Доставимостта на имейли в Salesforce се отнася до способността на имейлите, изпратени чрез платформата Salesforce, да достигнат успешно до пощенската кутия на планирания получател. Това е ключов аспект на маркетинга и комуникацията по електронна поща, тъй като имейлите, които не достигат до пощенската кутия на получателя, по същество са напразни усилия.
Има няколко фактора, които могат да повлияят на възможността за доставяне на имейли в Salesforce, включително репутацията на подателя, съдържанието на имейла, удостоверяването на имейла и ангажираността на получателя. Разбирането и оптимизирането на тези фактори е от съществено значение, за да се гарантира, че имейлите ви се доставят успешно и се четат от целевата ви аудитория.
1. Репутация на изпращача: Репутацията на изпращача играе съществена роля за доставката на имейли. Доставчиците на интернет услуги (ISP) използват репутацията на изпращача като ключов фактор при определянето на това дали дадено електронно писмо трябва да бъде доставено в пощенската кутия, в папката за спам или да бъде блокирано изцяло. За да поддържате добра репутация на изпращача, е важно да изпращате подходящо и ангажиращо съдържание, да избягвате изпращането на имейли до неактивни или остарели имейл адреси и да следите показателите за ангажираност на имейлите, като например процент на отваряне и процент на кликване.
2. Съдържание на имейл: Съдържанието на вашите имейли също играе решаваща роля за доставката на имейли. Имейли със спам или подвеждащо съдържание е по-вероятно да бъдат маркирани като спам от доставчиците на интернет услуги и да попаднат в папката за спам на получателя. За да подобрите доставката на имейли, уверете се, че имейлите ви са добре проектирани, персонализирани и подходящи за получателя. Избягвайте да използвате прекомерни главни букви, възклицателни знаци и спам ключови думи в съдържанието на имейлите си.
3. Удостоверяване на имейл: Протоколите за удостоверяване на имейли, като SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), помагат да се провери автентичността на домейна на изпращача и да се предотвратят подправяне на имейли и фишинг атаки. Чрез внедряването на тези протоколи за удостоверяване в Salesforce можете да подобрите доставката на имейли и да защитите репутацията на изпращача.
4. Ангажираност на получателя: Метриките за ангажираност на получателите, като процент на отваряне, процент на кликване и процент на отписване, са важни показатели за това как получателите взаимодействат с вашите имейли. Доставчиците на интернет услуги използват тези показатели, за да определят дали дадено електронно писмо е желано или не от получателя. За да подобрите ангажираността на получателите и възможността за доставяне на имейли, сегментирайте списъците си с имейли въз основа на предпочитанията и поведението на получателите, персонализирайте имейлите си и изпращайте имейли в точното време.
В заключение, доставката на имейли в Salesforce е сложен и многостранен процес, който изисква внимание към детайлите и постоянна оптимизация. Като се фокусирате върху репутацията на изпращача, съдържанието на имейла, удостоверяването на имейла и ангажираността на получателя, можете да подобрите възможността за доставяне на имейлите си и да увеличите ефективността на маркетинговите си усилия по имейл. Не забравяйте да наблюдавате редовно ключовите показатели за доставката на имейли и да правите корекции, ако е необходимо, за да сте сигурни, че имейлите ви достигат до правилната аудитория в правилното време.
