Маркетингът по електронна поща е стабилна стратегия, която повечето фирми използват в днешно време. Те са отличен начин да се свържете с масите, да предадете посланието си, да предложите промоции и да повишите ангажираността с вашата платформа.
Въпреки това, подобно на всичко, тези имейли понякога могат да се отдалечат от получателя и да останат непрочетени в пощенската кутия седмица след седмица. Когато това се случи, е време да въведете надежден имейл за повторно ангажиране, за да видите дали можете отново да предизвикате интереса, който е вдъхновил абонамента на първо място.
Днес ще ви покажем какво представляват кампаниите за повторно привличане и как можете да ги използвате в маркетинговите си дейности по имейл.
Какво е имейл за повторно ангажиране?
Имейлът за повторно ангажиране се фокусира главно върху връщането на потребителя към платформата за абонамент с примамливи или емоционални стратегии. Когато едно лице първоначално се регистрира за имейл маркетинг, обикновено има причина за това.
Например, ваучер се предлагаше като награда или за достъп до съдържанието на членовете. Когато това отдавна е забравено, следващите имейли могат да останат непрочетени и да се намират в пощенската кутия. Затова целта е да привлечете клиентите обратно и да да ги ангажирате отново. .
Имейлите за повторно ангажиране (понякога наричани имейли за връщане) са кампании, които имат за цел да върнат неактивните абонати или да им напомнят защо са се абонирали.
Предимствата на имейл кампаниите за повторно ангажиране за компаниите
Защо компаниите се нуждаят от този формат? Изпращането на този тип имейли до потребители и клиенти може да има множество предимства, дори ако клиентът никога не е извършил покупка. Прочетете по-долу, за да разберете повече.
Припомнете на неактивните абонати защо са се присъединили към вас на първо място
Ако някой не е отворил последните десет или повече абонаментни имейла, независимо от формата (бюлетин, промоция и т.н.), има по-голям риск да се отпише напълно. Един добре формулиран, фокусиран върху клиента материал за повторно ангажиране може да обърне тенденцията и да предизвика отдавна изгубена радост.
Накарайте активните и неактивните клиенти да се чувстват ценени
Трудно е да се намери балансът между персонализирането на потребителското изживяване и привличането на масите. Макар че имейлите за повторно ангажиране могат да бъдат изпратени до много хора и да имат почти едно и също съдържание дума по дума, те все пак действат като инструмент за валидиране. Защо?
Тъй като компанията е забелязала, че не й обръщате внимание, тя иска да опитате отново. Актът на протягане на ръка сам по себе си е съпричастен ход, който неизбежно създава връзка. Тази връзка може най-малкото да убеди клиента да остане малко по-дълго и евентуално дори да доведе до продажба.
Повишен потенциал за продажби от съществуващи списъци с имейли
Основната цел на имейлите за повторно ангажиране е да доведат до продажба. Привличането на клиенти обратно, когато те са игнорирали имейли, е непредсказуема задача. Резултатите никога не са постоянни, а резултатът зависи от множество фактори.
Въпреки това, когато клиентът приеме намеренията на разказа за повторното ангажиране и в резултат на това се ангажира отново, има по-голям шанс да се стигне до продажба.
Изпращане на нови промоционални оферти на активни и неактивни абонати
Ако компанията предлага промоционална оферта само на нови клиенти, това е отлична възможност да я разпространите и сред тези, с които се опитвате да установите отново връзка. Предлагането на промоция или подчертаването на текуща такава е добър начин да накарате клиентите да се развълнуват отново.
Добавяне към съществуващия ви маркетингов микс
Маркетингът трябва да вземе предвид всеки профил на клиента, дори и тези, които никога не са купували нищо. Анализът на данните помага да се определят клиентите в категории и да се подчертае какво работи и какво не. Тактиките за повторно ангажиране са само една част от това.
Потенциалните недостатъци
Разбира се, винаги има и потенциални недостатъци, които трябва да се вземат предвид.
Дори ефективните имейли за повторно ангажиране могат да се разглеждат като спам
Имейлите може никога да не намерят своя дом. Клиентът може да го отбележи като спам, ако вече не го е направил, което означава, че не само ефектът ще бъде изгубен, но и маркетинговата стратегия ще бъде излишна, което ще доведе до загуба на време и пари.
Потенциално досадни за абонатите на имейла ви
Трябва да има причина, поради която клиентът не е преглеждал кореспонденцията от посоченото предприятие. Дали са се възползвали от промоцията и поради това не виждат по-нататъшна полза, или са изпратени твърде много писма за една седмица, или съдържанието е просто малко скучно. Всички тези причини са валидни за клиента; следователно имейлът със значителен жест може да няма желания ефект и вместо това да бъде възприет като досаден или дори да го накара да се почувства притеснен.
Възможно е това да е причината, поради която хората се отписват
За съжаление, това може да е последната капка, която да вдъхнови натискането на бутона за отписване! Всеки специалист по маркетинг на имейли знае, че получателите могат да се отпишат или да променят предпочитанията си за имейли. Кампания за повторно ангажиране, изпратена до вашите списъци с имейли, може да е причината неактивните потребители да натиснат бутона за отписване.
Примери за имейли за повторно ангажиране
Имейл за отстъпка
‘ Скъпа Теа, забелязахме, че от известно време не сте пазарували при нас. Тук има 15% отстъпка, за да ви помогнем да намерите страхотна сделка!“.
Теорията е проста. Предложете на клиента отстъпка, за да го доведете на сайта си или в магазина. Хората са по-склонни да се включат в продажбата, ако има ваучер, който да ги накара да се почувстват като добра сделка. Направете го твърде добър, за да го пропуснете, но бъдете реалистични по отношение на това, което можете да предложите.
Имейлът „липсваш ни“
„Здравей, Джон, липсваш ни! Отдавна не си се появявал, къде си отишъл? Имаше някои страхотни нови продукти, които пропускаш!
Това трябва да създаде емоционална връзка и да създаде впечатлението, че мислите за тях и забелязвате отсъствието им.
Това помага на предприятията да направят преживяването по-лично и позволява на клиентите да се чувстват оценени. Тези видове имейли за повторно активиране могат да подействат на някои неактивни потребители, но ако това е единственият имейл, който те получават за една година, не очаквайте чудеса.
Задаване на водещ въпрос
‘ Здравейте, Лия, знаете ли, че имаме нова гама за зимата? Има много продукти, които чакат да разгледате.
Задаването на насочващ въпрос провокира размисъл. Той се основава на органичен познавателен процес, който е естествен за всички хора. Това е солидна стратегия, на която може да се разчита, защото когато ни зададат въпрос, ние искаме да дадем отговор.
Подчертаване на промените през последния период от време
„Скъпи Макс, тук настъпиха големи промени! Не пропускай най-новата гама подправки, която беше пусната на пазара тази седмица. Нашата компания се стреми да бъде по-екологична и наистина се справихме с това скорошно пускане на пазара.
Може да има нещо, което привлича погледа и имитира връзка между стари приятели. Нека да си поприказваме! Защо не? Това е чудесен прозорец за подчертаване на последните събития в последователност от имейли за повторно ангажиране, които могат да доведат до добри нива на кликване.
Напомняне за абонамент
‘ Здравейте, отдавна не сте отваряли нашите имейли. Вашият абонамент е важен за нас и искаме да получите най-доброто от него.
Понякога, ако имейлът е стар или някой е отсъствал, е достатъчно да изпратите просто напомняне. Ако не изпращате често подходящо съдържание на списъка си с абонати, това е чист начин да увеличите задържането на клиентите и да стартирате кампания за повторно ангажиране с имейли.
Искане за обратна връзка
‘ Скъпи Джереми, чудехме се дали бихте могли да попълните това кратко проучване за опита си с нашата марка. Въпросите са само няколко и би било чудесно да чуем мнението ви за опита ви с нас.
Това може да постави началото на цяла серия от имейли, които да върнат неангажираните абонати.
Създаване на спешност
‘ Здравейте, трябва да побързате, ако искате да се възползвате от най-новата ни промоция! Тя изтича ТАЗИ НЕДЕЛЯ в 22:00 ч., така че кликнете тук, за да направите поръчките си, преди да свършат наличностите.
Този метод е малко рискован, защото може да накара клиентите да използват опцията за отписване. Ако използвате често маркетингови кампании по имейл , тогава този тип имейл няма да ви навреди.
Съвети за създаване на имейл за повторно ангажиране
Независимо от формата, или дори ако виждате комбинация от типове в продължение на няколко седмици, трябва да съобразите съдържанието. Ако не е така, цялото нещо се обезсмисля.
Потвърждаване на адресите
Искате да сте сигурни, че бъдещите ви имейли ще имат по-добри резултати от изпратените преди това кампании? В много случаи лошите резултати не са свързани с неподходящо съдържание, а просто с това, че сте ги изпращали на грешни адреси.
Удостоверяването на адресите означава да се провери дали те не са…
- остарял
- неправилно изписано
- въведени многократно
- известен капани за спам
Утвърждаването играе жизненоважна роля за успеха на всяка кампания за връщане на печалбата. Причината, поради която част от вашата клиентска база не се ангажира, може да е, че те просто са спрели да използват адреса си. Затова се уверете, че се насочвате само към ангажирани абонати, като първо отстраните всички останали от уравнението.
Създаване на перфектната тема
Темата на имейла е това, което привлича читателя. Тя трябва да е достатъчно добра, за да го накара да кликне върху имейла и да го отвори, за да прочете по-нататък. Така че тя е от решаващо значение. Тя не може да бъде (без тема) или „прочети ме“, а трябва да грабва и да изпъква. Опитайте се да използвате алитерация или едно изречение, или персонализирайте го с тяхното име .
Например, ако изпращате имейл за изоставена количка, можете да поставите в темата на имейла елемента, който са оставили в количката. След това Добавяне на призив за действие за покупка в тялото на имейла.
Използвайте името на клиента
Използването на името на някого е по-добро от общ поздрав, в който се посочва имейл адресът му. Това автоматично ги прави по-важни за вас, а обръщането към някого по име веднага привлича вниманието, независимо дали е устно или писмено.
Добавяне на призив за действие
Не забравяйте призива за действие, защото този добре познат маркетингов трик ангажира с мотивиращ език и вдъхновява за активен избор. Фрази като:
- Действайте сега!
- Не чакайте!
- Проверете това!
- Уверете се, че сте…
Всички тези примери са подходящи за добавяне на етикети или за подписване в края на имейла, за да подобрите стратегията си за повторно ангажиране. Ефективните имейли имат една обща черта – те подтикват хората към действие.
Не изпращайте спам, но проследявайте
Съществува „слаба точка“ между тормоза и последващата кореспонденция, която е от решаващо значение за повторното ангажиране. Ако компанията не го направи правилно, рискува да бъде отписана, отписана от абонамента и дори в някои случаи да бъде бойкотирана.
Високата честота на имейлите може да навреди на процента на доставяне на имейли, особено ако не валидирате адресите си.
Направете го визуално привлекателен
Зашеметете ги с фантастични графики, ако това е по силите на бюджета. Обикновеният текстов имейл е отличен за B2B, но B2C заслужава нещо по-визуално. Обикновеното обикновено електронно писмо работи добре за бизнес аудитория, но не се колебайте да използвате някои по-причудливи шаблони за електронни писма за B2C аудитория.
Заключение
Имейлите за повторно ангажиране са полезен инструмент, когато се използват правилно. Ако даден клиент ви е оставил непрочетени, време е да се опитате да го върнете обратно и да запалите процеса на продажба. Много формати, както е показано по-горе, помагат за изпълнението на тази задача и е най-добре да използвате няколко за по-голямо въздействие.
И ако ви е грижа за възможността за доставяне на имейли и за успеха на кампаниите ви за повторно ангажиране, трябва да сте сигурни, че списъците ви са валидни. С Bouncer можете да премахнете фалшиви, остарели и невалидни имейл адреси от списъците си – безплатно.
Започнете днес и валидирайте първите си 100 имейл адреса безплатно!
