Ефективността е от съществено значение за всичко, което правим. Един треньор по голф веднъж казал на свой ученик: „Няма значение колко тренировки ще положите, ако техниката ви е грешна, само ще затвърдите тези лоши навици.“
Какво общо има голфът с доставката на имейли?
Е, ако продължаваме да правим нещата както винаги, колкото и да ги правим, те няма да станат по-добри. Ако кампаниите ви за електронна поща не постигат нужния резултат, точно както при стиковете за голф, трябва да знаете защо.
Добре дошли в областта на доставката на имейли.
Какво представлява доставката на имейли?
Доставимостта на имейли често се бърка с доставката на имейли. Когато не получите съобщение за отказ, предполагате, че имейлът ви е стигнал безопасно до доставчика на интернет услуги и до получателя, за когото е предназначен. Това е доставка на имейл. Както казах, тези два термина често се разменят и тълкуват погрешно.
Доставимостта на имейли обаче е свързана с това къде се намира имейлът ви, когато стигне до пощенските кутии на получателите.
Когато обсъждате, проектирате и създавате красив имейл за популяризиране, укрепване на доверието в марката или насърчаване на продажбите, трябва това съобщение да попадне под носа на клиентите ви. По този начин те могат да ги прочетат, да се възхитят от съдържанието и да натиснат вашите призиви за действие.
Какво се случва, ако имейлът ви не попадне във входящата им поща, а в папката за спам? Не успявате. Съобщението ви не е прочетено и няма как да изпълни предназначението си.
В много случаи доставката на имейли е известна и като разположение в пощенската кутия. Именно това целим – да попадне във входящата поща, където може да окаже въздействие. А не в спама, където ще бъде изхвърлен заедно с боклука.
Защо трябва да следите степента на доставяне на имейлите си?
Така че процентът на доставката е процентът на имейлите, които попадат в пощенската кутия, а не просто стигат до сървъра.
За да имат съобщенията ви най-голям шанс за конверсия, е задължително да знаете колко от тях стигат до пощенските кутии на клиентите ви, вместо да отиват направо в спама. Трябва да следите данните си за съответните статистики и признаци на успех и неуспех.
Трябва да се стремите към нива на доставяне над 95% и да поддържате възможно най-ниски нива на спам – в идеалния случай под 0,1%.
И така, как да проверите възможността за доставяне на имейли?
Колко често трябва да следите доставката на имейли?
Редовно и последователно. Вярно е, че това невинаги е практично, но винаги, когато можете, следете цифрите, които имат значение, и търсете причините за аномалиите.
Отстраняването на проблемите преди да са се появили, оказва по-малко влияние върху тарифите ви, а оттам и върху резултатите на изпращача, което означава, че повече съобщения попадат точно там, където са предназначени.
Редовното наблюдение с най-добрата възможна скорост предоставя информацията, която ще използвате, за да разберете дали има проблеми; да търсите тенденции или внезапни спадове, които трябва да предизвикат тревога. Начинът, по който анализирате доставката на имейли, се върти около набор от най-добри практики във всяка от ключовите области.
Мониторинг на доставката на имейли в реално време
Проследяване чрез софтуера за доставки
Софтуерът за доставка трябва да бъде най-добрият ви приятел, след като изпратите кампанията си. Има толкова много данни, от които можете да се възползвате; те също така могат да помогнат за сегментиране на абонатите и кампаниите за постигане на оптимални резултати.
Отварянето на съобщенията и процентът на кликванията са основни цели, но поддържането на възможно най-нисък процент спам е от ключово значение за ефективността на доставките.
Мониторинг на входящата поща или тестване на списъци с посадъчен материал
Обичаен метод за тестване на ефективността на имейлите в най-популярните услуги е да създадете имейл акаунти във всяка от тях и да ги рекламирате сами. По този начин се постига тест на доставката на имейли, който предоставя резултати в реално време веднага след изпращането.
Ще проследите имейлите с помощта на инструменти за отчитане, както при всяка друга кампания, но също така ще имате възможност да видите как работят, когато попаднат във всяка пощенска кутия.
Например колко бързо се доставят имейлите до всеки доставчик на интернет услуги, къде точно попадат те (като се има предвид, че някои доставчици на пощенски услуги сегментират пощата ви автоматично в раздели или папки) и как изглеждат от един клиент на друг.
Има много повече области за наблюдение, включително множество технически проверки, които показват проблеми, за които не бихте могли да разберете без тях. Включете ги в процеса си и ще уловите много повече, отколкото сте изпуснали.
Най-добри практики за доставяне на имейли
Ето кои са областите, които трябва да разгледате и в които да действате, за да постигнете максимален успех в областта на доставките.
Удостоверяване на имейл
Това гарантира, че имейлите ви ще имат най-голям шанс да достигнат до целта си. Използването на тези протоколи доказва, че имейлът ви идва от надежден източник и защитава абонатите му.
- Рамка на политиката на изпращача (SPF)
- Идентификатор на изпращача
- Идентифицирана поща на домейни (DKIM)
- Докладване на автентичността на съобщенията в домейна и съответствие (DMARC)
Репутация на изпращача/резултат на изпращача
Доставчиците на интернет услуги разполагат с усъвършенствани алгоритми, които следят вашите домейни и IP адреси, за да определят доколко надеждни са изпращачите на имейли. Изградете най-добрия си резултат и увеличете шансовете си за доставка.
Използване на специални IP адреси и частни домейни
Споделеният IP адрес може да означава, че се присъединявате към лошите практики на друг потребител – затова не го правете.
Улеснете отписването от абонамента
Предотвратете натискането на бутона за спам от абонатите, като поставите връзката за отписване в горната част на имейла. Ако не им се налага да губят време и усилия, за да я търсят, е по-вероятно да я използват, вместо да ви изпратят в спам.
Поддържайте чисти списъци с имейли
Хигиената на списъците с имейли играе огромна роля за ефективността на доставките. Изчистването на абонатите, които не са ангажирани със съобщенията ви, ще намали шансовете ви да бъдат маркирани като спам, за да ви измъкнат от пощенските си кутии.
Проверявайте имейли с Bouncer и осигурете възможност за доставяне на имейли
Изпращайте подходящо, интересно съдържание до целева аудитория.
Ако изпращате информация, която хората искат да прочетат, това е най-добрият начин да ги задържите ангажирани. Процентът на отворените писма и на кликванията върху тях ще остане висок, а процентът на спама – нисък.
Оптимизиране, оптимизиране, оптимизиране
Погрижете се за всички детайли. Оптимизирайте всичко, което можете, с помощта на A/B тестване, проверки за спам, почистване на имейли и др. Честотата на доставките и кадастърът също играят голяма роля.
Не забравяйте, че не е важно само колко имейла изпращате, а колко често. Не оставяйте абонатите си да искат повече и не ги претоварвайте; това, което търсите, е намирането на „сладкото място“.
Инструменти, които можете да използвате, за да следите доставката
Има много доставчици на софтуер, системи, API и други, всеки от които разполага с инструмент за доставяне на имейли в областите, в които кампаниите ни могат да се провалят. Следващите предложения са само малка част от наличните.
Разделихме ги на ключови области, които според нас трябва да бъдат включени във вашия процес.
Софтуер за проверка на имейл адрес
Гарантирането, че списъците ви с имейли са пълни с активни адреси, които няма да върнат твърд отказ, е чудесен начин да поддържате рейтинга на изпращача си.
- Bouncer – Нашият инструмент за валидиране на имейли е един от най-добрите на пазара. Почистете списъците си, като използвате нашия независим инструмент или API, интегриран с много от най-добрите и най-популярни системи за доставка. Той премахва адреси за еднократна употреба и изтрити адреси, проверява за проблемни домейни, лоши MX записи и дори лошо написани или неподходящи получатели.
Инструменти за проследяване
Това са инструменти, които проверяват имейлите ви преди да ги изпратите за откриваеми проблеми, наблюдават и анализират ги по време на процеса на изпращане, както и след приключване.
- G-LockApps – Намира и отстранява проблеми преди доставката, като филтрира имейлите ви от папки със спам.
- 250ок – Следи за възможността за доставяне чрез избор на филтри за спам и тестване на предварителен преглед.
- Път за връщане – Предоставя точна информация за доставката на имейли и подобрява ефективността.
Проверители на спам
- Mailtrap – Тестване на имейли по време на етапите на разработка. Той подобрява функционалността на HTML и възможните проблеми със спама чрез тестово изпращане до виртуални пощенски кутии.
- Mail-tester.com – Безплатен онлайн инструмент за тестване, който проверява кампаниите ви спрямо филтрите за спам по индустриален модел.
- GlockApps – Подобен безплатен инструмент, но емулира изпращане от различни услуги. Върнатите резултати ви предупреждават за поставяне във входяща поща, спам или раздели. Той също така ви предупреждава за вероятността имейлът ви да попадне в раздела за промоции на Gmail.
Инструменти за оценка на IP адреси и управление на репутацията
Тези инструменти ви позволяват да наблюдавате репутацията на вашия IP адрес и домейн. Те проверяват за редица възможности, но най-вече за това дали някой от тях е попаднал в черни списъци, които доставчиците на интернет услуги използват, за да блокират адреси с лоша репутация.
- Senderscore – Идентифицира техническите проблеми с доставката на имейли. Този пакет използва данни от множество източници, за да изчисли цифрова оценка въз основа на това как се представят кампаниите ви.
Удостоверяване на автентичността
- MX Toolbox – Друг безплатен, бърз и точен инструмент. MX Toolbox предоставя инструменти за мрежова диагностика и търсене, включително DNS, черни списъци, SPF записи и анализ на имейл заглавия.
Обобщение
Използването на инструментите, за които говорихме, има своите плюсове и минуси.
Ако обаче решите да пренебрегнете доставката и рискувате да се справите с нещата с манталитета на „удари и надежди“, тогава се подготвяте за ниски показатели, които никой не иска да вижда.
Активно ще намалите способността си да продавате, да създавате потенциални клиенти и да увеличавате печалбата си.
Не казваме, че има перфектна система – проверките за спам са бързи, мощни и лесни за използване, но имат ограничен обхват.
Тестването на списъци със семена ще разшири обхвата и ще идентифицира някои проблеми, но то не се основава на акаунти на реални хора, така че резултатите не са напълно надеждни.
И ако не се интересувате от технологиите, инструментите за управление на репутацията и мониторинг могат да предизвикат повече объркване, отколкото въпроси, на които отговарят.
Намирането на баланс и надграждането му е чудесно начало. Разработете методите, които са ви необходими, за да не попадате в спама, а в пощенските кутии на получателите, и ще извлечете ползи.
