Полагането на време и усилия за създаване на най-доброто имейл съобщение, само за да се окаже, че то е попаднало в папката за спам на получателя и никога не е било прочетено, е огромно разочарование за всеки търговец на имейли.
Филтрите за спам са тук, за да ни помагат. Те са създадени, за да предотвратят нежеланите имейли, за които не сме се абонирали, да ни разсейват от съобщенията, които искаме да прочетем.
Твърде често обаче легитимни имейли и бюлетините се озовават в папки с нежелана поща , само защото изпращачите не са били наясно с различните видове филтри и начина им на работа.
В тази статия ще ви разкажем за какво да внимавате и как да предпазите имейлите от спам.
Error: The resource attribute is invalid.
Защо имейлите отиват в спам вместо във входящата поща?
Не сте получили разрешение
Без разрешение нарушавате законите за защита на данните във всяка страна по света. За да получите разрешение, абонатите ви трябва да се включат по свой избор.
Не можете да добавяте адреси от визитни картички или от списъка си с контакти, но можете да достигнете до тези адреси чрез водещи имейли. Само се уверете, че спазвате правилата.
Вашият IP адрес е маркиран
В зависимост от това как предоставяте кампаниите си, можете да бъдете сигнализирани за нещо, което не сте направили. Някои услуги използват едни и същи IP адреси за партиди от потребители или IP адрес, който преди това е бил сигнализиран за незаконно поведение.
Попаднали сте в черен списък
Има няколко причини, поради които можете да се окажете в черен списък на имейли -и не всички от тях ще са по ваша вина. Можете да проверите домейна и IP адреса си в основните черни списъци с помощта на инструмент за проверка на имейли.
Имате нисък процент на ангажираност
Големите доставчици на имейли редовно посочват, че оценяват имейлите според броя на отворените и изтритите без взаимодействие. Ниските нива на отваряне или четене могат да бъдат причина за понижаване на оценката на изпращача и да увеличат шансовете ви да попаднете в папката за спам.
Съобщенията ви са маркирани като спам оплаквания
Когато някой отбележи вашето съобщение като спам или го постави в папката за нежелана поща, доставчикът на пощенски услуги определя това като оплакване. Адресите на жалбите се разкриват в системите на доставчиците, за да можете да ги премахнете от списъците си.
Получателите ви имат празни (или почти празни) пощенски кутии
Някои филтри отчитат съотношението между активните и неактивните имейл акаунти в списъка ви. Акаунтите с много малка активност задействат филтрите и увеличават шансовете ви да бъдат обявени за нежелани.
Съдържанието ви прилича на спам
Ако съдържанието ви прилича на спам, филтрите ще го маркират като спам. Непрофесионални имейли с лош правопис и граматика, големи размери на изображенията, ненужни прикачени файлове, рекламни фрази или съмнително изглеждащи адреси и заглавия на подателите ще задействат филтрите.
Информацията в полето „от“ е подвеждаща
Нашето предложение за най-добра практика е да включите името и марката на компанията си в полето „от“. По този начин получателите ще повярват, че имат работа с истински човек и че съдържанието е предназначено специално за тях.
Разпознаването на вашата марка от самото начало би трябвало да ги спре да натиснат бутона за спам твърде рано.
Не сте включили връзка за отписване
Ако изпращате масови имейли, трябва да включите връзка за отписване. Не се опитвайте да скриете връзката за отписване, мислейки, че ще загубите абонати. Връзката за отписване ще работи за вас по повече начини, отколкото против.
Незаинтересован получател, който вече не се ангажира с вашите съобщения, ще навреди на вашите показатели.
В идеалния случай искате само ангажирани читатели, така че ако се отпишат, те ви правят услуга. Вашият списък с имейли трябва да се състои от качество, а не от количество, всеки път.
Съобщението ви не е оптимизирано за имейл
Недобре подготвените имейли ще намалят ангажираността и възможността за доставка. Поддържайте изображенията с ширина под 800 пиксела, не забравяйте да включите здравословно съотношение между текст и изображения и се уверете, че кодът ви е чист и оптимизиран за работа с имейли и мобилни устройства.
Неподреден код, лоша граматика, съобщения с много изображения и сложни скриптове – всички те ще бъдат отбелязани като възможен спам.
Купили сте списъка си с имейли
Купеният списък с имейли е най-лошата практика за увеличаване на аудиторията ви. Просто не го правете. Адресите, които купувате, имат голям шанс да осигурят трудни откази, оплаквания и нулева ангажираност. Никой не се нуждае от това.
Как да предотвратим изпращането на имейли в спам?
Отговорихме на въпроса: „Защо имейлите ми отиват в спам?“, а сега ще опишем различните начини за спиране на имейлите, които отиват в папките за нежелана поща, вместо във входящите кутии.
Помолете абонатите да ви добавят в адресната си книга или в списъка с безопасни изпращачи
Един много прост начин да се уверите, че ще попаднете в пощенските кутии на клиентите, е да ги накарате да ви добавят в белия списък на контактите си, независимо какъв е той. Един доверен адрес винаги ще попадне там, където трябва.
Да предположим, че можете да предложите основни действия или инструкции на получателите си, за да добавят адреса ви към своите доверени контакти. В този случай ще разрешите проблема, без да се налага да се притеснявате за много от другите последици.
Изграждане на последователна идентичност и оценка на изпращача
Оценката на изпращача ви ще нарасне, когато придобиете по-добра репутация сред доставчиците на услуги. Можете да проверите резултата или репутацията си на изпращач с няколко удобни инструмента, предназначени за търговци на имейли.
Ако се придържате към най-добрите практики за изпращане на имейли, репутацията ви ще се засили и попадането в папки със спам или нежелана поща ще остане в миналото.
Придържайте се към редовен график за доставка
Непостоянните графици за изпращане на имейли не се одобряват от спам-ботовете. Професионалните маркетолози изпращат кампаниите в часовете, в които знаят, че получават най-добри показатели за ангажираност. Той също така ще има обмислени и постоянно нарастващи графици на кампаниите.
Изпращането на кампании на нередовни интервали от време до голям брой адреси ще работи срещу вас и ще бъде отбелязано като спам.
Почистете списъците си с имейли, за да работите в най-висока хигиена
Хигиената на списъците с имейли е един от най-критичните фактори за надеждна доставка на имейли и ангажираност.
Чрез идентифициране на адреси, които вече не съществуват или ще отпаднат по някаква друга причина, както и на такива, които не се ангажират със съдържанието ви, можете да премахнете акаунтите с ниска ангажираност и да подобрите показателите си.
Създаване на силно съдържание с чист код
Филтрите за спам проверяват за съмнителни връзки (съкращенията на URL адреси също могат да ги задействат), сложно кодиране (придържайте се към чист HTML) и лошо конструирано съдържание.
Други елементи, които трябва да се избягват, са спам звукосъчетания и типични рекламни фрази, прекомерна употреба на възклицателни знаци, лошо съотношение между текст и изображение и изображения с неправилна резолюция.
Не поставяйте връзки към съмнителни URL адреси
Връзките от имейла ви също ще преминат през проверките за спам. Тези, които имат лош резултат, ще повлияят на съобщението ви, така че не забравяйте да проверите два пъти репутацията на всички, към които поставяте връзки в съдържанието си.
Използване на надеждни ресурси и софтуерни системи
Тук не искаме да ви обвиняваме, но някои от по-евтините услуги ще намалят разходите си, за да ги поддържат ниски. Това може да означава, че сървърите им не са настроени както трябва или че IP адресите се използват от по-неблагоприятни изпращачи.
Използването на доверени доставчици и удостоверяването на адресите ви гарантира сигурността на вас и вашите имейли.
Използване на фирмен домейн и имейл адрес за изграждане на репутация
Репутацията на имейла ви ще се изгради с течение на времето, затова използвайте фирмения си домейн.
Безплатните домейни няма да създадат проблеми за по-малките списъци и кампании, но с разрастването им ще се появят. Започнете така, както възнамерявате да продължите, и използвайте домейн, който изгражда по-висок рейтинг, както и доверие на клиентите.
Удостоверяване на имейлите ви с SPF, DKIM и DMARC
Удостоверяването на автентичността е сложна тема, но е излишно да споменаваме, че по-големите изпращачи трябва да се възползват от нея. Проверете при доставчика си дали основните методи са обхванати и дали няма да ви бъде намалена оценката за нещо, което сте пропуснали
Тестване на имейли с програми за проверка на спам
Има много програми за проверка на спам, които търговците на имейли могат да използват. Те ще сканират съобщението ви спрямо типичните филтри за спам, ще проверят IP адреса и домейна ви за автентичност и спрямо черните списъци, както и ще ви предоставят оценка за спам и вероятност за доставка.
Хубавото на използването на програма за проверка на спам е възможността да се решат всички проблеми преди доставката. По този начин можете да сте сигурни, че не сте оставили камък върху камък и сте си осигурили най-добрите възможни шансове да избегнете папките с нежелана поща.
Проверка на имейла на Bouncer
Тъй като върнатите имейл адреси играят огромна роля за възможността за доставка, проверката на списъците с имейли е задължителна в битката за спиране на нежеланата поща.
Нашата система за валидиране проверява за невалидни адреси и адреси с изтекъл срок на валидност, както и за проблемни имейли, като например адреси за еднократна употреба или адреси за приемане на всички.
Той разполага и с редица други функции, които помагат за поддържане на списъците ви чисти, с възможно най-големи шансове за попадане на съобщенията ви в пощенските кутии на получателите.
Сега вече знаете…
Не искаме да чуваме повече съобщения от типа „Имейлите ми отиват в спам“, след като сме публикували такова изчерпателно ръководство, обхващащо проблемните области.
Ако следвате нашите най-добри практики, рейтингът и репутацията на изпращача ви ще нараснат, списъците ви с имейли ще бъдат по-чисти и ще предоставят най-добрите ви показатели до момента, а филтрите за спам на доставчиците няма да могат да се противопоставят.
