Омръзна ли ви имейлите ви да отиват направо в ужасната папка за спам? Знаем колко неприятно може да бъде това, особено когато сте положили толкова много усилия, за да създадете перфектното съобщение.
Не се страхувайте, защото сме изготвили изчерпателно ръководство за това как да спрете изпращането на имейли в спам, допълнено с доказани съвети и стратегии, които да ви помогнат да избегнете папката за спам и да доставите имейлите си направо в пощенската кутия на получателя! Да се потопим в него.
Кратко резюме
- Разберете как работи спамът и филтрите, за да сте сигурни, че имейлите достигат до правилните входящи кутии в списъците ви с имейли.
- Прилагайте превантивни мерки, като например получаване на съгласие от получателите и избягване на „задействащи“ думи в темите.
- Наблюдавайте степента на ангажираност и показателите за доставяне за успешни имейл кампании, които не попадат в папките за спам.
Разбиране на спама: предварителен преглед
Филтрите за спам са от съществено значение за борбата със спама, който обикновено се състои от масови имейли, изпратени с цел реклама. Филтърът използва алгоритми с изкуствен интелект и взема под внимание такива елементи като репутацията на подателя, наличието на задействащи думи в съдържанието на имейла и общия поглед върху съобщенията.
За да сте сигурни, че съобщенията ви няма да бъдат маркирани от филтър, е необходимо да разберете как работят тези механизми и да използвате практики, които поддържат добрия статус на изпращане. С тези знания ефективността на доставката ще се увеличи, така че всички кореспонденции да достигнат до местоназначението си – входящата кутия на получателя.
Ако разгледаме по-задълбочено какво точно представлява спамът, ще се запознаем с някои подробности за неговата дефиниция, както и ще открием повече информация за това как точно работят тези, които отговарят за улавянето му (спам филтрите)!
Определение за спам
Нежеланите търговски съобщения в големи количества, известни още като спам, обикновено се изпращат с единствената цел да се спечелят пари. Този вид имейли често съдържат лъжливи твърдения или неточни твърдения и могат да бъдат изключително неприятни за тези, които ги получават, поради това колко време отнемат от ежедневните им дейности.
За да предизвикат разочарование у получателя, изпращачите могат да се сблъскат със сериозни последици съгласно Закона за спама CAN. от 2003 г., ако решат да не се съобразят с разпоредбите на този закон, който има за цел да регулира операциите по изпращане на търговски имейли в Съединените щати.
Как работят филтрите за спам
Технологията за филтриране на спам, която използва изкуствен интелект и машинно обучение, се използва от услуги за електронна поща, като например Gmail, за идентифициране на потенциално опасни връзки, ключови думи или съдържание, които могат да насочат към фишинг атака. Такива филтри използват различни критерии като репутация на IP адреса на подателя, постоянство на домейна и удостоверяване на съобщението, за да определят дали входящата поща е спам.
Начинът, по който работят блокерите за спам, включва правила за сканиране на заглавията и евристични техники, които проверяват съдържанието на съобщенията по алгоритми на Бейс – всичко това е обединено, така че нежеланите имейли да не достигат до пощенските кутии на получателите.
За да сте сигурни, че комуникацията ви няма да бъде отбелязана като обидна, трябва да обмислите използването на добри практики, като например изграждане на персонализирани системи за контрол, етикетиране на пратките като легитимни и добавяне на адреса в списъка с контакти.
Накратко, една от най-честите причини, поради които маркетинговите ви имейли се отбелязват като спам от клиентите за електронна поща, е именно тази – те не могат да заобиколят филтрите за спам.
Превантивни мерки за избягване на спам
За да постигнете по-добра доставимост на имейли и да сме сигурни, че съобщенията ни достигат до пощенските кутии на получателите, а не се губят в спама, е важно да спазваме няколко превантивни мерки, за да покажем, че това е легитимен имейл от надежден IP адрес.
Можем да подобрим този процес, като разбираме съответните закони за защита на личните данни, изграждаме ефективни теми, като избягваме определени думи, свързани с потенциални причинители на спам, както и като поддържаме подходящо съотношение между текст и изображение в имейлите плюс проверка на правилно удостоверяване на посочените имейли преди изпращането им.
Нека да се спрем на тези стъпки поотделно и да анализираме как те могат да помогнат да се избегне попадането в папките за нежелана поща на потребителите или в друг вид онлайн черен списък, свързан с нежелани/неразрешени комуникации. По този начин ще придобием по-широка представа за това как да се предпазим от попадане в ненадеждни пощенски кутии.
#1 Разбиране на закона CAN-SPAM
Законът CAN-SPAM е законодателен акт, който очертава насоките за изпращане на търговски имейли и защитава личните данни на потребителите. Този закон задължава изпращачите да представят своя пощенски адрес, да предоставят на получателите възможност да се откажат от него и да гарантират, че темите не са подвеждащи.
Онези, които не го спазват, рискуват да получат високи глоби или други видове наказания. Те трябва да се придържат стриктно към правилата, установени от този закон, както и да създават точни заглавия на имейлите, за да не бъдат подвеждани клиентите.
Противопоставянето на това законодателство може да накара получателя на имейла да го докладва и не само имейлите ще попаднат в папката за спам в бъдеще, но и ще получите информация от доставчика си на имейли, който може да поиска да ви наложи глоба.
#2 Осигуряване на съвместими практики за електронна поща
Когато изпращате имейли, спазвайте всички правила, описани в Закон за спама Can-Spam прилагайте. Трябва да се спазват CASL (Canada Anti-Spam Law), GDPR (General Data Protection Regulation) и CCPA (California Consumer Privacy Act).
За да гарантирате спазването на тези закони, трябва да получите съгласието на получателите, преди да се свържете с тях, да посочите ясно възможностите за отказ и да обработвате съответно всички лични данни, като същевременно сте прозрачни относно практиките си, за да поддържате добра репутация на изпращача и да се защитите юридически.
#3 Значението на силната тема
За да избегнете филтрирането като спам на всеки входящ имейл и за да сте сигурни, че имейлите ви се отварят, е важно да създадете добре написана тема. Тя трябва да бъде кратка, но достатъчно описателна, за да могат читателите да разберат съдържанието на имейла, като същевременно предизвика интереса им, за да го отворят.
Персонализирането им също може да повиши ангажираността на получателите, като ги накара да се чувстват така, сякаш са специално пригодени за тях. В крайна сметка убедителните, но честни заглавия ви помагат да постигнете по-успешни резултати, вместо да бъдете маркирани като нежелана поща и да получавате оплаквания за спам. Измамната тема на съобщението може да направи или да провали бъдещите ви имейли и ангажираността ви с имейли.
Макар че добрите теми на имейли не могат да помогнат за решаване на проблемите с доставката, те могат да помогнат на търговците на имейли да установят по-силна връзка със своята клиентска база.
#4 Избягване на тригерни думи за спам
към защита на репутацията на вашия подател и да се уверите, че имейлите достигат до получателя, е важно да избягвате думи, които предизвикват спам, както в темите, така и в съдържанието на имейлите. Това обикновено са ключови думи или фрази, свързани със спам, които могат да накарат филтрите да маркират съобщението като нежелано. Някои примери включват „безплатно“, „гаранция“ или дори „кликнете тук“.
Макар че тези идеи изглеждат добри, доставчиците на пощенски кутии ги разглеждат като сериозни проблеми със спама, които ще се отразят сериозно на процента на разположение на входящата ви поща.
Вместо да разчитате на тези термини, внимателно подготвяйте съобщенията, като използвате различни изрази, така че да не предизвикват сигнали за спамъри, но същевременно да предават това, което трябва, без да попадат в кутията за нежелана поща.
#5 Поддържане на правилното съотношение между текст и изображение
За да сте сигурни, че имейлите ви ще бъдат доставени в пощенските кутии и няма да задействат филтрите за спам, трябва да се поддържа подходящо съотношение между текст и изображение. Препоръчително е съдържанието на тези съобщения да се състои предимно от думи. Съотношението 60:40 е достатъчно.
| Можете да го изчислите правилно тук . |
По този начин можете да създадете привличащи вниманието и същевременно информативни материали, които предлагат на получателите ценна информация, без да прикриват истинската си цел с прекалено много изображения. Поддържането на тази пропорция ще намали шансовете имейлът ви да бъде маркиран от филтрите за спам като „спам“.
#6 Поддържане на HTML кода чист
Ясен HTML код Безплатно от грешки е от решаващо значение, за да избегнете маркирането на имейлите си като спам. Ако е добре структурирана, тя може също така да подобри работата на уебсайта, да го направи по-достъпен и да улесни актуализациите.
За да осигурите добро качество на кодирането за тази цел, трябва да използвате инструмент за валидиране, за да откривате грешки, да поддържате организация чрез използване на таблици със стилове и да включвате коментари, за да обясните компонентите, които работят във всеки ред. Като изпълнявате тези стъпки последователно, има по-голям шанс те да не бъдат засечени от какъвто и да е филтър за спам при изпращането им, запазвайки всичко непокътнато!
#7 Разбиране на значението на SPF, DKIM и DMARC
За да сте сигурни, че имейлите ви не се третират като спам, технологиите за удостоверяване SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) предоставят на доставчиците на интернет услуги доказателство, че подателят е упълномощен да изпраща съобщения от определен домейн. Тези методи за удостоверяване помагат за защита срещу подправяне и фишинг атаки.
За да се възползвате от тези процеси, е необходимо да добавите DNS настройките на DKIM, DMARC и SPF записи в домейна на собствения си уебсайт, за да подобрите възможността за доставяне на имейли, така че пощенските кутии на получателите да ги получават, без да ги маркират като нежелана поща.
#8 Управление на репутацията на IP адреси и домейни
Следенето на репутацията на вашия IP адрес и домейн е от съществено значение, за да се гарантира, че имейлите не се блокират от доставчиците на интернет услуги, а вместо това се изпращат успешно в пощенската кутия на получателя. Изграждането на добър имидж на изпращача следва конвенциите за електронна поща, като например формулирането на ясни теми, като се избягват думи, често свързани със спам, както и правилното удостоверяване на доставяните съобщения.
За да поддържате висока степен на доверие сред получателите, трябва редовно да оценявате аспекти като взаимодействията, осъществени от вашите имейли, процента на отписване и получените оплаквания.
Проактивното справяне с всякакви проблеми в началото може да помогне да се избегнат допълнителни проблеми, свързани със спам или негативно влияние върху успеха на бъдещи имейл инициативи.
#9 Конфигурация на защитен сървър за електронна поща
Защитата на сървъра за електронна поща е от жизненоважно значение за предпазване от киберзаплахи и за поддържане на високо ниво на репутацията на изпращача. За да се конфигурира ефективно системата, трябва да се вземат определени мерки, като например правилно конфигуриране на опциите за ретранслация на пощата, използване на SMTP удостоверяване за допълнителна защита, криптиране на имейли със сертификати SSL/S-MIME и др.
Спазването на тези стратегии ще ви помогне да гарантирате, че съобщенията ви ще бъдат доставени, без да бъдат отбелязани като спам от други услуги или лица. Това също така помага да се предпазят поверителните данни от любопитни погледи, тъй като всички съобщения ще бъдат криптирани, когато се изпращат по електронна поща.
#10 Насърчаване на взаимодействието от страна на получателя
Успехът на маркетинга чрез имейли зависи от високата ангажираност на получателя, която спомага за изграждането на доверие. Персонализирайте съобщенията за всеки отделен човек, за да го накарате да се почувства забелязан и значим.
Предоставяйте съдържание, което отговаря на техните интереси, за да искат да взаимодействат с вашите имейли. Това ще повиши процента на отворените писма и на отговорите, вместо те да бъдат маркирани като спам или изобщо игнорирани.
Да имате неангажирани абонати в програмите си за електронна поща не е толкова лошо, колкото да изпращате спам съобщения. Въпреки това трябва да се опитате да водите разговор в масовите си имейли вместо еднопосочна имейл комуникация.
#11 Използване на процеса на двойно включване
Използването на процес на двойно включване за потвърждаване на интереса на получателите към вашите имейли е най-добрият начин да гарантирате, че няма да бъдете обявени за спам от доставчиците на услуги за електронна поща. Той също така позволява на лицата да потвърдят, че наистина се интересуват от получаването на имейли от вас, като по този начин води до по-висока степен на ангажираност и доставка.
След като някой се абонира, той получава имейл за потвърждение, за да ви уведоми, че наистина иска да бъде част от вашата програма за имейли.
Използването на този метод за абониране за вашия списък с имейли показва уважение към предпочитанията на хората, когато става въпрос за техните пощенски кутии, което също помага за изграждане на доверие с тях! Това гарантира, че всички участващи страни имат полза от прилагането на системата за двойно включване.
Без двоен избор и имейл за потвърждение рискувате да получите спам на уебсайта си. Някой би могъл да добави тонове несъществуващи или нерелевантни адреси и без процес на двойно включване в крайна сметка ще изпратите масови имейли на неподходящи хора.
- тук помага инструмент за проверка на имейли като Bouncer.
#12 Учтив процес на отписване
За да спазите закона CAN-SPAM и да изградите доверие у получателите, трябва да им осигурите лесен начин за отписване. Можете да направите това, като включите връзка за отписване в заглавието или в долния колонтитул на имейла, където потребителите имат пряк достъп и могат да се откажат от бъдещи съобщения, ако желаят.
Вслушването в желанията на получателите и премахването им от списъците за изпращане на писма веднага след като бъдат поискани, ще покаже на всички, че уважавате личния им живот, като същевременно запазвате репутацията си на изпращач и така избягвате да бъдете отбелязани като спам имейли!
#13 Почистване на вашия имейл списък, за да избегнете папката със спам
Поддържането на стабилна репутация на изпращача и постигането на успех с имейл кампаниите зависи от честото почистване на списъка – изпращачите на масови имейли трябва често да използват инструмент за проверка на имейли за своите бизнес имейли.
Изчистване на дубликати, грешки в правописа или адреса, твърди откази (или невалидни имейли), както и капани за спам които са свързани с проблемни съобщения, са често срещани причини имейлите да бъдат маркирани като измамни. Можете също така да приложите политика за изтичане на срока на валидност, която елиминира неактивните хора от пощенския списък, след като мине известно време без участие.
Поддържането на контактите ви организирани и съобразени с тези получатели, които остават ангажирани, ще гарантира възможността за доставяне на изпратеното директно в предназначените за това пощенски кутии, вместо то да бъде маркирано като класифицирано като подозрителна поща, което ще доведе до подобряване на ефективността на цялата входяща кореспонденция.
#14 Правилно обработване на откази и оплаквания
Успехът на имейл кампаниите зависи от положителната репутация на изпращача, така че е наложително ефективно да управлявате отказите и оплакванията. Ако вашите Степен на отпадане е твърде висока, може да подлежите на преразглеждане или спиране на акаунта.
По същия начин прекомерните съобщения за спам могат да доведат до това, че всички имейли от вас ще попаднат директно в папките за нежелана поща на получателите. За да избегнете тази съдба, наблюдавайте редовно доколко потребителите са ангажирани със съдържанието, както и процента на отписване и оплаквания, след което при необходимост предприемете съответните мерки за подобрение.
По този начин ще гарантирате, че бъдещите съобщения ще попаднат директно във входящите кутии, а няма да бъдат блокирани заради лоши оценки, свързани с предишни резултати. Почти всяка програма за маркетинг на имейли страда от висок брой откази, но добрата новина е, че този вид лоша репутация на домейна се поправя лесно.
#15 Мониторинг на степента на ангажираност и показателите за постижимост
Изключително важно е да анализирате показателите за ангажираност и доставимост, за да гарантирате, че имейлите ви ще стигнат до мястото, където трябва, без да се изгубят или филтрират като спам. Проследяване на честотата на отваряне , кликвания, откази, оплаквания и отписвания трябва да бъдат част от рутинните проверки, това ще ви помогне да откриете всички проблеми, които биха могли да повлияят на успеха на кампаниите, както и да избегнете филтрите за спам и да попаднете в основната пощенска кутия всеки път.
Обръщането на специално внимание на тези ключови данни позволява да се направят подходящи корекции, така че съобщенията да достигнат до местоназначението си, а не да бъдат блокирани от филтър.
Спрете да получавате оплаквания за спам!
Чрез проактивно използване на силни линии на темите , подходящи техники за удостоверяване и наблюдение на степента на ангажираност на кампаниите за маркетинг по електронна поща, предприятията могат да гарантират, че техните имейли няма да бъдат насочени към папката за спам.
Като се предприемат тези стъпки, е възможно съобщенията да достигнат до предвидените получатели за постигане на максимална ефикасност с подобрена възможност за доставка. Трябва също така да използвате солидни доставчици на софтуер за имейл маркетинг и да продължавате да проверявате базата данни с имейл адреси на изпращача – например с Bouncer.
Една от най-големите причини за високия брой оплаквания от спам е изпращането на съдържание до грешните имейли. Получете по-добра възвръщаемост на инвестициите от вашата програма за електронна поща и използвайте Bouncer!
Задействане на филтри за спам: Често задавани въпроси
Защо имейлите ми автоматично отиват в спам?
Има няколко причини, поради които вашите имейли могат да бъдат насочени към спам, включително лоша репутация на изпращача, неавтентифициран имейл адрес и съдържание, което е маркирано от филтрите.
За да осигурите възможно най-добрата доставка на съобщенията си, е важно да следите за всеки от тези фактори. Уверете се, че сте установили добри показатели за репутацията на изпращача, както и че се удостоверявате с валидни пълномощия. Също така проучете всички думи или фрази в тялото на съобщението, които могат да затруднят филтрите за спам.
Как да добавя имейл в Gmail, за да не отиде в спама?
Ако искате да избегнете насочването на имейлите си към папката за спам на Gmail, можете да добавите имейл адреса, от който са изпратени, в контактите си в Gmail.
Това информира Google, че на тези търговски електронни съобщения трябва да се вярва и по този начин те ще останат извън нежеланите раздели, например тези за спам.
Как да спрете имейлите да отиват в нежеланата поща?
За да предотвратите преместването на имейли в папка „Нежелани“, абонатите трябва да включат вашия имейл адрес в бял списък и да дадат съгласието си, преди да изпратите имейли. Добра идея е да използвате утвърдена система за маркетинг на имейли със старателно проверени съобщения, както и с неспамърски теми.
Преглеждайте съдържанието на нежеланата поща и отбелязвайте необходимите съобщения, които не са спам. Поставянето на тези податели в списъка с безопасни податели е друг начин за запазване на видимостта на бъдещите съобщения при пристигането им, но за тази цел можете да тествате и инструмент за проверка на спам.
Как да предотвратя изпращането на имейл съобщения до нежелани?
Използвайте надеждна услуга за имейл маркетинг, която спазва приложимите разпоредби и закони. Помолете абонатите си да включат адреса ви в белия списък. Подобрете репутацията си на лош подател, ако случаят е такъв – проверете за твърде много възклицателни знаци, за откриване на проверките за спам или за абонати на електронна поща.
Уверете се, че внимателно преглеждате всяко изпратено съобщение, като избягвате използването на теми, които изглеждат измамни или съмнителни. Всички тези стъпки, взети заедно, трябва да гарантират доставката на съобщенията директно в пощенските кутии, а не в папките с нежелана поща.
Как да спрете да получавате спам?
За да сте сигурни, че пощенската ви кутия не е претрупана, е важно редовно да предприемате тези стъпки: Докладвайте всички съмнителни имейли като спам. Откажете се от нежелани списъци с имейли.
Уверете се, че имейл адресът ви остава конфиденциален. Пазете личната информация в тайна и настройте ефективно приложение за филтриране на спам.
Използвайте друг доставчик за филтриране на маркетингови съобщения за нежелана поща или блокирайте конкретни адреси, които ви изпращат нежелани съобщения.
Помислете и за промяна на информацията за контакт, ако е необходимо. Изчистете изоставените имейл адреси, неактивните имейл адреси и спам имейлите от списъка си – съвременните филтри за спам могат да уловят всички тях.
във Вроцлав, 🇵🇱. Домакин в 🇪🇺.
