Ако искате да постигнете по-добри резултати от маркетинговите си дейности по имейл, тестването на съобщенията по метода A/B е по-важно от всякога. В свят, в който хората получават безброй имейли всеки ден, забелязването на маркетинговите ви послания чрез целенасочено създаване на имейли никога не е било толкова важно, колкото днес. През 2018 г. са изпратени над 280 милиарда имейла, като се очаква тази цифра да нарасне до около 350 милиарда през тази година.
Днес не е достатъчно компаниите, които използват имейл маркетинг, да предполагат, че знаят какъв имейл ще иска да отвори аудиторията им, да не говорим за това, че ще го прочете. Създаването на страхотни имейли, които се забелязват, отварят и четат, означава да се вложат много усилия за проучване и разработване на стратегии.
Най-успешните маркетингови имейли са създадени с ясни цели и с целевата аудитория на преден план във всички планове.
Тестването A/B на имейли е един от най-добрите начини да определите какво резонира най-много с вашата аудитория и от какво се интересува тя. То ви позволява да събирате данни, които ще ви разкажат повече за това колко ефективни са в действителност маркетинговите ви кампании по електронна поща.
Какво представлява A/B тестването в имейл маркетинга?
A/B тестването е метод, който ви позволява научно да проверите доколко ефективен е вашият имейл маркетинг. При A/B тестването създавате две версии, известни като варианти, на даден имейл, за да определите коя от тях се представя по-добре от статистическа гледна точка. Това ви позволява да събирате данни за най-добре представящия се вариант на имейла, които след това могат да бъдат приложени към настоящи и бъдещи кампании за имейл маркетинг.
Какво представлява разделянето на тестовете в имейл маркетинга?
Сплит тестването в имейл маркетинга е просто друго име за A/B тестване. То ви позволява да определите кои имейли ще ангажират абонатите ви най-добре, което ви позволява да намерите начини за увеличаване на реализациите и приходите.
Защо се нуждаете от A/B тестване на имейли?
A/B тестването или разделянето на тестовете е ефективен метод за установяване на това какво работи и какво не, когато става въпрос за маркетинг на имейли. Той премахва догадките, свързани с предположенията, че клиентите ви биха предпочели един вид имейл пред друг. Колкото повече извършвате A/B тестове, толкова повече информация ще имате за бъдещите имейли. Въпреки че еднократното или периодичното тестване може да ви помогне да съберете информация, за да разширите познанията си за имейл маркетинга и да вземете по-ефективни решения, редовното тестване е важна част от всяка успешна стратегия за имейл маркетинг.
Как да зададете цели за A/B тестване на имейли?
Подобно на всичко в дигиталния маркетинг, при провеждането на сплит тестове е важно да имате ясна цел и задача. Въпреки че ще получите полезни резултати от бърз A/B тест на имейл, наличието на точна стратегия за тестване, към която да се придържате, ще бъде най-добрият начин да получите най-силните данни и най-добрите резултати.
А/Б тестването на имейли е чудесен инструмент, който можете да използвате по всяко време, но може да бъде особено полезен, ако искате да получите повече информация за нов формат на имейл или кампания. Преди да започнете процеса на A/B тестване, е важно първо да установите какво тествате и защо го правите.
За какво трябва да се използва имейлът за A/B тест?
В някои случаи може да се окаже трудно да се определи кой тест на променливата ще ви помогне най-добре да подобрите ключовите показатели. Има различни компоненти, които се включват в един успешен имейл – от принципите на дизайна до стратегиите за реда на темата. Разбирането на всички ключови показатели за ефективност (KPI) за вашите имейли и компонентите на имейла, които им влияят, ще ви помогне да определите какво трябва да се тества. Някои често срещани променливи за тестване включват:
честота на отваряне
Процентът на клиентите, които са отворили имейла ви. Можете да го изчислите, като разделите броя на уникалните опции за имейл на броя на доставените имейли. Ако се притеснявате от нисък процент на отворените писма, тествайте линията на темата или предзаглавието си. Линиите на темата са особено важни, тъй като те са първите неща, които хората виждат, когато имейлът достигне до пощенската им кутия. Колкото по-добра е линията на темата ви, толкова по-вероятно е абонатите да отворят имейла и да го прочетат.
Процент на кликване към процент на отваряне
Това е процентът на уникалните кликвания в даден имейл, разделен на процента на уникалните отваряния. Ако имате нисък процент на кликвания към процент на отваряне или ако искате да подобрите имейл, който вече се представя добре, има няколко елемента в тялото на имейла, които трябва да се тестват A/B. Тестването на съдържанието е добро начало, тъй като ангажиращото и привличащо вниманието съдържание ще поддържа интереса на абонатите по време на целия имейл. Обмислете интерактивното съдържание, конкурсите или пропуските в информацията, които биха могли да повишат ангажираността. Някои от основните променливи, които трябва да обмислите за тестване, включват текстовете на котвите, призивите за действие, смелите изображения, разстоянието и персонализирането.
процент на отписване
Това е процентът на клиентите, които се отписват от получаването на бъдещи имейли от вас. Можете да използвате A/B тестване, за да определите причините за това. Честотата на имейлите и релевантността са две от основните променливи, които трябва да тествате, тъй като това са най-големите причини, поради които абонатите се отказват.
Най-добри практики за A/B тестване в имейл маркетинга и тестването на кампании
Въпреки че A/B тестването на имейли звучи доста просто, както при всеки експеримент, трябва да уточните подробностите и да се уверите, че тестът е валиден. Някои най-добри практики, които трябва да имате предвид, включват:
Идентифициране на всяка променлива
Уверете се, че тестовете ви са приоритетни и че първо се провеждат сплит тестове за най-често изпращаните и важни имейли. Важно е да знаете какво искате да поправите по отношение на имейлите си, преди да бъдат проведени тестовете.
Тестване на един елемент в даден момент
Винаги се придържайте към тестване на една промяна в даден момент. За целта имайте контролен имейл, който остава непроменен, и вариант с една промяна, например различна тема, различен цвят на бутона за призив за действие или различна оферта. Тестването на няколко променливи едновременно може да затрудни определянето на това коя от тях е довела до различен резултат.
Записване на резултатите от тестовете
Съхранявайте записи за извършените A/B тестове на имейли, резултатите от тях и как планирате да приложите установените резултати.
Най-добрата настройка за A/B тестване на имейл маркетинга
Сега, след като сте разбрали основите на A/B тестването, ето какви стъпки трябва да следвате, за да проведете успешно разделно тестване.
Определете целите си
Първо, важно е ясно да определите какви са целите на кампанията, която искате да тествате. Това ще бъде нещо, към което ще се връщате често, когато определяте подробностите на процеса на тестване.
Създаване на тестови еталони
След като определите целите, прегледайте текущите си данни за имейли и определете колко успешни са били предишните кампании за имейли. След това можете да използвате тези констатации като референтни числа, които ще бъдат от значение в процеса на анализиране на данните от тестовете, за да оцените успеха на ранен етап. Тези числа ще бъдат полезни и за определяне на променливите, които искате да тествате.
Изграждане на теста
След като имате цели и сравнителни данни, е време да започнете да изграждате теста си. Не забравяйте, че е важно да тествате само една променлива в даден момент. Когато изграждате теста, искате размерът на тестовата извадка да бъде достатъчно голям, за да ви даде възможност да добиете представа как ще реагират останалите ви абонати, без да използвате целия списък, но достатъчно малък, за да можете да изпратите най-добре представящата се версия на голям сегмент от аудиторията. Имайте предвид, че е важно да използвате извадка, която ще бъде представителна за целия списък, а не за конкретен сегмент. Колко време да проведете теста ще зависи от размера на списъка ви. При голям списък може да е достатъчна обикновена маркетингова кампания по имейл. Основното е да се уверите, че получавате достатъчно кликове или отваряния, в зависимост от основната ви цел, така че резултатите да са статистически значими. За да определите дали вашият тест е печеливш или губещ, резултатите от теста трябва да са поне 90% статистически значими.
Как да проследявате и измервате имейл кампаниите с A/B тестване
При наличието на толкова много различни елементи, които могат да бъдат тествани, може би се чудите какво можете да направите, за да проверите дали тестът ви е предоставил полезни данни или е бил успешен. За да проследите и измерите успеха на A/B тестовете, които провеждате в кампаниите си за имейл маркетинг, е важно да се върнете към целите си. Първоначалните ви цели ще ви подскажат показателите, на които трябва да обръщате най-голямо внимание, заедно с всичко, върху чието подобряване трябва да работите, като например процент на кликванията, процент на отваряне и процент на доставка. От решаващо значение е също така да можете да разглеждате показателите си като цяло и да виждате по-голямата картина, когато става въпрос за това колко добре или зле се е представил даден имейл. Възможността да проследявате тези данни и да се връщате към тях ще ви помогне, когато става въпрос за оптимизиране на бъдещите ви имейл кампании.
A/B тестването е много полезен инструмент, който ще ви помогне да определите колко добре се представят вашите кампании за имейл маркетинг.
във Вроцлав, 🇵🇱. Домакин в 🇪🇺.
