Ако сте маркетолог или собственик на бизнес, който отговаря за маркетинга на собствения си бизнес, вероятно сте чували много за автоматизацията. Казано по-просто, автоматизацията е нещо като свещеният граал на маркетинга.
Когато го използвате ефективно, можете да спестите огромно количество време и дори да спечелите повече пари, като използвате технологии като софтуер за автоматизация на маркетинга. А най-хубавото е, че с толкова много налични инструменти автоматизирането на маркетинга е по-лесно от всякога.
Когато става въпрос за дигитален маркетинг и по-специално за имейл маркетинг, използването на автоматизация на маркетинговите процеси е от решаващо значение. Тя позволява прилагането на солидна стратегия за оптимизиране на пътуването на клиентите, която спестява време и пари, като същевременно придобива повече клиенти.
Какво представлява автоматизацията на маркетинга?
Автоматизацията на маркетинга се отнася до технологии, предназначени да ви позволят да автоматизирате и измервате различни маркетингови дейности, включително стратегии и работни потоци, за да привлечете повече потенциални клиенти за по-кратък период от време и да повишите възвръщаемостта на инвестициите.
Когато се прилага ефективно и правилно, автоматизацията на маркетинга ви позволява да се грижите по-добре за посетителите си, като ги превеждате през увлекателно пътуване, което ще разработите със стратегия за оптимизиране на пътуването на клиентите. Това ви дава по-голям шанс да превърнете потенциалните си клиенти в клиенти за цял живот, които избират вашата марка пред конкурентите и може би дори стават нейни посланици.
Когато се говори за автоматизация на маркетинга, повечето хора днес се сещат за софтуер за автоматизация на маркетинга. Тези инструменти се използват за различни процеси, като например имейл кампании, чат на живо, оценяване на квалифицирани потенциални клиенти и др.
Помислете за използването на Mailchimp за имейл маркетинг, Intercom за чат, IVR телефонна система за входящи обаждания и други подобни. За какъвто и аспект на маркетинга да се сетите, вероятно има голям брой инструменти, които могат успешно да го автоматизират.
Кога да инвестирате в автоматизиран маркетинг
Най-добрият момент да започнете да мислите за автоматизиране на маркетинговата си стратегия е, след като съставите стратегия за пътуване на клиента и започнете да виждате постоянен поток от нови посетители на уебсайта си, било то от платени маркетингови кампании, имейл маркетинг или органични резултати от търсенето.
Ако имате постоянен поток от трафик, съставен предимно от нови посетители, успешно създавате интересно и подходящо съдържание, което да предлагате на потенциалните клиенти, успявате да превърнете посетителите в потенциални клиенти и искате да направите стратегията си за имейл маркетинг по-персонализирана, тогава си струва да обмислите автоматизирането на маркетинговите си кампании.
Автоматизацията може да ви помогне и ако в момента имате ръчен процес на продажби и търговските представители на вашия бизнес се борят да генерират достатъчно приходи, въпреки че имат повече от достатъчно потенциални клиенти.
Това е добра идея и ако искате да увеличите приходите си, като разширите стратегията си за подхранване на потенциални клиенти, и искате да можете да развивате по-силни взаимоотношения с клиентите през различните етапи на фунията за продажби.
С други думи, винаги е добра идея да инвестирате в автоматизиран маркетинг. Можете да увеличите следните показатели:
– ангажираност на клиентите
– удовлетвореност на клиентите
– лоялност на клиентите
– цялостно представяне на кампанията
– и много други аспекти на вашия маркетинг, продажби и бизнес процеси.
Макар да изглежда, че няколкостотин долара са много за един софтуер, безбройните нови потенциални клиенти ще осигурят повече от добра възвръщаемост на инвестицията в автоматизацията на маркетинговите процеси.
Ползи от използването на автоматизация на маркетинговите процеси
Платформите за автоматизация на маркетинга могат да ви помогнат да автоматизирате много повтарящи се задачи, като същевременно оптимизирате маркетинговите дейности. В резултат на това бизнесът ви става по-ефективен, а с автоматизацията на работния процес можете да спестите много време и пари.
Най-хубавото е, че автоматизацията на маркетинга е приложима не само за автоматизирани маркетингови кампании по имейл. Въпреки че електронната поща е огромна част от автоматизацията на маркетинга, възможно е да се автоматизира почти всяка част от стратегията за цифров маркетинг.
Някои от основните предимства на автоматизирането на маркетинга включват следното:
1 – По-бързо квалифициране и подхранване на лидери
Подхранването на лидера е една от основните причини, поради които маркетолозите и собствениците на фирми се обръщат към автоматизацията на маркетинга. С помощта на инструментите за автоматизация на маркетинга можете лесно да сегментирате и квалифицирате студените и топлите потенциални клиенти, което ви помага да идентифицирате по-добре потенциалните клиенти през целия жизнен цикъл на клиента.
Оценяването на потенциалните клиенти често е част от този процес, който включва присъждане на различни оценки на потенциалните клиенти въз основа на действията, които те са предприели както на вашия уебсайт, така и извън него. Това е особено важно в B2B маркетинга, където Модел за оценка на водещи позиции в B2B може да ви помогне да приоритизирате и фокусирате усилията си в областта на продажбите и маркетинга върху потенциални клиенти, за които е по-вероятно да се превърнат в платежоспособни клиенти.
Можете да прилагате и обичайните атрибути на данни, като например отговори на проучвания, демографски данни и др. Открийте защо е важно да проверявате имейл адресите с Bouncer .
Например човек, който е отворил имейла ви, кликнал е върху уебсайта ви и е гледал няколко видеоклипа за продукти, е много по-добър лидер в сравнение с човек, който просто се е абонирал за бюлетина ви.
Крайният резултат е по-качествени потенциални клиенти с по-малко маркетингови усилия и без използване на ръчни процеси.
2 – Интегриране на маркетинга и продажбите
Днес цифровият маркетинг се развива така, че границата между продажбите и маркетинга става все по-неясна. Различните налични инструменти ще доведат потенциалните клиенти от цикъла на подхранване до отдела за продажби, където вашата марка може да продължи да се ангажира с тях. Традиционното разделение между продажбите и маркетинга в бъдеще ще бъде почти заличено.
Наред с това вече има повече нативни интеграции между инструментите за автоматизация на маркетинга и CRM инструментите, които позволяват по-добро от всякога съгласуване между екипите по маркетинг и продажби. Научете колко често трябва да почиствате списъка си с имейли .
И ако си мислите, че нещо не може да бъде свързано, просто опитайте инструменти като Zapier или IFTT и ще видите какъв свят от възможности се разкрива. Достатъчно е да направите някои основни проучвания и можете да спестите часове време и пари за бизнеса си.
Автоматизацията създава процеси в двата отдела и води до по-добро съгласуване на маркетинга и продажбите. Тя ги обединява, за да разработят стратегии, които да използват, и да определят кои маркетингови ключови показатели за ефективност трябва да се следят, като например коефициент на конверсия или ROAS. В крайна сметка това води до по-интегриран, безпроблемен подход за подобряване на пътуването на клиентите и осигуряване на персонализирано изживяване за тях.
3 – По-актуални и точни данни
Автоматизирането на маркетинга улеснява много различни маркетингови задачи, но също така премахва голяма част от трудната работа по отчитането. Когато всичко е дигитализирано, са необходими само няколко кликвания, за да се проследят лесно ключовите показатели за ефективност с едно решение за автоматизация на маркетинга. Проверка дали даден имейл адрес е валиден за Bouncer .
Веднага, като използвате имейл маркетинг или други платформа за автоматизация на маркетинга ви позволява да измервате неща, които иначе трудно бихте направили, като например процент на отпадане и процент на отваряне. Автоматизацията може също така да ви предостави допълнителна информация за полезни неща, като например поведението на клиентите, когато посещават уебсайта ви, или видовете рекламни материали, които е по-вероятно да предизвикат желания отговор. Разберете значението на процента на отворените имейли .
Дори когато имате възможност да проследявате метриките, без да използвате инструменти за автоматизация, използването на платформи за автоматизация премахва човешките грешки и елиминира времето, необходимо за ръчното им изпълнение. Когато използвате платформи за автоматизация, ще имате по-голяма увереност в точността на аналитичните си отчети, благодарение на работните процеси за автоматизация на маркетинга.
4 – Увеличаване на конверсиите
Автоматизацията на маркетинговата ви стратегия не само ще улесни живота ви и ще ви помогне да спестите време, но и ще подобри финансовите ви резултати. Научете повече за основните видове имейл акаунти .
Затова не е изненадващо, че днес компаниите все повече признават ефективността на автоматизацията на маркетинга и продължават да увеличават инвестициите си в тази област. Автоматизацията носи много ползи, които често са по-ценни от всяка друга инвестиция, стига да използвате правилните инструменти.
Автоматизацията на маркетинга е толкова известна с това, че повишава конверсиите, както и с други предимства, че над 50% от компаниите вече я използват, а почти 60% от B2B компаниите планират да започнат да използват някакъв софтуер за автоматизация на маркетинга в близко бъдеще, за да премахнат ръчните задачи след определен период от време.
С помощта на автоматизацията на маркетинга е възможно да изпращате съобщения в реално време до целевата си аудитория, предназначени да повишат ангажираността и продажбите по-бързо и по-лесно в сравнение с това някой да го прави ръчно. Това само по себе си естествено ще доведе до увеличаване на шансовете за успешни конверсии.
5 – Подобряване на сътрудничеството в екипа
Маркетингът обхваща различни канали за дигитален маркетинг, включително SEO, социални медии, имейл маркетинг, платена реклама и др. Обикновено маркетинговите екипи се състоят от различни отдели, които се грижат за всеки канал. Те трябва да комуникират помежду си, за да гарантират, че създават и поддържат съгласувана маркетингова кампания, независимо дали става въпрос за реклами в Google или за различни платформи в социалните медии.
Ако в предприятието ви не се използва софтуер за организиране на работата и осигуряване на възможност за сътрудничество, има вероятност нещата да са малко объркани, когато става въпрос за работа в екип. Ако комуникацията и сътрудничеството между членовете на екипа не са рационализирани, за тях става трудно да работят ефективно заедно.
6 – Подобряване на опита на клиентите
Преживяването на клиентите не е просто модна дума или фраза, използвана от бизнеса. Това е ключова цел, която е съсредоточена върху поставянето на нуждите на клиентите на преден план във всичко, което прави вашият бизнес.
Автоматизацията на маркетинга все по-често се използва за постигане на тази цел, като гарантира, че на клиентите се предоставят целенасочени и смислени взаимодействия по различни канали и на различни етапи от цикъла на продажбите.
Когато фирмата ви може да рекламира продукта или услугата, които предлага, по личен начин, това кара клиентите да почувстват, че компанията ви се интересува от техните нужди.
Днес компаниите, които сериозно се стремят да подобрят преживяването на клиентите, често правят сериозни инвестиции в автоматизацията на маркетинга. Основната им цел е да се уверят, че се предоставя правилното съдържание, когато клиентът достигне до определена точка на контакт, да се гарантира, че се правят правилните, подходящи препоръки за продукти, изпращат се ангажиращи последващи имейли, а с клиентите, които са изоставили количките си, се установява контакт и се проследява, за да се насърчат да се върнат.
7 – Открийте какво работи и какво не
С автоматизацията на маркетинга можете незабавно и точно да видите какво работи и какво не, когато става въпрос за вашата кампания. Когато разполагате с тази информация, става по-лесно да коригирате съответно операциите си и да създавате по-ефективни кампании с помощта на отлични технологии за автоматизация.
За да направят това успешно, много компании използват A/B или разделно тестване , което често е функция, предлагана от различни платформи за автоматизация на маркетинга. След като получите първоначалните данни, изградите някои хипотези и ги тествате, можете да съберете повече данни и да повторите процеса с няколко елемента, докато не стане ясно кое се представя най-добре.
Много от инструментите за автоматизация, които предлагат разделяне на тестовете, също са много гъвкави, което ги прави привлекателни за бизнеса. С много от най-добрите инструменти за автоматизация на маркетинга можете да тествате A/B стратегиите си за автоматизация на маркетинга в няколко прости стъпки.
Независимо дали тествате ефективността на различни цветове на бутоните за покана за действие или различни форми на копие за реда на темата на имейл бюлетина, можете да настроите тестовете без усилие, за да сте сигурни, че винаги използвате стратегиите, които са доказали, че работят най-добре.
Същото важи и за цялата комуникация с клиентите, като например съдържанието на блога ви, целевите страници, създаване на съдържание , реклами в социалните мрежи и др.
Автоматизацията на маркетинга не е само за пестене на време и намаляване на ръчните маркетингови задачи. Тя може също така да помогне за подобряване на опита на клиентите и в крайна сметка да донесе повече приходи.
Открийте автоматизацията на маркетинговите процеси
Системите за автоматизация на маркетинга са бъдещето на маркетинга към клиентите и това не може да се отрече. След като изкуственият интелект направи огромен пробив във всички аспекти на маркетинга, е време маркетолозите да приемат автоматизация на бизнес процесите по-скоро рано, отколкото късно.
С Bouncer можете да сте сигурни, че рекламирате на правилните хора.
Използвайте Bouncer, за да почистите и валидирате списъците си с имейли за по-добри показатели за имейл маркетинг, безупречна репутация на изпращача и в крайна сметка – повече приходи.
Автоматизация на маркетинговите процеси: често задавани въпроси
Каква е разликата между добрата и задната автоматизация на маркетинга?
Добрата автоматизация на маркетинговите процеси взема предвид не само поведението на клиентите. Тя взема предвид техните характеристики, уникална личност на купувача, предишна история на покупките и всички дребни детайли, които правят пътуването на клиента още по-персонализирано.
Какво трябва да автоматизирам първо в маркетинговата си стратегия?
Може би сме леко пристрастни, но трябва да започнете пътуването си в областта на автоматизацията с имейл маркетинга. С толкова много функции за автоматизация, които съществуват в сегашния софтуер за имейл маркетинг, това е най-лесният и доходоносен метод за получаване на най-добрия резултат за кратък период от време.
Защо автоматизацията на маркетинговите процеси се проваля?
Това зависи от всеки отделен случай, но най-често се проваля поради липса на персонализация. Ефективната автоматизация на маркетинга означава да съчетаете ефективността с персонализиран подход към клиентите чрез предпочитаната от вас цифрова платформа.
