Маркетингът чрез имейли има много висока възвръщаемост на инвестициите, когато се прави правилно. Проучванията показват, че възвръщаемостта е четири пъти по-висока от разходите за кампанията ви по електронна поща.
Имейл бюлетините са популярни от дълго време и са ефективен начин за споделяне на последните новости във вашия бизнес, марка или продукти и услуги. Те обаче имат един основен недостатък: абонатите виждат само последното съобщение и пропускат друга важна информация от имейлите, които сте изпратили в миналото. Капковият имейл маркетинг променя това, което все още ви дава желаните резултати и по-добри резултати от бюлетините.
Какво е Drip Email Marketing?
Капковите имейли са известни още като имейли за жизнения цикъл, имейли с капкова последователност, автоматизирани имейл кампании, автоматизация на маркетинга или дори автокореспонденти. Маркетингът с капковидни имейли е автоматизирана стратегия за маркетинг на имейли, при която имейли, понякога наричани капковидни, се доставят на абонатите за определен период от време.
Всеки имейл или капково съобщение е предварително написан, което дава на компанията достатъчно време да изготви най-доброто съобщение за всеки имейл от поредицата. Първият имейл се изпраща в зависимост от действието на абоната, а останалите имейли нарастват с времето.
Няколко действия могат да задействат първия имейл. Някои примери включват завършване на покупка, регистрация за бюлетин, изоставяне на количка или просто предоставяне на данни в случай на генериране на лийдове.
Маркетингът с капковидни имейли е толкова ефективен, тъй като абонатите са разпределени в различни „кофи“ и им се изпраща информация, която е силно насочена и релевантна за тях. Например можете да изпращате различни имейли на някой, който се абонира за блога ви, и различни на някой, който се записва за курс.
Без значение къде се намира последователността за други хора, когато човек влезе в нея, той ще получи първия имейл и ще получи същата серия от имейли като всички останали в същия сегмент. В края на краищата всички хора в една група или сегмент се интересуват от едни и същи неща или оставят данните си по едни и същи причини.
Защо да използвате имейл маркетинг с капково подаване?
Маркетингът с капковидни имейли ви помага да персонализирате съобщението си. Всеки иска да се чувства така, сякаш дадена фирма говори директно с него, когато получи имейл от нея.
Имейлите с капково подаване ви позволяват да поставяте хората в различни сегменти, групи или фунии, така че да можете да провеждате кампании, които са полезни за тях. Това може да се случи, като ги накарате да се почувстват добре дошли, да ги възнаградите за това, че са оставили данните си, или да проследите действие, което са предприели в миналото – често срещан пример са изоставените колички.
Комбинацията от подходящо съдържание и персонализация, възможна благодарение на различните платформи, които можете да използвате за създаване на кампании за капков маркетинг, прави изпратените имейли персонализирани.
Маркетингът с капковидни имейли повишава ангажираността
Ангажираността е от съществено значение за тези, които вече са се абонирали за вашия списък с имейли. Не искате да продължавате да изпращате имейли без никаква ангажираност, тъй като това води до загуба на ценни ресурси. Drip маркетингът решава този проблем, като подпомага ангажираността на лодката.
Това става чрез предоставяне на допълнителни възможности за взаимодействие с читателите и аудиторията ви. Всеки път, когато го правите, увеличавате вероятността този читател или потенциален клиент да се превърне в платежоспособен клиент.
Обгрижване на потенциални клиенти
Изграждането и управлението на взаимоотношенията с клиентите е от решаващо значение за успеха на всеки бизнес. Тези взаимоотношения помагат на потенциалните клиенти да преминат през фунията на продажбите, което води до увеличаване на конверсиите и съответно на приходите.
Бизнесът не може да преведе всеки клиент през тези пътешествия, но маркетингът с капкови имейли му помага да се доближи до тях. Той ви позволява да реагирате на нуждите и желанията на клиентите си, като споделяте решения и информация в зависимост от техните действия заради желанията и нуждите им.
Тези решения и информация са персонализирани, релевантни и целенасочени, което създава усещането, че сте с клиента по време на цялото му пътуване. Резултатът е по-висока конверсия.
Повишаване на приходите
Като увеличават ангажираността и конверсиите, имейлите за капков маркетинг помагат на бизнеса ви да увеличи приходите си. Според някои проучвания капковите имейли осигуряват около 75% от всички приходи от имейл маркетинг. Следователно трябва да ги включите в цялостната си стратегия.
Изграждане и поддържане на взаимоотношения с клиенти
Много по-трудно и по-скъпо е да спечелите нови клиенти, отколкото да ги задържите. Изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиентите трябва да бъде приоритет за вашия бизнес.
Създаването на ценно съдържание и редовното взаимодействие с клиентите ви чрез капкови имейли помага да се поддържат взаимоотношения, които водят до това читателите да ви възприемат като авторитет и надежден специалист във вашата област.
Създаване на серия от имейли с капково изтичане
Изпълнението на кампания за изпращане на капкови имейли е много по-лесно, отколкото преди. Можете да използвате CRM или софтуер за маркетинг на имейли, за да настроите кампанията без особени затруднения. В този раздел ще разгледаме всичко, което трябва да знаете, за да създадете успешна кампания за капков маркетинг.
Разберете целевата си аудитория
Както при всяка друга маркетингова кампания, първото нещо, което трябва да направите, е да разберете целевата си аудитория. Помнете, че ще създадете различни сегменти или фунии с аудитории с различни нужди и следователно се нуждаят от различни видове информация и ресурси.
Можете да проверите действията, които конкретният потребител е извършил, преди да попадне в списъка ви с имейли, за да разберете къде да ги поставите. Тази информация ще ви помогне да персонализирате имейлите си, тъй като те говорят директно на целевия(те) клиент(и) и увеличават вероятността за конверсия или продажба.
Определяне на целите
Определянето на целите е неразделна част от дизайна на маркетинговата последователност на капковия маркетинг, тъй като тези цели ще направляват всички действия, които предприемате, и ще ви дадат нещо, върху което да се съсредоточите. Целите също така ви дават възможност да се съпоставяте с тях, когато оценявате възвръщаемостта на инвестициите.
Двата основни класа цели са качествени и количествени цели. Качествените цели дават обща насока на вашата цел и на това, което искате да постигнете. Някои примери за качествени цели включват спечелване на доверието на клиентите или осигуряване на по-бързо придвижване на потенциалните клиенти по пътя на купувача.
Качествените цели са цели, които можете да измерите. Те ви казват точно към какво трябва да се стремите, за да адаптирате по-добре стратегията си. Примерите включват увеличаване на приходите с X% за Y месеца или увеличаване на продажбите на конверсии с A% за B месеца.
Някои въпроси, които трябва да обмислите, когато определяте целите си, включват:
- Какво искате да постигнете? Дали това са повече потенциални клиенти, по-добри конверсии и т.н.?
- Как ще измервате ефективността?
- Кой ще получава вашите имейли? Към кои сегменти ще насочите какви имейли?
Дизайн на маркетинговата последователност на капковия ви маркетинг
Вашите капкови имейли трябва да помогнат на потенциалните клиенти да преминат по-лесно и по-бързо през пътя на купувача. Преди това обаче трябва да създадете входна точка. Обикновено това е вашият призив за действие. Искате потенциалните клиенти да предприемат конкретни стъпки, затова ги поставете в правилните фунии или сегменти.
Някои действия, които може да искате да предприемат, включват гледане на видеоклип, завършване на покупка, изтегляне на актив или използване на купон. Всяко от тези действия трябва да е свързано с поне една бизнес цел.
От друга страна, лидерът трябва да се възползва от предприемането на необходимите действия. И накрая, обвържете тригерите за следващите имейли със стъпките, които те предприемат или не предприемат.
Например може да примамите потенциален клиент, който не е отворил имейл, със съдържание, което смятате, че ще му хареса, или дори с полезен актив, който съдържа маркетингови материали, които му помагат да премине по пътя на купувача.
Имайки предвид всичко това, първите няколко имейла трябва да са образователни и да са в стил „лидерство в мисленето“, за да се утвърдите като авторитет във вашата област. След това трябва да им изпратите допълнителна информация, когато са във фаза на обмисляне.
Накрая им изпратете стратегическа връзка, която да им помогне да се конвертират, като това може да бъде регистрация, завършване на покупка, участие в уебинар или нещо друго, в зависимост от целите и задачите ви.
Колко имейла са ви необходими?
Няма правилен или грешен отговор на този въпрос, така че всичко зависи от вас. Някои фактори, които могат да ви помогнат да определите колко имейла са ви необходими и как да ги разпределите, включват:
- Вашият бизнес модел
- Видът на кампанията и нейните цели и задачи
- Пътуване на купувача и продължителност на цикъла на продажбите
- Колко сложен е продуктът или услугата, като по-сложните изискват по-голям брой сложни имейли, за да убедят купувачите.
Имайте предвид, че по-дългите кампании не водят непременно до по-добри резултати, тъй като след като достигнете точката на намаляване на възвръщаемостта, всеки следващ имейл ще има по-ниски нива на ангажираност.
Тази точка на намаляване на възвръщаемостта ще зависи от няколко фактора, като например колко лесно е да се продава продуктът, колко време е необходимо, за да премине водачът през фунията, и видовете съдържание, от които се нуждаете за различните части от пътя на клиента.
Автоматизиране и наблюдение
Кампанията за капково напояване има много движещи се части; да ги следите може да е предизвикателство и дори невъзможно. Ето защо автоматизацията е толкова важна.
Освен това можете да използвате различни инструменти за наблюдение на кампанията си. Тези инструменти ще ви помогнат да разберете как се представят те, каква е вероятната възвръщаемост и дали има нещо, което можете да промените, за да подобрите кампаниите си.
Заключение
Маркетингът с капковидни имейли ви позволява да преведете абонатите си на пътешествие, което завършва с конверсия. Има много начини за това, но не забравяйте да сегментирате аудиторията си, така че да ѝ изпращате целеви и много подходящи материали. Не забравяйте, че много платформи улесняват дрип маркетинга на имейли, от което трябва да се възползвате.
