Ето защо трябва да следите доставката на имейли и да следите за ефективността на имейлите си. Тогава ще знаете какво да избягвате и ще останете на върха на резултатите си.
Продължавайте да четете и ще разберете как да следите доставката на вашите имейл кампании.
Какво представлява доставката на имейли и защо е важна?
Доставимостта на имейли е способността на вашите имейли да достигат успешно до пощенските кутии на получателите, за които са предназначени. Тя е критичен показател за търговците на имейли и се влияе от няколко променливи.
Процесът е много лесен. След като натиснете бутона „изпрати“, имейлът ви преминава през интернет и се сблъсква с различни филтри и контролни точки. Те определят дали имейлът ви ще попадне във входящата поща или не.
Можете да видите своя ранг въз основа на различни показатели за доставяне на имейли.
Пример:
Представете си случая, когато внимателно подготвяте маркетинговите си кампании по имейл. Грижите се за оформлението, добавяте изображения, отговаряте на важни въпроси, подготвяте ангажиращо съдържание и включвате примамливи оферти. По същество прекарвате много време в изграждането на перфектния имейл.
След това голяма изненада: съобщението ви така и не успява да стигне до пощенските кутии на абонатите ви, усилията ви отиват напразно, а вие дори не знаете, че получателите не са получили имейла.
Именно тук е мястото за наблюдение на доставката на имейли.
Ползи
Нека разгледаме подробно какви ползи можете да извлечете от добрата доставимост на имейли:
- Достигате до правилната аудитория: успешното доставяне на имейли гарантира, че важните ви съобщения се виждат от хората, които доброволно са се абонирали за вашето съдържание. Вашето съобщение достига до аудиторията, до която трябва, и увеличава вероятността за ангажираност. Вече няма твърди или меки откази и можете спокойно да се ориентирате във филтрите за спам. Или например не се приземявате в раздела за промоции.
- Защитавате репутацията на подателя: доставчиците на интернет услуги (ISP) оценяват репутацията на подателя, за да решат дали даден имейл трябва да бъде доставен в пощенската кутия. А положителната репутация, постигната чрез изпращане на подходящо и търсено съдържание, е толкова важна за добрата възможност за доставка и високия процент на поставяне във входящата кутия.
- Избягване на папки за спам: високата степен на доставяне означава и избягване на папки за спам и по-нисък процент на спам. Когато имейлите ви постоянно попадат в пощенските кутии, това показва на доставчиците на интернет услуги, че съдържанието ви е легитимно и търсено от потребителите. Редовете на темите ви правят клиентите на електронната поща щастливи и програмата ви за електронна поща е успешна.
- Увеличавате успеха на маркетинга си по имейл: успехът на кампаниите ви за маркетинг по имейл зависи от възможността за доставяне на съобщенията ви. Дори и най-завладяващото съдържание няма да доведе до резултати, ако не достигне до вашите хора.
- Оптимизирате степента на ангажираност на стратегията си за имейли: имейлите, които се доставят до входящата поща, имат по-голям шанс да бъдат отворени и кликнати. Това оказва положително въздействие върху показателите за ангажираност като процент на отваряне и процент на кликване и допринася за цялостния успех на кампаниите ви. Голям процент от имейлите се приземяват в основната пощенска кутия.
- Намалявате броя на оплакванията, когато изпращате легитимни имейли: успешното поставяне в пощенската кутия и добрите практики за доставка намаляват възможността за оплаквания от страна на получателите. Намаляването до минимум на броя на жалбите за спам също е от съществено значение за поддържането на положителна репутация. Заобикаляте тригерите за спам и маркетинговите ви имейли ви носят силна репутация на изпращач.
И така, както виждате – редовното наблюдение на доставката помага за поддържане на висок процент на доставката на имейли. Ако досега сте смятали, че не трябва да се грижите за степента на доставката, то тогава добре, трябва да промените мнението си.
Как да наблюдавате доставката на имейли?
Ефективният маркетинг на имейли върви ръка за ръка с поддържането на добра доставимост на имейли. Големият въпрос обаче е как да се следи доставката на имейли. Лесно ли е, или трябва да наемете някой, който да го направи вместо вас?
Всъщност това е по-лесно, отколкото си мислите, без значение колко имейл домейна имате.
Стъпка 1: Използвайте аналитични инструменти за предотвратяване на лоша репутация на изпращача
За ефективно наблюдение на доставката на имейли започнете с избора на надежден аналитичен инструмент. Тук можете да изберете услуги като Mailchimp или анализи, предлагани от предпочитаните от вас доставчици на имейл услуги, които предлагат богата информация за вашите кампании. С добрата услуга ще:
- оценка на ефективността на имейлите и процента на разпространение на спам,
- да идентифицирате новите тенденции сред целевата си аудитория,
- да вземате решения, базирани на данни, които подобряват възможностите за доставка с вашия списък с контакти,
- и да получите ценна информация за различни показатели, като например ангажираност на потребителите.
За да се възползвате максимално от анализите си, помислете за настройване на персонализирано проследяване и отчитане, за да следите отблизо доставката в реално време.
Например можете да създавате автоматизирани отчети, които актуализират процента на доставка на имейли ежедневно или седмично. Те ще ви дадат възможност бързо да забележите тенденциите и аномалиите, като например много неактивни контакти, които се изстрелват, или твърде ниски показатели за доставяне.
Също така използвайте възможностите за A/B тестване, за да усъвършенствате съдържанието на имейлите си и да подобрите ангажираността – те също така ще повлияят положително на доставката и ще получите всичко в изчерпателен отчет.
Преглеждайте редовно таблото за анализи и го изучавайте. След това можете да настроите кампаниите си за по-добри резултати.
Стъпка 2: Проверете показателите си за доставката
След като сте въвели подходящия инструмент за анализ, е време да се потопите в показателите за доставяемост. Те са от съществено значение за определяне на състоянието на вашите усилия за маркетинг по електронна поща.
Вземете предвид тези ключови показатели:
- проценти на доставка – те измерват успеха на доставките на имейли и ви дават подробни отчети за това, какво е било доставено и какво е попаднало в папката за спам,
- процент на отказите – процентът на отказите на имейли разкрива проблеми с неуспешни доставки до пощенската кутия на получателя, което може да насочи бъдещите ви кампании и да ви помогне да избегнете потенциални проблеми с ефективността на кампанията,
- проценти на отваряне – те дават информация за това колко получатели са отворили съобщението,
- проценти на кликване – те измерват взаимодействието на получателя с вашето съдържание.
Ако наблюдавате и анализирате тези показатели, можете да направите корекции в кампаниите си за постигане на оптимална резултатност.
В допълнение към наблюдението на тези показатели с помощта на услуги за доставяне, от решаващо значение е да се установят референтни стойности въз основа на стандартите в индустрията и предишните ви резултати при изпращане на имейли. След това си поставете реалистични цели и проследете напредъка си във времето, преди да извършите одит на доставката на имейли.
Например, ако имате висок процент откази в различни платформи за маркетинг на имейли, проучете причините за това и предприемете коригиращи действия, за да го намалите. Нещо като цялостно почистване на списъците с имейли и премахване на невалидните адреси може да разреши тези временни проблеми.
Непрекъснато анализирайте и интерпретирайте показателите за постижимост, реагирайте на промените в средата за изпращане на имейли и съответно адаптирайте стратегиите си. Например една проста проверка на масовите имейли може да премахне невалидните адреси и да повиши цялостната ефективност на имейлите ви.
Стъпка 3: Наблюдение на черните списъци
Черните списъци за имейли могат да посочат вашия домейн или специални IP адреси като потенциални източници на спам, което може да се отрази негативно на възможността за доставяне на имейли. Най-често попадането в тези списъци е последица от лоша хигиена на списъците с имейли и се отстранява лесно с хубаво почистване на списъците с имейли.
За да се предпазите от черни списъци, използвайте инструменти, които ви помагат да сте информирани за състоянието си в черния списък и да решавате бързо всякакви проблеми. Също така обмислете възможността да настроите автоматични предупреждения или известия, за да идентифицирате и да се справите незабавно с включването в черния списък.
След това предприемете незабавни действия и:
- проучване на първопричината,
- решаване на всякакви проблеми,
- и да поискате премахване от черния списък.
Редовно проверявайте дали вашите IP адреси или домейни фигурират в публични черни списъци или в частни списъци, поддържани от големи доставчици на пощенски кутии.
След това ще се доближите до получаването на имейлите си.
Проверете какво влияе на доставката на имейли.
Стъпка 4: Следете за репутацията си
Какво ще кажете за репутацията на вашия подател? Това е още едно нещо, което трябва да се вземе под внимание. Доставчиците на интернет услуги оценяват резултата на вашия подател и репутацията на домейна, когато определят разположението на имейлите.
Затова трябва да поддържате положителен статус с доставчиците на интернет услуги, тъй като тогава вашите имейли ще попадат по-често в пощенските кутии на получателите, а не в техните папки за спам.
Но това не е всичко. В допълнение към мониторинга:
➡️ работи активно за подобряване на репутацията си, като се придържа към най-добрите практики в имейл маркетинга,
➡️ поддържа нисък процент на жалби, като спазва исканията за включване и изключване, своевременно отписва получателите и свежда до минимум честотата на имейлите.
➡️ се уверете, че съдържанието на имейлите ви е подходящо и ангажиращо, за да насърчите получателите да взаимодействат положително с вашите съобщения. Изпращайте персонализирани съобщения до целевата си аудитория и следвайте процеса на двойно включване.
За да следите репутацията си, трябва да се грижите за всяка стъпка от процеса на доставяне на имейли и да използвате специализирани инструменти, които предоставят информация за това как доставчиците на интернет услуги възприемат идентичността на вашия подател.
Стъпка 5: Постоянно сканиране за спам капани в списъците ви
Редовната проверка на съобщенията за спам и почистването на списъците с имейли за дублиращи се и невалидни имейл адреси също са задължителни. Ако не идентифицирате и не отстранявате капаните за спам, няма да осигурите актуалност на списъка си с имейли. А вие не искате това да се случи.
Затова се опитайте да установите рутинен график за сканиране за капани за спам. Извършвайте редовни хигиенни проверки на списъците, особено преди изпращане на имейл кампании. Прилагайте процеси на двойно включване, за да потвърдите автентичността на новите абонати и да сведете до минимум вероятността от попадане в капани за спам. Също така преглеждайте и актуализирайте практиките си за събиране на имейли, за да предотвратите проникването на спам капани в списъците ви.
Или изберете Bouncer за свой надежден партньор в премахването на спам капани.
Стъпка 6: Удостоверяване на имейлите ви
Подобрете възможността за доставяне на имейли, като приложите надеждни протоколи за удостоверяване на имейли. Защо това е важно?
Тъй като цялостното удостоверяване на имейли не само подобрява възможността за доставка, но и повишава сигурността и надеждността на вашата имейл комуникация.
Много техники помагат за валидиране на имейлите ви и за установяване на доверие с доставчиците на интернет услуги. Например:
- Рамка на политиката на изпращача (SPF),
- DomainKeys Identified Mail (DKIM),
- Удостоверяване на автентичността, докладване и съответствие на съобщенията, базирани на домейни (DMARC)
Тези протоколи проверяват автентичността на вашите имейл съобщения и намаляват вероятността те да бъдат обявени за спам.
За да се възползвате максимално от предимствата на удостоверяването на имейли, внимателно конфигурирайте SPF, DKIM и DMARC записи за изпращащия домейн. Ако ги приложите веднага, ще получите видимост за неуспехите при удостоверяване на електронна поща и няма да повлияете на доставката на електронната поща.
Можете също така да се доверите на инструменти за тестване на доставката на имейли или да изберете Bouncer, тъй като той може да провери настройката и удостоверяването на вашия имейл сървър.
Стъпка 7: Проверете оплакванията си за спам
Не забравяйте да отговаряте на жалбите за спам незабавно. Големият брой съобщения за спам може да накърни репутацията на изпращача и да застраши успеха на вашия имейл маркетинг. Но има един прост начин да се преодолее това:
- да разследва причините за тези жалби,
- да предприемете коригиращи действия за отстраняване на проблемите,
- и прилагане на стратегии за предотвратяване на бъдещи оплаквания.
След това ще запазите изображението и репутацията си.
Други важни съвети за проверка на жалби за спам включват:
⭐ Създаване на ясни процеси за проследяване и разрешаване на оплаквания, като например подмяна на имейли.
⭐ Наблюдавайте циклите за обратна връзка, предоставяни от доставчика на пощенска кутия, за да получавате данни за оплаквания директно от получателите.
⭐ Проучете естеството на оплакванията – дали клиентите са недоволни, защото получават нежелани имейли или в имейла е включен несъществен материал? Предприемете незабавни стъпки за разрешаване на тези проблеми.
⭐ Прилагайте надеждни механизми за отписване, така че получателите да могат лесно да се откажат.
⭐ Непрекъснато анализирайте данните за оплакванията , за да идентифицирате тенденциите и основните причини за коригиране на съдържанието на имейлите и стратегиите за таргетиране.
⭐ Редовно преглеждайте списъците си с имейли, за да се уверите, че получателите, които са се отказали, са своевременно премахнати.
Ако активно се справяте с оплакванията от спам, демонстрирате ангажираността си към предпочитанията на получателите и сте далеч от бъдещи проблеми.
Стъпка 8: Почистете списъка си с имейли
Поддържането на чист и актуален списък с имейли е задължително условие за постигане на максимална ефективност на доставката на имейли. За да постигнете това, използвайте специализирани инструменти като Bouncer – реномирана услуга за проверка на имейли.
Bouncer може да ви помогне да идентифицирате и премахнете дублиращи се имейл адреси и потенциални клиенти с невалидна или остаряла информация. С нашия инструмент за доставяне на имейли ще подобрите качеството на списъка си и ще намалите риска от изпращане на имейли до неактивни или грешни адреси.
Почистването на списъците трябва да бъде стандартна практика в рутинната ви дейност по имейл маркетинг. Затова планирайте редовни хигиенни проверки на списъците, за да идентифицирате и отстранявате проблемите своевременно. Използвайте възможностите за проверка на Bouncer, за да сте сигурни, че в списъците ви няма проблемни имейл адреси, включително такива, които могат да задействат капани за спам.
Редовното поддържане на списъци не само подобрява доставката на имейли, но и повишава ефективността на вашите имейл кампании.
Стъпка 9: Сегментирайте списъците си
Разделете списъците си с имейли на различни групи въз основа на поведението на потребителите, техните предпочитания, демографски данни или други подходящи критерии. Този персонализиран подход ви позволява да адаптирате съдържанието на имейлите си към конкретни сегменти на получателите, да увеличите релевантността на съобщенията си и да повишите по-силната ангажираност.
Но за да приложите ефективно сегментиране на списъци, започнете да анализирате данните за абонатите си, за да идентифицирате значими сегменти. Вашите критерии могат да включват:
- история на покупката,
- географско местоположение,
- честота на ангажиране,
- и демографски данни.
Също така, при необходимост усъвършенствайте стратегиите си за сегментиране въз основа на данни за ефективността и променящите се предпочитания на получателите.
С такъв план за действие ще създадете целенасочени имейл кампании, които отговарят на уникалните нужди и интереси на всяка група.
Заключение
Доброто доставяне на имейли е от значение, защото ако имейлите ви попаднат в папката за спам или изобщо не бъдат доставени – вашите имейли няма да достигнат до аудиторията ви.
Как да го предотвратим? Приложете нашите 9 стъпки и използвайте Bouncer – инструмент, който ще подобри доставката на имейли много по-бързо, отколкото бихте го направили сами.
Ако искате да подобрите възможността за доставка, да запазите репутацията на изпращача, да почистите списъците, да контролирате капаните за спам, да избегнете филтри за спам или жалби и да премахнете дублиращите се имейл адреси – просто опитайте Bouncer. Нашата платформа ще ви помогне да верифицирате имейли, ще ви каже кои имейли са безопасни за изпращане, ще открие адреси за еднократна употреба, ще ви помогне при разполагането на входящите кутии, ще извършва редовни проверки на хигиената на списъците и др.
Няма да се налага да потвърждавате ръчно автентичността на абонатите, да губите време за невалидни получатели или да се учите как да предотвратявате проникването на спам капани в списъците ви – нашият инструмент ще се справи с всички проблеми.
