците с имейли. В идеалния случай винаги трябва да имате чист списък с имейли, което не винаги е лесно да се поддържа, като се има предвид, че данните за имейли на B2B се разпадат със скорост от около 22% годишно.
Почистете списъка си с имейли в зависимост от размера на компанията си. Препоръчително е малките и средните предприятия да почистват списъците си с имейли около веднъж месечно, като използват инструмент, който дава най-добри резултати. По-големите компании може да се наложи да почистват списъците си с имейли дори по-често.
Премахването на невалидни имейл адреси всъщност не е толкова трудно, ако използвате надежден инструмент за валидиране на имейли, като например Bouncer. С Bouncer можете да сканирате списъци с абонати на имейли с големина 100 000 и повече и да получите резултати в рамките на няколко минути.
Коригиране на дубликати
Дублиращи се имейл адреси се появяват, когато в базата данни има няколко записа за едно и също лице. Ако списъкът ви не е чист, това може да доведе до грешки, като например едно и също лице да бъде сегментирано в различни групи. Когато е насочено само едно съобщение, това може да доведе до това абонатът да не отвори правилното, а също така изглежда непрофесионално от страна на бизнеса.
Проблемът е, че повечето платформи за имейл маркетинг не откриват дубликати в списъка ви с контакти, така че трябва да го направите ръчно или с помощта на услуги за почистване на списъци с имейли, като например Bouncer.
Премахване на неангажирани получатели
Макар че може да е трудно да премахнете данните на потенциални клиенти, за които сте работили усилено, винаги е най-добре да изчистите списъка си с имейли от неактивни абонати, които никога не са се ангажирали с вашия бизнес. Дори и да имате списък с контакти, който е точен и пълен, хигиената на електронната поща трябва да доведе нещата по-далеч, като премахне всички контакти, които просто не се интересуват.
Винаги ще има абонати, които никога не са отваряли имейл от вас и вероятно никога няма да го направят; продължаването на изпращането на съобщения до неактивни абонати само ще увеличи риска от влошаване на оценката на изпращача с течение на времето.
Загриженост за хигиената на пазара в списъка с имейли
Приоритизирането на хигиената на списъците с имейли от самото начало ще ви помогне да увеличите процента на доставяне на имейли, да изградите и поддържате силен рейтинг на изпращача и да предотвратите попадането на имейлите ви в папките за спам, като в крайна сметка изградите по-голяма ангажираност с абонатите си, създадете доверие и превърнете потенциалните клиенти в такива.
Закупуването на списъци с имейли от пазари може да бъде примамлив начин да увеличите списъка си с имейли, когато започвате работа или премествате бизнеса си на нов пазар. Има обаче някои хигиенни проблеми, които трябва да се вземат предвид.
В повечето случаи списъците с имейли, които можете да закупите, са с лошо качество, а освен това има опасения за неприкосновеността на личния живот, тъй като абонатите не са дали съгласието си да се свързват с вас, което може веднага да доведе до маркиране на имейлите ви като спам.
Наред с това не винаги можете да сте сигурни, че списъкът с имейли, закупен от пазара, съдържа само верни данни.
Ако обмисляте да използвате пазар за списъци с имейли, има няколко най-добри практики, които винаги трябва да имате предвид, включително използването само на висококачествени и реномирани доставчици на имейли. Също така се препоръчва списъкът да се пусне през програма за проверка, преди да се изпратят съобщения, за да се премахнат всички грешно написани, невалидни или неактивни имейли.
Маркетингът по имейл все още е методът за цифров маркетинг с най-висока възвръщаемост на инвестициите. Но за да се възползвате от всички негови предимства за вашия бизнес, е важно да поддържате чист списък с имейли.
Приключване
Поддържането на безупречна хигиена на електронната поща не изисква огромно количество работа. За да поддържате висока ангажираност с имейли, премахвайте неангажираните получатели, редовно почиствайте списъците си с имейли и се уверете, че никога не купувате списък с имейли по каквато и да е причина.
За да поддържате маркетинговите си усилия в имейл маркетинга звездни и здравето на имейлите си в отлична форма, не забравяйте редовно да валидирате списъците си с имейли. С помощта на Bouncer можете да проверите до 100 000 имейла само за един час.
Регистрирайте се днес и започнете да почиствате списъците си с имейли безплатно!
Хигиена на списъците с имейли: често задавани въпроси
Кой е най-добрият начин за почистване на списък с имейли?
Най-добрият начин за премахване на невалидни адреси, спам капани, дубликати, печатни грешки и други е да използвате услуги за валидиране на имейли. С помощта на Bouncer можете да анализирате хигиената на пощенските си списъци и да получите обратно списък само с валидни имейл адреси, на които можете безопасно да изпращате имейли.
Колко често трябва да почиствам списъците си?
Ако искате да поддържате високи нива на ангажираност и да защитите репутацията си на изпращач, трябва да почиствате списъците си поне веднъж на шест месеца. Ако обаче вашата маркетингова стратегия за имейли включва често изпращане на имейли, практикувайте почистване на списъци с имейли поне веднъж месечно.
Какво означава да имате здрав списък с имейли?
Здравият списък с имейли е списък с абонати, които доброволно са решили да получават имейл съобщения от вас. Те са потвърдили участието си чрез двойно включване (напр. имейл за потвърждение) и постоянно се ангажират с вашите имейли – четат ги, отварят ги и кликват върху тях. За да стигнете до този момент, не забравяйте да използвате услуги за почистване на списъци, за да премахнете неактивните имейл адреси.
във Вроцлав, 🇵🇱. Домакин в 🇪🇺.
