Случвало ли ви се е да изпратите имейл и да получите съобщение за грешка в отговор? Има вероятност да сте се сблъсквали с връщане на имейл. Но знаете ли, че има два вида откази на имейли – мек и твърд отказ на имейли?
Ако искате да поддържате показателите си за имейл маркетинг в съответствие с изискванията и да постигате по-добри резултати от кампаниите си, трябва да се опитате да избягвате и двата вида откази.
Преди да разгледаме петте основни разлики между тях, нека започнем с основните неща.
Какво представлява върнат имейл?
Отказан имейл е, когато изпратите имейл до някого, но той се върне при вас, защото не е могъл да бъде доставен.
И още нещо, което трябва да запомните – ние разделяме върнатите съобщения на меки откази на имейли и трудни отхвърляния на имейли.
твърди отскоци трябва да се избягват на всяка цена, докато меките отскоци не са толкова лоши, но все пак трябва да се избягват.
Обяснение на твърдите и меките отскоци
Нека открием основните прилики и разлики между двата термина.
твърди отскоци
#1 Какво представляват твърдите отскоци?
Трудно върнати имейли са имейли, които се връщат обратно към вас, защото адресът на получателя е невалиден или не съществува. Когато ги получите, това означава, че има постоянна причина, поради която не можете да доставите имейлите си.
#2 Защо се случват трудни отскоци?
Трудните отскоци се случват поради много общи причини:
- някой е променил имейл адреса си
- имейл адресът е фалшив
- има строги филтри за спам с адреса на получателя.
- отговорът не е достатъчно конкретен, за да бъде категоризиран
- Доставчикът на интернет услуги на получателя отхвърля съобщението.
#3 Как могат да се предотвратят твърдите отскоци?
Поддържайте списъка си с имейли актуален и проверка на имейл адреси преди изпращане. Най-лесният начин да направите това е от време на време да използване на Bouncer да проверявате имейл адресите си и да премахвате остарелите и невалидните, преди да стартирате кампании за имейл маркетинг.
Меки отскоци
#1 Какво представляват меките отскоци?
Меките откази са вид откази, които се случват, когато имейлът ви стигне до сървъра на получателя, но нещо пречи да бъде доставен до пощенската му кутия. Това е така, защото има временна грешка при доставката на имейла.
#2 Защо се случват меки отскоци?
Трудните отскоци се случват, защото:
- пощенската кутия на получателя е пълна.
- пощенската кутия не е конфигурирана правилно или е неактивна.
- услугата за електронна поща на получателя е повредена или офлайн.
- съдържанието на имейла не отговаря на правилата на сървъра на получателя.
- името на домейна не съществува
#3 Как могат да се предотвратят меките отскоци?
Поддържайте имейла си в съответствие с най-добрите практики за имейли, като например избягване на спам думи и прекомерни връзки. Не прекалявайте с прикачените файлове, тъй като те забавят работата, както за меките, така и за твърдите имейли.
5 основни разлики между твърд и мек отскок
И двата вида имейли са тези, които получавате обратно. Те обаче са доста различни.
01 Определение
Мекият отказ е временен проблем с доставката, докато силният отказ е траен провал на доставката.
02 Причина
Меко връщане се случва, когато имейлът попадне на имейл сървъра на получателя, но се върне обратно, преди да достигне до входящата му поща. Често това се случва поради временен технически проблем, като например препълнена пощенска кутия или краткотраен проблем със сървъра.
Труден отказ е, когато имейлът се връща на подателя, тъй като получателят не може да го получи например поради невалиден имейл адрес или несъществуващ домейн.
03 Времеви график
Съобщение за „мек отказ“ може да се появи по всяко време, дори след като съобщението е било доставено на получателя в миналото. От друга страна, твърд отказ обикновено се случва при първия опит за изпращане на имейл до получателя.
04 Въздействие
Репутацията на изпращача не се влияе толкова от мекия отказ, колкото от твърдия. Въпреки това не забравяйте, че всеки висок имейл Степен на отпадане може да навреди на репутацията ви и на степента на доставяне, което ще затрудни изпращането на бъдещи имейли.
Никой не иска да се откаже от страхотното си съдържание, нали? Надежден инструмент за Проверка на имейл е решението.
05 Обслужване
Сървърът за електронна поща обикновено препраща „меки откази“. От друга страна, твърдите откази понякога изискват ръчна обработка, като например премахване на невалиден имейл адрес от пощенския списък.
Ако не премахнете тези адреси, ще продължите да изпращате имейли в бездната. А това може да навреди на репутацията на изпращача и да затрудни достигането до целевата ви аудитория в бъдеще.
Но не е задължително да е така. използване на Bouncer за премахване на невалидни имейл адреси с няколко прости стъпки и поддържане на хигиената на списъка с имейли в чист вид.
Тук е представен преглед на електронната поща с „мек“ и „твърд“ отскок:
| твърди отскоци | Меки откази на имейли |
| се дължат на трайна повреда на доставката | се дължат на временна неизправност на доставката |
| имейл се връща на подателя, защото не може да бъде доставен на имейл адреса на получателя. | имейлът достига до имейл сървъра на получателя, но се връща обратно, преди да достигне до входящата му поща. |
| обикновено се случва при първия опит за изпращане на имейл. | може да се случи по всяко време. |
| може да навреди на репутацията на изпращача. | оказва по-малко влияние върху възможността за доставяне на имейли и репутацията на изпращача. |
| се нуждаят от ръчна обработка, като например премахване на невалиден имейл адрес от пощенския списък (но могат да бъдат и автоматизирани). | често се препроверяват автоматично от пощенския сървър. |
Съвети за подобряване на процента на отскочилите потребители
Високият брой откази може да се отрази на ефективността на маркетинга ви чрез имейли. Това е като парти с много неявили се.
Когато имейлите ви не достигат до предвидените получатели, доставчиците на имейл услуги ви смятат за подател на спам. В резултат на това те могат да попречат на бъдещите ви входящи имейли да достигнат до желаните пощенски кутии.
Нямате представа кога процентът на отпадане на имейла ви е добър? Проверете каква е среден брой откази на имейли е.
#1 Използване на платформа за валидиране на имейли
Защо да не получите малко помощ? Да намалим процента на отпадане на имейли с Bouncer ! Използвайте го, за да актуализирате пощенските си съобщения. Инструменти като този ви помагат да проверите валидността на имейл адресите, преди да изпратите невероятните си имейли.
Bouncer може да маркира невалидни, фалшиви или еднократни имейл адреси и да предотврати добавянето им в списъка ви с имейли, което може да се отрази положително на възвръщаемостта на инвестициите.
#2 Поддържайте списъка си с имейли в актуално състояние
Редовно се отървавайте от невалидни или неактивни имейл адреси. По този начин ще избегнете твърдите откази и ще подобрите репутацията на изпращача и степента на ангажираност.
И като говорим за ангажираност, когато абонатите ви не са ангажирани, те са по-склонни да маркират имейлите ви като спам, което може да навреди на ефективността на имейлите ви. Определено не е забавно. Така че, премахнете неангажираните абонати и се уверете, че имейлите ви достигат до тези, които наистина се интересуват от това, което имате да кажете.
Освен това можете да използвате Bouncer, за да тествате качеството на вашия списък с имейли. И добрата новина е, че е напълно Безплатно безплатно.
#3 Използвайте разпознаваемо име на подателя
Когато абонатите ви видят име на подател, което разпознават, е по-вероятно да отворят имейла ви и да се включат в съдържанието. Отварянето на имейл от непознат подател може да носи някои рискове.
Просто казано, поддържайте името на подателя последователно в различните имейли, особено в кампаниите за студени имейли.
#4 Избягвайте езика на спама
Ако искате да сте сигурни, че имейлите ви попадат в пощенските кутии на абонатите ви, а не в папките им за спам, е време да внимавате с езика си. Не използвайте фрази като „бързо печелене на пари“, „безплатна оферта“ или друг спам език, който може да ви вкара в черните списъци за имейли.
Подобни думи са причина за връщане на имейли. Това е така, защото те задействат филтрите за спам, предназначени да защитават потребителите на електронна поща от злонамерени имейл съобщения.
Доставчик на имейли ли сте? Вижте кратък списък с думи за спам:
🔴 купи сега 🟢 поръчай днес
🔴 гарантирано 🟢 ще ви хареса
🔴 кликнете тук 🟢 научете повече тук
Освен това широкото използване на знака „долар“ може да бъде обявено за спам.
Използвайте креативен и ангажиращ език и привличайте погледите на всички, без да бъдете прекалено крещящи.
#5 Не претоварвайте имейла си с изображения или прикачени файлове
Намалете темпото на работа с изображения и прикачени файлове. Те могат да причинят бавно зареждане, което да доведе до отпадане. Как? Когато изпращате имейл с твърде много визуални елементи, той може да се зарежда по-дълго и дори да бъде маркиран като спам.
Затова помислете два пъти и добавете само ключовите изображения или векторни графики трябва да разберете какво искате да кажете.
#6 Използвайте ясна и убедителна тема
Независимо дали пишете въвеждащ имейл или бюлетин на абонатите си, измислете тема, която да привлича вниманието. Уверете се, че тя точно представя съдържанието на имейла ви и кара получателя да иска да прочете повече.
#7 Включете ясен призив за действие
Улеснете получателите си да направят следващата стъпка, като включите CTAs, които конвертират .
И наистина работи! Независимо дали искате да се регистрират за бюлетин, да купят продукт или просто да отговорят на съобщението ви, силната призив за действие може да им помогне да се ориентират по пътя.
#8 Тествайте имейлите си
Проверете дали имейлът ви се доставя до правилните пощенски кутии. Има някои старомодни начини, като например да изпратите имейла първо до собствения си имейл адрес, преди да го разпратите до списък.
Но защо да го правите, когато можете да се възползвате от отличен инструмент за доставка ?
Това е като да пробвате чифт дънки, преди да ги купите – искате да проверите дали ви стоят точно както трябва! Следващия път, когато се готвите да изпратите имейл, отделете минута, за да го изпробвате първо. Процентът на отпадане ще ви благодари за това!
#9 Наблюдавайте процента на отпадане
Ако не следите процента на отпадане, пропускате важна част от пъзела за подобряването му. Редовно проверявайте коефициента на отпадане, за да видите как се справяте, защото само тогава ще можете да коригирате стратегията си по подходящ начин.
Проверявайте честотата на отпадане и анализирайте данните редовно. С малко усилия и внимание можете да превърнете отскочилите посещения в конверсии.
#10 Изграждане на ангажираност
Сухите и скучни имейли няма как да привличат хора. Създавайте ангажиращо съдържание, което да резонира с аудиторията ви, така че тя да очаква с нетърпение да ви чуе!
Минимизиране на отказите и увеличаване на реализациите
Загадката за мекия и твърдия отскок най-накрая е разрешена. Но как да разберете дали имейлите ви достигат до аудиторията ви?
Дръжте под око пощенските си списъци с помощта на Bouncer. Регистрирайте се безплатно за да запазите имейлите си в пощенските кутии, където им е мястото!
Електронна поща с „мек“ и „твърд“ отскок: ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
Какво точно представлява мекият отказ на имейл?
Меко връщане на имейл се получава, когато пощенската кутия на получателя е пълна, съобщението е твърде голямо или сървърът е временно недостъпен. В този случай доставчикът на имейл услуги ще се опита да достави съобщението отново по-късно.
Каква е разликата между мек и твърд отскок?
Твърд отказ на имейл се получава, когато пощенският сървър на получателя отхвърли имейла окончателно. Това се случва, ако имейл адресът е невалиден или имейл акаунтът на получателя е бил закрит. За разлика от мекия отказ, доставчикът на имейл услуги няма да се опита да изпрати съобщението отново, след като входящата кутия на получателя е пълна.
Как се отразяват върнатите имейли на моите имейл кампании?
Връщанията на имейли могат да окажат отрицателно въздействие върху кампаниите ви за имейли. Високите проценти могат да намалят възможността за доставяне и потенциално да навредят на репутацията на вашия подател пред доставчиците на интернет услуги. Ето защо е от ключово значение да наблюдавате редовно процента на отказите и да предприемате стъпки за подобряването му.
Как да предотвратя връщането на имейли в моите кампании?
Предотвратявайте връщането на имейли в кампаниите си, като премахвате невалидни или неактивни имейл адреси. Освен това избягвайте използването на задействащи думи за спам, напишете ясен призив за действие и използвайте платформа за валидиране на имейли (Bouncer е отличен ), за да проверявате имейл адресите в списъка си, преди да изпращате кампании.
