Електронната поща е един от най-важните методи за маркетинг и комуникация с клиенти в бизнес днес .
Ако никой не чете имейлите ви, няма шанс да създаде преобразувания и всяка възвръщаемост на инвестициите не се обсъжда.
Error: The resource attribute is invalid.
Изграждане на красиви имейли
Вашите маркетолози, дизайнери и създатели на съдържание ще се задълбочат във външния вид, усещането и гласа на посланията ви. Те ще оптимизират всеки призив за действие, използвайки данни от предишни кампании, за да се уверят, че давате на фирмите си най-силните шансове да достигнат целта си. А след това ще знаят кога са най-подходящите моменти в календара ви за представяне на оферти, промоции и различните продукти, за да получите най-добрите реакции.
Но каква е ползата от всичко това, ако имейлите ви дори не достигат до пощенските кутии на клиентите ви?
Имейл, който не е прочетен, не може да свърши своята работа. А ако не бъде доставен, можете да разберете накъде ще поемем. Просто си губите времето, усилията и парите. Ще разгледаме как да гарантирате доставката на имейли или да се доближите максимално до нея.
Вината е на спамърите
По-строгите филтри за имейли затрудняват доставката на истински изпращачи. Знаете ли кой е виновен за всичко това? Спамърите. Точно така.
Съществуват най-различни статистически данни, които показват колко спам се изпраща в сравнение с легитимните имейл съобщения – и всички те показват една и съща картина.
Спамът е основната част от имейлите, изпращани всеки ден. Броят на изпратените спам имейли непрекъснато нараства. Според проучванията обемът на спама надхвърля половината и достига до 85% от всички изпратени имейли.
Как работи доставката на имейли?
Електронните доставчици се опитват да ви предпазят от получаването на нежелана поща, но това е довело до това, че над 20% от всички изпратени имейли никога не достигат до пощенския сървър на получателя.
Това не е броят на имейлите, които попадат в папките за спам или нежелана поща, нито имейлите, които не са отворени или прочетени – това са имейли, които дори не преминават през филтрите на сървърите.
И всичко това се дължи на възможността за доставяне на имейли.
Какво представлява доставката на имейли?
Доставимостта на имейли е начинът, по който определяме количествено вероятността имейлът ви да попадне в пощенските кутии на получателите. Това е основната причина, поради която имейлите не успяват да бъдат доставени.
За да сведат до минимум спама и да защитят своите клиенти, интернет и имейл услугите доставчиците предприемат мерки , филтри и инструменти за разпознаване на имейлите, които са най-вероятните нарушители, и за тяхното блокиране.
Тъй като доставчиците на интернет услуги и интернет доставчиците стават все по-стриктни. спамърите стават по-мъдри . За съжаление, истинските търговци на имейли се впускат в тази битка и откриват, че все повече от съобщенията им не успяват да достигнат до тях.
Доставимостта на имейлите ви определя резултата ви по тази скала; колкото по-високо е числото, толкова по-големи са шансовете ви за успех.
Защо имейлите не се доставят?
Има много причини, поради които имейлът ви може да не пристигне до местоназначението си. Ще разгледаме един доста обширен списък, за да можете да създадете система с най-добри практики, която да ви даде възможно най-добри шансове.
Обикновено обаче има няколко основни области, за които трябва да се погрижите, преди да се впуснете в по-сложните проблеми със скриптовете и сървъра.
- Ниска оценка на изпращача на имейли
- Списъци с лошо качество на имейлите
- Недостатъчно управление на имейли
- Нестандартно съдържание
След малко ще разгледаме отблизо коя стратегия ще подобри доставката на имейли, но една област, много близка до сърцето ни, е проверката на имейли.
Значението на проверката на имейли за тяхната надеждност
Един от най-големите проблеми с доставката на имейли идва от лошо качество на имейл адресите и лошо управлявани списъци. . Има много от големите услуги за доставка на имейли, които предварително тестват списъците ви и ако не получат добри резултати, няма да ги изпратят.
Ако сами управлявате кампаниите си, списъкът с лошо качество е един от най-бързите начини да намалите адреса си и да оценка на домейна или дори блокирани.
Bouncer гарантира, че това няма да ви се случи. С нашия софтуер ще си гарантирате далеч по-чист списък с имейли, в който няма адреси, които вредят на рейтинга на изпращача и на възможността за доставка.
Гарантиране на доставката на имейли с Bouncer
Как да отстранявате неизправности при доставка на имейли?
Много от изпращачите няма да разберат, че съобщенията им не пристигат по предназначение. Ето защо прилагането на правилните инструменти за тази работа е толкова важно.
Няма да получавате автоматично известия за блокирани съобщения, освен ако не използвате софтуер, който осигурява тези показатели.
Списък с инструменти за проверка
Както казахме, проверката на списъците с имейли за валидни и първокласни адреси е задължителна. Това е един от най-лесните начини за повишаване и поддържане на резултата от доставката.
Инструменти за тестване на имейли
Що се отнася до съдържанието, в интернет има много програми за проверка на имейли за съобщенията на кампанията ви. Те ще проверят имейла ви за:
- Включване в черни списъци за спам
- Удостоверяване на имейл
- Грешки и качество на съдържанието
- Счупени връзки
- Възможност за доставка до основните доставчици
Хубавото на използването на инструменти за тестване на имейли е, че можете да отстраните проблемите, преди да сте предоставили кампанията си. Колкото повече проблеми разрешите, толкова повече имейли ще се окажат точно там, където ви трябват.
Как да гарантирате доставката на имейли?
Добре, ето че започваме. Коя стратегия ще Подобряване на доставката на имейли и да ви осигури най-добрите резултати?
Изчистване, почистване или пречистване на списъците с имейли
Проследяването на списъците с имейли и поддържането на чистотата им е от жизненоважно значение – каквото и име да използвате за това. Това е възможност да премахнете неактивните адреси и неангажираните получатели.
Ниските проценти на отваряне и кликване се отразяват на рейтинга на изпращача, така че премахнете неактивните адреси или им дайте възможност да се включат отново с имейл „подновете предпочитанията си“.
Намалете процента на отказите
Висока процентът на отскочилите клиенти влошава оценката на изпращача . Надежден проверка на имейли ще ви съобщи точно кои адреси трябва да бъдат премахнати. Потребителите постоянно променят имейл адресите си по най-различни причини; изтеклите адреси са една от най-големите причини за върнати имейли.
Позволете на получателите си също да почистят списъка ви
Безполезно е да имате огромна база данни, ако тя не си върши работата. Може да се гордеете, че сте натрупали стотици хиляди абонати, но ако само малък процент от тях се ангажират с вашите имейли, губите ресурси.
Дайте на получателите си възможност да премахнат адреса си, ако вече не се интересуват от него, или да променят честотата на съобщенията си, ако нямат време да ги прочетат всичките. Дайте им най-добрия шанс да запазят интереса си.
По този начин те ще продължат да се ангажират и да увеличават положителните ви показатели, а не отрицателните.
Проверка на черните списъци за спам
Някои тестове на имейли ще ви информират за това в кои черни списъци фигурирате (ако има такива). Те автоматично ще сканират тези списъци в тестовете си за вашия адрес.
Дори и да не сте спамър, можете да попаднете в черен списък, ако не управлявате правилно кампаниите си.
Отстраняването от черния списък, преди да изпратите повече имейли, е от жизненоважно значение, защото в противен случай ще нанесете още по-големи щети на резултатите си и на възможността за доставка.
Използване на двойни включвания за списъци с по-високо качество
Уверете се, че имейл адресите ви са валидни, преди да ги изпратите, и че вашите абонатите са истински . Използвайте механизъм за двойно включване, за да отстраните всички адреси, които не са такива.
Премахване на имейли с оплаквания и проверка на циклите за обратна връзка
Някои услуги и ESP/ISP предоставят цикъл за обратна връзка, в който можете да видите кои имейл адреси са се оплакали от вашите съобщения. Оплакването звучи грубо, но то е просто когато имейлът ви е бил отбелязан като спам или нежелана поща.
Никога не купувайте списък с имейли
Всеки път, когато купувате списък с имейли, е голям риск дали адресите ще бъдат валидни и още по-голям риск дали ще се интересуват от това, което имате да кажете. Изграждането на ангажиран списък с абонати чрез валидни методи е единственият начин за увеличаване на първокласен имейл списък.
Удостоверяване на автентичността на имейлите и прилагане на рамка за политика на изпращача
Рамката на политиката на изпращача е техника, която се използва за предотвратяване на изпращането на имейли от спамъри, използващи вашия имейл адрес. Това е обширна тема, но в общи линии SPF използва специфичен DNS запис, за да гарантира кои IP адреси са оторизирани да изпращат вашите имейли.
Сегментирайте имейлите си за доставка
Ако списъците ви се увеличават, тогава Сегментиране на на по-малко съмнителни номера за доставка е разумен вариант.
Освен това, като избирате имейлите, които са подходящи за вашите клиенти, можете да увеличите възвръщаемостта на инвестициите, като рекламирате на вече ангажирани аудитории, вместо да покривате целия си списък.
Изграждане и поддържане на репутацията на изпращача
С помощта на многобройните налични онлайн инструменти разберете как изглежда репутацията на вашия подател. Ако тя е слаба, разберете защо.
От техническа гледна точка методите за подобряване на репутацията ви включват удостоверяване на имейли с помощта на Sender Policy Framework , DomainKeys Идентифицирана поща или Домейн-базирано удостоверяване, отчитане и съответствие на съобщения.
Поправяне на съдържание с нисък брой точки
- Откажете се от спам линиите на темите
- Проверка за счупени връзки
- Уверете се, че съотношението между изображенията и текста е добро.
- Ангажирайте аудиторията си с валидна персонализация
- Избягвайте прикачени файлове – ESP ще ги сметнат за зловреден софтуер
- Проверка за задействане на спам – включително всички типични фрази
- Използвайте чист HTML код, оптимизиран за доставка на имейли
- Проверка на правописа и граматиката на съдържанието
- Изпращайте, като използвате надеждно и брандирано име на изпращача
Изграждайте бавно списъците си с масови имейли
Изведнъж изпращането на огромни имейл кампании ще се стори подозрително на доставчиците на интернет услуги. Така правят спамърите и това предизвиква тревога сред спам-ботовете.
Ако списъкът ви с абонати се разраства като снежна топка, проверявайте дали броят на доставките ви не нараства с темпове, които предизвикват проблем.
Същото важи и за нов имейл адрес.
Изграждайте списъка си бавно, за да не сринете резултата си по отношение на доставяемостта още преди да сте започнали работа.
Намерете своя оптимален график и честота на доставка
Непостоянният график за доставка може да понижи оценката на подателя, затова избягвайте отхвърлянето на IP адреса с постоянен и редовен график.
Трябва да проучите и честотата на доставките, тъй като не искате да изтощите абонатите си, като изпращате твърде много съобщения твърде често, или да загубите интереса им, ако не изпращате достатъчно редовно.
Намирането на идеалния баланс зависи от съдържанието на съобщението и интереса на клиентите ви.
