Ако сте от семейството на имейл маркетинга, знаете колко е важна комуникацията, особено чрез имейли. Да се уверите, че всички клиенти и потенциални клиенти могат да се свържат с вас, когато имат нужда, е неразделна част от всеки вид бизнес. Тъй като вероятно сте наясно, че доставяемите имейл адреси са валидни, а недоставяемите – не, може би сте доста объркани относно рисковите?
В тази статия бих искал да обърна внимание на темата за рисковите имейл адреси, тъй като тя изглежда доста объркваща за нашите потребители.
Надявам се, че в рамките на тази публикация ще успея да отговоря на всичките ви въпроси, свързани с рискови имейли.
Error: The resource attribute is invalid.
Терминология
Нека да започнем с терминологията, която стои зад рисковите имейли. Разбира се, можете лесно да намерите всичко това и в нашите често задавани въпроси 😉 Тук, в Bouncer, описваме две причини, поради които даден имейл е рисков. Съществуват low_deliverability и low_quality .
low_deliverability – това означава, че имейл адресът изглежда доставим, но не може да се гарантира, че ще бъде доставен (в повечето случаи причината е конфигурацията catch_all /accept_all на сървъра на получателя или пълната пощенска кутия).
универсален е видът имейл адрес, който предизвиква най-голямо объркване сред нашите потребители. За съжаление, не съществува подход „най-добра практика“ към такива имейли. той зависи от много фактори, като например репутацията на изпращача, източника на имейли в списъка ви с имейли, процента на недостигащите и рисковите за всички имейли от списъка, а също и от целите на кампанията ви. Какво представлява универсалният домейн? Това е домейн, който е конфигуриран да приема всички имейли, изпратени до домейна, независимо от това дали конкретната пощенска кутия съществува или не, (известен също като accept all).
Трябва ли да изпращате маркетингови имейли до универсални домейни?
На първо място, ако обмисляте маркетингова кампания по електронна поща, трябва да направите подходящ план. Можете да извлечете рискови имейл адреси от целия списък и след това да изпращате на малки партиди и да следите кои от тях се връщат обратно (това ще са имейлите, които искате да извадите от данните си), за да не навредите на репутацията си на изпращач в основния си имейл акаунт или платформа за изпращане.
Процентът на „catch-alls“ в даден набор от данни е пряко свързан с количеството „невалидни“ имейли. На статистическо ниво, ако имате много недостижими имейл адреси, е по-вероятно рисковият имейл да се откаже. Ако списъкът ви е с високо качество, по-добре е да им дадете шанс и да ги включите в имейл кампанията си.
На статистическо ниво, „catch-alls“ са склонни да отхвърлят наполовина по-малко от първоначалния процент на невалидност.
Така например, ако в списъка ви с имейли има 10% инвалиди, около 5% от вашите catch_alls може да се откажат. Това зависи и от начина, по който изграждате списъка си с имейли. Ако знаете източника на всеки имейл, не би трябвало да се сблъскате с никакви проблеми, докато изпращате имейл кампания до accept-alls. Ако списъкът ви е нает или закупен, по-добре е да го оставите. ( така или иначе… тук е статията защо никога не трябва да купувате списък с имейли).
Пълна пощенска кутия -Ако пощенската ви кутия е пълна, новите имейли ще бъдат отхвърлени от сървъра, така че ако изпратите съобщение веднага след проверката, 99% то ще се отбие, така че е по-добре да ги избягвате. Но от друга страна, струва си да оставите тези имейл адреси, защото след няколко дни някой може да почисти пощенската си кутия и по този начин имейлът ви ще бъде получен.
low_quality – Имейл адресът има проблеми с качеството, които могат да го направят рисков или с ниска стойност (в повечето случаи това се дължи на факта, че е имейл адрес за еднократна/временна употреба).
временно или адреси за еднократна употреба, известни също като DEA или тъмни имейли, се създават от потребителите вместо да използват основния си адрес. Това се случва, защото потребителите може да искат да скрият самоличността си или да се опасяват, че ще се присъединят към друг списък с имейли и ще получат още един бюлетин и други рекламни имейли. Временните имейл адреси са валидни и активни само за кратък период от време, но в същото време потребителят може да ги споделя с компании и организации. Предимството е, че ако някой компрометира адреса или го използва във връзка със злоупотреба с електронна поща, собственикът на адреса може лесно да го анулира (или да се „отърве“ от него), без да засегне други свои контакти. Доставчиците на имейли за еднократна употреба създават различен, уникален имейл адрес за всяка комбинация от подател/получател. Той работи най-полезно в сценарии, при които някой може да продаде или да пусне имейл адреса в списъци със спам или на други недобросъвестни лица. Обикновено се използва за онлайн регистрация: онлайн пазаруване, услуги за хостинг на файлове, табла за обяви и др. Поради временния си характер те се определят като рискови имейли, така че бихте ли искали да изпратите съобщението си, дори ако то никога няма да бъде отворено? По-добре помислете два пъти 😉
Има ли най-добра практика за временни имейл адреси?
Трябва да сте наясно, че имейл адресите за еднократна употреба могат драстично да попречат на усилията за достигане до потенциални клиенти, а също и да изкривят анализите на списъците с имейли, така че отговорът е „не“. Може да имате хиляди абонати в списъка си с имейли, като само малък процент от тях действително четат имейлите си. В този случай количеството губи пред качеството. Истинските имейли, а не фалшивите имейли, могат да бъдат разликата между качествени потенциални клиенти и безполезни списъци.
Борбата с имейл адресите за еднократна употреба невинаги е лесна, но има няколко начина да увеличите вероятността да генерирате истински имейл адреси от потенциални клиенти. Просто се опитайте да насърчите потребителите да подават реални такива, като предоставяте ценно съдържание, използвате онлайн формуляри за регистрация с имплементиран скрипт за проверка на имейл адреси в реално време, който ще потвърди дали даден имейл адрес е за еднократна употреба и ще блокира подаването му.
Трябва да знаете, че рисковите имейл адреси могат да бъдат опасни за успеха на бизнеса ви, но от друга страна, те могат да ви донесат и някои $$$. Този избор трябва да зависи от вас, тъй като се основава на вашите конкретни нужди. Може да включите имейл адреси catch_all, тъй като може да не искате да загубите потенциален лидер, който може да е скрит в тези имейли, дори с риск да видите някои откази. Може да искате винаги да изключвате имейл адреси за еднократна употреба в кампаниите си, тъй като искате да достигнете само до бизнес потенциални клиенти и искате да сте 99% сигурни, че процентът на отказите ще остане нисък. Всичко е въпрос на наблюдение и грижа за вашия списък с имейли. Трябва да държите пръстите си на пулса и да се стараете да бъдете в крак с новостите.
